U dinamičnom svijetu digitalnog marketinga, doseći pravu publiku, u pravo vrijeme, kroz pravi kanal, postalo je više od obične strategije – to je potreba. U scenariju gdje se opcije komunikacije množe, kako osigurati da svaka interakcija bude validirana? To je središnja refleksija novog izvještaja oCleverTap, platforma digitalnog marketinga specijalizirana za zadržavanje i angažman korisnika, “Razotkrivanje strategije marketinga preko više kanala”, koji ukazuje na važnost prilagodbe marketinških pristupa kako bi se učinkovitije povezali s različitim publikama širom svijeta
Analizirajući više od 600 globalnih kompanija, izvještaj otkriva da je uspjeh omnichannel strategije izravno povezan s razumijevanjem lokalnih nijansi i specifičnosti svakog sektora. Nije riječ samo o odabiru više komunikacijskih kanala, već o pronalaženju savršene kombinacije koja rezonira s publikom u svakoj fazi rasta tvrtke i ciklusu života kupca. U tom kontekstu, jedan od najmoćnijih uvida pokazuje datvrtke mogu vidjeti povećanje do 49% u stopama konverzije kada koriste četiri ili više kanala u svojim strategijama.
Među glavnim rezultatima, ističu se
- Angažmankombinacija e-pošte, push obavijesti i in-app poruke rezultirale su povećanjem od 23% u angažmanu na Fintech platformama, dok platformama pretplate, ova kombinacija može povećati angažman do 20%. Već na platformama za igre, mješavina kanala povećala je angažman za 13%
- Tečajevi konverzijeU segmentu Fintech, usvajanje cross-channel strategije dovelo je do povećanja stopa konverzije do 31%. Za aplikacije za pretplatu, push obavijesti i in-app poruke povećale su konverzije za 16%, dok industriji igara, rast je bio 10%
- Pridržavanje aplikacijamaFintech platforme koje koriste više od tri kanala zabilježile su porast od 28% u prihvaćanju, dok dokovi pretplate, kao usluge streaminga, zabilježili su porast do 70%. Na tržištu igara, prianjanje je poraslo za 32% s više od tri kanala
Reflektirajući o otkrićimaJakov Josip, Potpredsjednik za znanost o podacima u CleverTap, primijetite da mnoge organizacije još uvijek pristupaju angažmanu kupaca na ograničen način, fokusirajući se na nekoliko kanala. Ističe važnost šireg i strateškog pristupa, koristeći miks kanala za stvarno poticanje angažmana i učinkovitosti kampanja. Naš izvještaj pokazuje da je potpuni MarTech stack ključan za marketinške stručnjake koji se suočavaju s izazovima navigacije kroz višestruke kanale. Ovaj holistički pristup ne samo da poboljšava angažman, ali os također osigurava da svaka točka kontakta bude optimizirana za uspjeh, izjavljuje
Za one koji traže više uvida o tome kako učinkovito primijeniti ove cross-channel strategije u različitim industrijama, cjelovito izvješće je dostupno zapreuzmi.
