Ekosustav fintechova je užaren u Brazilu. Prema studiji "Fintech u Latinskoj Americi i Karibima – konzolidirani ekosustav s potencijalom za doprinos regionalnoj financijskoj uključenosti, objavljeno u lipnju ove godine od strane BID, Brazil je zemlja koja najviše okuplja platforme te vrste u Latinskoj Americi, s 24% od ukupnog. Osim toga, 21% njih su iz vertikale plaćanja; 19% kredita; i 13% upravljanja financijama poduzeća. Još uvijek, istraživanje “Fintech Deep Dive”, od 2023, iz PwC, ukazuje da samo 6% fintechova danas djeluje s isključivim fokusom na B2C, nudeći rješenja za krajnjeg potrošača, što ukazuje na potencijal tržišta spremnog za istraživanje
Pažljive na ovaj trend, neke tvrtke već nude rješenja za plaćanje klijentima, mijeći tehnologiju s financijskim uslugama: Vivo, putem putem Vivo Pay, dobio je nedavnu dozvolu od Središnje banke za djelovanje kao fintech za kreditiranje – ranije je usluga bila nazvana Vivo Money i obuhvaćala je uslugu zajma; Natura već osvaja tržište s Emana Pay, koristi se za zadovoljavanje potreba za financijskim rješenjima i plaćanjima konzultantskih tvrtki grupe
U ovom scenariju u kojem su razne kompanije i maloprodaja progutale banke, mnogi sektori mogu ponuditi financijska rješenja izravno klijentima, olakšavajući transakcije i poboljšavajući putovanje kupovine s više personalizacije, u pokretu nazvanomugrađena financija, kada nefinancijske tvrtke izvorno počnu pružati usluge tog tipa. Procjena Deloittea, tvrtka za savjetovanje, revizija i upravljanje, pokazalo je da bi do 2026. godine ugrađene usluge trebale generirati prihod od 24 milijarde R$, s naglaskom na sektore maloprodaje, potrošačka dobra i druge usluge, koji čine više od 35% BDP-a. S obzirom na sve veći broj kompanija i maloprodaje koje se transformiraju u fintechove u ovombumoportuniteta, platforme rješenja za načine plaćanja mogu funkcionirati kao posrednici između tvrtke i klijenta nudeći cjelovitu strukturu za usluguugrađena financija.
To je slučaj RPE – Maloprodajni platni ekosustav, koji radi na konsolidaciji financijskih usluga ugrađenih u druge segmente izvan tradicionalne maloprodaje, obuhvaćajući razne klijente koji bi željeli diversificirati vlastite prihode. Danas, neki od klijenata koji već koriste uslugu RPE – Maloprodajni platni ekosustav je Grupa Pereira, maloprodavač s djelovanjem u pet država i u Saveznoj Distriktu; MartMinas, mreža veleprodaje; Kondor, mreža supermarketa; Tenda Atacado, maloprodaja segmenta samoposluge; Cassol; Trgovine Torra, maloprodajna mreža mode; i Avenija
Pedro Albuquerque,suos osnivač i direktor novih poslovanja RPE,komentira da, općenito, neke tvrtke nemaju pojma da također mogu koristiti ovu tržište. "Postoji razlika između"ugraditifinancije u maloprodajnim tvrtkama i u tvrtkama drugih sektora, ali su također i maloprodavači. Lakše mi je reći supermarketu da može ponuditi karticu svom kupcu nego prodavnici kozmetike, ali oboje mogu i imaju koristi od toga, analiza. Prema njemu, ono što drugim sektorima nedostaje je malo više zrelosti da shvate prednosti započinjanja uugrađena financija, znati koji je potreban investicijski iznos i koliko će klijent zapravo biti vjerniji nakon angažiranja ugrađene financijske usluge
"Ovdje u RPE", fokusiramo se na rješenjima za načine plaćanja za maloprodaje različitih segmenata. Ako trgovac ima e-trgovinu, može koristiti naš alat za bolje upoznavanje klijenta. S njom, moguće je ponuditi digitaliziranije iskustvo kupnje. Bilo da e-trgovine ili ne, maloprodavač također može ponuditi unaprijed odobreni kredit za specifičan profil kupca, koji identificira putem vlastitih CRM alata zajedno s alatima za putovanje plaćanja RPE-a. Na primjer, ako potrošač klikne na majicu određenog modela u plavoj boji, koji ima specifičnu cijenu, on će ispaliti nekoliko informacija o njegovom interesu za proizvod. Kada uđe u fizičku trgovinu, uzmi proizvod, izvadi s police, vrati proizvod i stavi ga ponovo na policu, on također dijeli razne informacije o njegovom ponašanju pri kupnji, podaci koji se mogu prikupljati i analizirati s alatima CRM-a maloprodaje. Među tim distribuiranim podacima, također ima podatak o plaćanju, to jest, kakvo je ponašanje kupca u trenutku plaćanja. Ovdje ulazi RPE, donoseći tehnologiju i fluidno putovanje za kupca prilikom kupovine. Dakle, ono što se događa je spajanje alata za CRM klijenta s alatima za putovanje plaćanja RPE-a. Na taj način, kupnja osigurava trgovcu veću privrženost i vjernijeg kupca, povećavajući prodaju u maloprodaji i generirajući profitabilnost maloprodavcu, objasni Pedru, navodeći da se ti podaci još uvijek koriste na vrlo osnovni način od strane brazilskih maloprodavača.
Stručnjak navodi kreditnu karticu kao još jedan važan alat za zadržavanje kupaca, koji pomaže u razumijevanju njegovog ponašanja pri kupnji i pružanju najboljeg mogućeg rješenja za ono što mu treba. "Kupnja karticom je još jedna informacija koju trgovac može iskoristiti da sazna kako može ponuditi ciljaniju ponudu koja odgovara potrebama potrošača", koristeći inteligenciju podataka iza toga. Ako trgovac nema vlastitu karticu, on nema informaciju, tako da imati vlastitu financijsku uslugu osigurava veću autonomiju i još je jedan način za povećanje profitabilnosti poslovanja, ponavlja stručnjak, osiguravajući da pružanje vlastitih financijskih usluga predstavlja skalabilnu priliku
"Prvi korak koji maloprodavač može učiniti je razumjeti poslovni model i ponuditi vlastitu karticu". Od toga, kasnije, može ponuditi putovanje bez fizičke kartice, transakcija s biometrijom, na primjer, i donose više sigurnosti i digitalizacije u proces, dopunjuje Pedra.
“As soluções da RPE estão hospedadas em servidores oblak, osiguravanje skalabilnosti i sigurnosti tijekom blagdana, kao Crni petak i Božić, kada volumen transakcija eksponencijalno raste, maloprodaja ne može izgubiti performanse i kvalitetu, posebno u procesima kupnje i plaćanja, da bi trgovac mogao nastaviti služiti kupcima unutar očekivanja, završava
