U trenutnoj situaciji brazilskog elektroničkog trgovanja, izbor između vođenja vlastitog e-trgovine ili korištenja tržišta, platforme koje funkcioniraju kao veliki virtualni trgovački centar,to je ključna strateška odluka za tvrtke svih veličina. Nedavne informacije ističu važnost tržišta: pet najvećih igrača — Mercado Livre, Amerikanci, Magazin Luiza, Putem e Amazon — zajedno, zaradili su 203 R$,4 milijarde u 2022, predstavljajući 78% nacionalne e-trgovine. Podaci su od Brazilske udruge za maloprodaju i potrošnju (SBVC).S druge strane, postoje neki poslovni profili koji imaju tendenciju da više profitiraju od vlastitog e-trgovine, fideliziranje kupca marki.
Glavne razlike između vlastitog e-trgovine i tržišta
Glavna razlika između vlastitog e-trgovine i marketplacea je u razini kontrole i odnosa s kupcima. Nema tržišta, tvrtka djeluje unutar već strukturiranog okruženja, s prometnim i konsolidiranom bazom potrošača, olakšavanje ulaska na tržište i generiranje trenutnih prodaja. Međutim, to implicira visoke provizije, manja autonomija o precjenjivanju i brendiranju, osim poteškoća u zadržavanju kupca, budući da pripada platformi, i ne marki.
Nema vlastite e-trgovine, tvrtka gradi svoju publiku, kontrolira cijelo iskustvo kupnje i ima potpunu slobodu za razvoj strategija zadržavanja i rasta. Međutim, potrebno je ulagati u stjecanje prometa i izgradnju strukture koja će podržati taj rast.
"Velika razlika između dva modela je da", nema tržišta, marka iznajmljuje prostor unutar već gotove strukture, dok dok vlastitom e-trgovini, ona gradi svoje digitalno bogatstvo, ističe se Hygor Roque, Direktor brendova i partnera Uappi.
Faktori koje treba uzeti u obzir pri odabiru između modela
Odluka o prodaji na tržištima ili ulaganje u vlastiti e-trgovinu ne bi trebala biti donesena samo s fokusom na kratkoročne ciljeve. Prvi faktor koji treba procijeniti je marža profita, jer mnoge tvrtke ulaze na tržišta bez razmatranja da provizije mogu erodirati profitabilnost. Osim toga, ako marka ovisi o ponovnoj kupnji kupca da bi bila održiva, marketplace može otežati tu vezu, budući da su podaci i komunikacija s potrošačem ograničeni na platformu.
Pozicioniranje brenda također je ključno. Tvrtke koje žele izgraditi snažan identitet i stvoriti razlike teško to mogu postići unutar tržišta, gdje se natjecanje više temelji na cijeni nego na iskustvu. Već za one koji još nemaju vlastitu publiku, marketplace može poslužiti kao kanal za inicijalnu akviziciju dok se gradi baza kupaca i radi na brendiranju putem vlastitog e-trgovine. Idealni izbor nije između jednog ili drugog, već razumjeti kako se svaki od njih može strateški koristiti za jačanje poslovanja, detalji Hygora.
Marketplace je odlična opcija za tvrtke koje prodaju proizvode brze potrošnje, visoka potražnja i mala diferencijacija, kao elektronika, kozmetika, dodaci i kućni pribor, gdje su volumen prodaje i prisutnost na više kanala ključni za skaliranje poslovanja. Za nove marke koje još nemaju vjernu publiku, može biti i koristan alat za brzo sticanje vidljivosti.
S druge strane, kada tvrtka radi s proizvodom koji zahtijeva diferencirano iskustvo ili ima premium pozicioniranje, vlastita e-trgovina postaje neophodna. Modne marke, nakit i personalizirani proizvodi, na primjer, mnogo više koriste direktan kanal s potrošačem, gdje mogu stvoriti diferencijaciju ne samo u proizvodu, ali u iskustvu kupnje. Osim toga, tvrtke koje žele rasti bez oslanjanja na treće strane trebaju izgraditi vlastiti e-trgovinu kako bi osigurale veću predvidljivost rasta i autonomiju u svojim odlukama.
Za mnoge tvrtke, najbolje rješenje je kombinirati oba modela. Marketplace može biti izvrstan kanal za akviziciju, pomaže u brzoj generaciji prodajnog volumena i povećanju vidljivosti brenda. Međutim, ova strategija mora biti praćena čvrstim planom za usmjeravanje tih kupaca na vlastiti e-trgovinu, gdje marka ima više kontrole i može raditi na akcijama lojalnosti i ponovljenih kupovina.
Tvrtke koje rastu samo unutar tržišnih platformi na kraju postaju taoci pravila platforme i promjena na tržištu. Prava kombinacija je koristiti marketplace za privlačenje kupaca i vlastiti e-commerce za pretvaranje u vjerne kupce, stvaranje održivog i neovisnog poslovanja na duge staze, zaključuje Roque.
