Pandemija je bila, bez sumnje, točka preokreta u informacijskom ekosustavu regije. Ali nije bio jedini. Pet godina nakon početka ove nagle transformacije, umjetna inteligencija pojavljuje se kao glavni katalizator novog razdoblja u komunikaciji. U scenariju u kojem su eseji smanjeni, platforme su se umnožile, a potrošači sadržaja ponašaju se kao informirani i zahtjevni kuratori, AI mijenja pravila igre
Komunikacija u Latinskoj Americi prolazi kroz duboki proces redefiniranja. Marke više ne ograničavaju na emitiranje poruka; sada se natječu za pažnju u stvarnom vremenu. Saslušanja, koje su im na društvenim mrežama njihov glavni izvor informacija, zahtijevaju jasnoću, važnosti i odgovarajući formati. Prema studijiOd informacija do angažmana, izvedeno od strane Intersect Intelligence, 40,5% korisnika regije se uglavnom informira putem društvenih mreža, i više od 70% prate tradicionalne vozila na platformama poput Instagrama, TikTok i Facebook
U novoj stvarnosti preopterećenoj podražajima, strategije komunikacije zahtijevaju kiruršku preciznost. Imati podatke više nije dovoljno: potrebno ih je znati interpretirati, pretvoriti ih u akciju i učiniti to s osjetljivošću prema kontekstu. Ovdje umjetna inteligencija pokazuje svoj najveći potencijal. Alat za analizu sentimenta, praćenje trendova i automatizirano čitanje digitalnih ponašanja omogućuju identificiranje obrazaca, predviđati scenarije i donositi odluke s većom brzinom. Ali, kako ističe LatAm Intersect PR, regionalna agencija za reputaciju i strateško komuniciranje, ljudsko prosuđivanje i dalje je nezamjenjivo
Možemo znati koji su teme u trendu ili u opadanju, koji ton glasa izaziva odbojnost ili interes, koji format ima najširi doseg na svakoj mreži. Ali ti podaci zahtijevaju tumačenje. Podaci ti pokazuju što se dogodilo; kriterij te pokazuje što učiniti s tim, izjavljuje Claudia Daré, suosnivačica agencije. I to dopunjuje: “Smo usred revolucije koju nazivam komunikacijom 4.0. Faza u kojoj AI pojačava naš rad, ali ga ne zamjenjuje. Ona nam omogućava da budemo strateškiji, kreativniji i raditi s podacima s mnogo više inteligencije. Ali stvarni utjecaj događa se samo kada postoje ljudi sposobni pretvoriti tu inteligenciju u relevantne odluke.”
Reputacija se više ne brani: gradi se u stvarnom vremenu. Marke koje to razumiju ne izbjegavaju teške trenutke — suočite nas s nama s transparentnošću. U nedavnom masovnom curenju podataka u Brazilu, tvrtka za tehnologiju postala je ključni izvor za novinare objašnjavajući jasno opseg incidenta. Dok su vaši konkurenti odabrali šutnju, ta organizacija osvojila je prostor, legitimnost i povjerenje
Odnos s novinarima također se promijenio. Ubrzani digitalizacija smanjila su redakcije, novinari više opterećeni i raznovrsniji kanali. Sadržaj koji danas stvara vrijednost je onaj koji razumije ovaj novi ekosustav je kratak, cilj, koristan i prilagođen. Izazov nije samo informirati, ali povezati
Pet godina nakon početka pandemije, s umjetnom inteligencijom kao katalizatorom novog razdoblja, regija prihvaća jednostavnu istinu, ali snažna: komunicirati nije samo zauzimati prostor; je stvoriti smisao. E, u ovoj novoj eri, tko tko to može učiniti s inteligencijom — umjetna i humana — imati će stvarnu prednost
