Dígitro Tehnologija, referenca u rješenjima korporativne komunikacije i putu kupca, nedavno je lansirao Nexus, rješenje razvijeno za automatizaciju prodajnog putovanja i unifikaciju usluga komunikacije i korisničke podrške. S rješenjima kontakt centra, chatboti i WhatsApp Business, osim proizvoda jedinstvene komunikacije u White Label, platforma se usmjerava na poslovne partnere same tvrtke koji, s višeslojnom strukturom, podržavat će više korisničkih grupa, osiguravajući agilnost i integraciju unutarnjih procesa s fokusom na operativnu učinkovitost i smanjenje ručnih pogrešaka
Prema Octávija Carradorea, Direktor za odnose s tržištem u Dígitru, Nexus se razlikuje po svojoj sposobnosti integracije i komplementarnosti komunikacijskih usluga. "Od putovanja kupca", o multikanalnosti, virtualnim asistentima, interno administrativna komunikacija i kolaborativna komunikacija, sposobni smo isporučiti cijeli ekosustav komunikacije organizacijskog okruženja s učinkovitošću i sigurnošću, izjavljuje
Platforma je središnji deo nedavno pokrenutog Programa kanala kompanije Dígitro, usmjeren na partnere, za usluge sektora poput usluga, trgovina, TIC, financije, logistika, ugostiteljstvo i zdravstvo, među ostalim. “Sa Nexus, naši partneri mogu, za nekoliko minuta, konfigurirati prilagođene ponude usluga za svoje klijente, integrirajući internu i eksternu komunikaciju i stječući skalabilnost s sigurnošću i pouzdanošću, objasni Carradore
Uprocjenanedavno objavljena od strane Instituta Gartner, 30% tvrtki planira automatizirati više od polovice svojih mrežnih funkcija do 2026. godine i, prema izvještaju CX Trends2024, klijenti se ne samo da su se već prilagodili korištenju tehnologija za poboljšanje svoje usluge, kako očekuju da će tvrtke koristiti automatizaciju i umjetnu inteligenciju za poboljšanje svog putovanja korisničke podrške.
