Opisano kao skup vrijednosti, uvjerenja, norme, stavovi i prakse koji karakteriziraju način na koji organizacija funkcionira, organizacijska kultura odražava identitetu tvrtke i utječe na ponašanje zaposlenika, donose odluke i odnose se jedni s drugima i s klijentima
PremaCarla Martins, potpredsjednik odSERAC, hub korporativnih rješenja, biti referenca u računovodstvenim područjima, pravna, obrazovni i tehnološki, organizacijska kultura je ključna točka u rastu tvrtki i treba je provoditi sa strategijom. "U samom SERAC-u", rad s radom organizacijske kulture bio je ključni alat za naš rast, jer nam je omogućilo da formiramo tim. Prije smo bili samo tvrtka koja je obavljala dobar posao, ali smo formirali tim koji je počeo boriti se za iste snove i obuhvatiti iste vrijednosti, račun.
Prema izvršne direktorice, bila je izgradnja snažne organizacijske kulture koja je omogućila SERAC-u da prođe kroz velike izazove, uključivo u pandemiji covid-19. "Kultura pobjeđuje strategiju u najizazovnijim danima", to je zato što ako dođe do velikog problema i svi budu angažirani, ovaj problem će se lakše riješiti. Tijekom pandemije, uspjeli smo nastaviti pružati usluge s majstorstvom čak i na daljinu, primjer Carla.
Potpredsjednica SERAC-a ističe da snažna organizacijska kultura obično okuplja članove tvrtke oko zajedničkih ciljeva, dok slaba kultura može dovesti do razdora i nedostatka smjera. "Kultura je sve što zaposlenik radi dok vlasnik nije prisutan". Može biti usmjerena na klijenta i dobrobit, ali može omogućiti i tračeve i nedostatak kvalitete u radu, zato je ključno da poduzetnici budu pažljivi u izgradnji organizacijske kulture koja ima smisla, objasni.
Provjerite četiri koraka za uspostavljanje snažne kulture u tvrtki, prema Carla Martins
1º) Definirati željenu kulturu i raditi na njenom oblikovanju – Za to, dobro potražiti reference u tvrtkama iz vašeg segmenta ili čak iz drugih segmenata i navesti koje bi vrijednosti trebale biti uključene. "Često će biti potrebno napraviti prilagodbe i procijeniti odgovara li segment i klijenti onome što se modelira". Želiš tvrtku poput Applea, ali su namještaj zastario? Želite nešto formalnije, ali njegov segment je super disruptivan? Bit će potrebno pronaći ravnotežu, usmjerava Carlu.
2º) Obučite ljude – Lideri i pouzdane osobe trebaju se stalno obučavati kako bi upijali kulturu tvrtke, jer kada su obučeni, prenijet će kulturu svojim vođenima. “A što ako je tim mali, sam poslovni čovjek može biti glavni vođa i treba se postaviti kao ogledalo. Na primjer, da li postoji kultura optimizma u kompaniji, mora biti optimističan. Ako si na danu koji nije baš dobar, bolje je udaljiti se od ljudi nego odražavati emocije suprotne onima koje želiš prenijeti timu, predlaže izvršna.
3º) Komunicirajte i dišite kulturu cijelo vrijeme – Prema potpredsjednice SERAC-a, svi elementi komunikacije tvrtke mogu pomoći u širenju kulture, od slike ekrana računala do brendiranja marke. "Čak i grupe na whatsappu mogu dijeliti vrijednosti tvrtke i poticati zadatke koji pomažu u promicanju kulture", izjavila je Carla Martins.
4º) Procijenite i ponovo procijenite – Izvršna direktorica objašnjava da je potrebno periodično procjenjivati jesu li prenesene vrijednosti u skladu s onim što se želi u kulturi tvrtke. "Za to, važno je imati alate u povratnim informacijama, uvijek uzimajući u obzir da kulturi treba najmanje nekoliko godina da se uspostavi, kaže Carla. Ona naglašava da, kada tvrtka ima jaku kulturu, to pomaže privući slične i odbiti one koji se ne uklapaju, što pomaže u suočavanju s dnevnim izazovima i potiče rast.
