Platforma Alloyal, specijalizirana za tehnološka rješenja za upravljanje programima vjernosti, nedavno je objavio neobjavljenu studiju s podacima o potrošnji korisnika tih programa. Nazvana'Uvidi o lojalnosti korisnika 2024', istraživanje pruža tržištu podatke koji pomažu markama u razvoju strategija koje jačaju odnos s njihovim kupcima, idući dalje od trenutka kupnje, ističe se CEO-a Alloyal-a, Aluísio Cirino
Podaci prisutni u izvještaju prikupljeni su iz uzorka ponašanja 5 tisuća korisnika programa vjernosti koje vodi Alloyal, obuhva razdoblje od siječnja do lipnja 2024
#SEXTOU: SREDNJA KARTA JE VEĆA PETKOM
Istraživanje je provedeno na temelju podataka o 5 tisuća korisnika programa vjernosti klijenata Alloyal. Istraživanje pokazuje da ti potrošači obično koriste prednosti prvenstveno petkom, s prosječnom cijenom od 219 R$,89, više od dvostruko veće od vrijednosti zabilježene na dan s najmanje topline u tjednu, nedjelja (R$ 71)
Još jedna zanimljiva informacija je da je kraj jutra – od 10h do 12h – to je razdoblje s najvećim volumenom potrošnje, tako u količini kao i u vrijednosti. Noćno razdoblje, između 20h i 21h, također se ističe. "Prilagodba komunikacijskih kampanja za te termine može značajno doprinijeti uspjehu programa vjernosti", osiguravajući da ponude stignu do kupaca u najpovoljnijem trenutku, predlaže proučavanje Alloyal-a
VELIKE TRGOVAČKE DATUME
Velike datume za trgovinu također imaju značajan utjecaj na potrošnju korisnika u programima vjernosti i u kombinaciji s kalendarom kampanja mogu pojačati komunikaciju s kupcima
ODan zaljubljenihje najveća atrakcija, s 68,7% koristi programa vjernosti u lipnju za darivanje na ovaj datum. NeDan potrošača(ožujak), sudjelovanje doseže 75%
KUĆNI APARATI, OMILJENI OPERATIVNI SISTEMI
Među najkonzumiranijim proizvodima korisnika programa lojalnosti, kućanski aparati prednjače, predstavljajući 61,7% od volumena potrošenog novca. Putovanja i turizam su na drugom mjestu, s 14%, praćeni modnim člancima, apoteka, ljepota i dobrobit, sport i fitness, supermarket i mobiteli
U ocjeni Aluísia Cirina, s podacima istraživanja, marke mogu ulagati u prilagođene strategije komunikacije, koji zadovoljavaju želje i potrebe potrošača. Na taj način, mogu ne samo zadržati svoje klijente, ali i pretvoriti tu vjernost u konkurentsku prednost, istakni CEO-a
Istraživanje se već može pristupiti putem vezehttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
