Trgovinski sektor prolazi kroz ubrzanu revoluciju i s dolaskom novog ciklusa, tvrtke moraju se brzo prilagoditi kako bi zadovoljile nove zahtjeve potrošača i iskoristile tehnološke inovacije koje oblikuju budućnost tržišta. Trendovi prodaje u 2025. ukazuju na scenarij veće personalizacije, integracija kanala, i intenzivan fokus na iskustvo kupca
Dolje, o Sales Clube, najveći ekosistem specijaliziran u prodajnim rješenjima za tvrtke, ističe 5 glavnih trendova prodaje za maloprodavača koji želi vidjeti svoj posao polagati. Checkira:
1. Iskustvo kupca je prioritetom:u 2025, iskustvo kupca bit će odlučujući čimbenik za uspjeh prodaje. Tvrtke neće biti više fokusirane samo na prodaju proizvoda, nego na stvaranju nezaboravnih i personaliziranih kupovnih dana. Upotreba umjetne inteligencije za razumijevanje želja i ponašanja potrošača omogućit će ponude i usluge hiper personalizirane, podižući zadovoljstvo i vjernost
2. Omnichannel rafiniran:koncept omnichannel-a, koje je već u rastu, postat će još robusniji u 2025.. Potrošač će zahtijevati integrirano iskustvo između fizičke trgovine, e-commerce, apps, i društvene mreže. Tranzicija između kanala bit će fluidna, s klijentima mogući izvršiti kupovine, vraćanja ili razmjene putem više kontaktnih točaka, bez gubitka kontinuiteta brige i iskustva
3. Automacija i AI u prodaji:automatizacija prodajnih procesa bit će sve više prisutna, od analize podataka do zatvaranja poslova. Korištenje AI-a omogućit će predvidjeti kupovne ponašanja, optimizirati menadžment zaliha i stvoriti asertivnije kampanje. Virtualni asistenti i chatbots također će biti više prisutni, nudeći pažnju instantnu i personaliziranu
4. Prodaje utemeljene na podacima:u 2025, korištenje Big Data-a i Analytics bit će sofisticiranije, omogućujući da tvrtke prate ponašanje potrošača na precizniji način i u stvarnom vremenu. Fokus će biti na prediktivnoj analizi, identificirajući obrasce kupovine i nudeći proizvode ili promocije još prije nego što potrošači iskazuju interes
5. Hybridne prodaje: osobne i digitalne:iako e-commerce nastavlja rasti, hibridni model prodaje bit će rastući trend. U 2025, potrošači će tražiti rješenja koja integrišu pogodnost kupovina online sa iskustvom na licu. O ⁇ click and collect ⁇, gdje kupac online kupuje i podiže u trgovini, bit će rješenje sve popularnije
Thiago Concer, članak Sales Clubea, tvrdi da će brendovi koji se unaprijediti promjenama i prihvatiti nove tehnologije biti bolje pripremljeni da vode tržište. ⁇ Poduzetnice moraju stalno inovirati kako bi se ostale konkurentne u sceni prodaje dinamičnoj i visoko povezanoj. Prilagodnja digitalnoj transformaciji, personalizacija ponuda i potraga za savršenom iskustvom kupca bit će ključna za one koji žele prosperirati u ovom novom kontekstu ⁇, završava
