Zadržavanje pažnje kupaca predstavlja izazov za današnje poslovne modele, kao i bitna za uspjeh svake tvrtke i profesionalca. Učinkovite strategije za postajanje prvim izborom potrošača ključne su za tvrtke koje žele istaknuti se od svojih konkurenata.
Nedavne podatke pokazuju da je lojalnost kupaca sve više povezana s iskustvom i percepcijom brenda. Prema istraživanju izForbesovi uvidi, 70% potrošača tvrdi da je pozitivno iskustvo kupovine jedan od glavnih faktora koji utječu na njihovu odluku da više puta konzumiraju određenu marku. To jača važnost ulaganja u strategije koje ne samo da privlače, ali i zadržavaju klijente.
Daiane Milani, stručnjak zaBrendiranjepodijeliouvideda bi marka postala prva misao korisnika ili klijenta. "Tajna je u stvaranju snažnog i nezaboravnog brenda". To nadilazi od pružanja kvalitetnog proizvoda ili usluge, to je o tome kako se postaviti na tržištu i kako se emocionalno povezati sa svojom ciljnom publikom, objasni.
Dosljedna prisutnost na svim kontaktnim frontama
Stručnjakinja naglašava važnost dosljedne prisutnosti na svim kontakt točkama s kupcima, s društvenih mreža, oglasi, kvaliteta usluge na fizičkim lokacijama, među ostalim. "U svakodnevnom životu, može biti da poduzetnik ili preduzetnik ne uspijeva vidjeti važnost detalja, ali treba znati da njegov vizualni identitet, kao i verbalna i neverbalna komunikacija njegove marke, predstavljaju i jačaju obećanje kompanije i njenu jedinstvenu poziciju na tržištu, boduje
Za implementaciju ovih strategija,Daiane Milani preporučuje: “Digitalne platforme nude prilike za brendove da se autentično angažiraju sa svojom publikom. Ali ništa ne može nadmašiti osobnu povezanost. Kroz ovo okruženje tvrtka uspijeva uspostaviti stvarnu i duboku vezu sa svojim klijentima. Za to, bitno je da fizički prostor i komunikacija budu usklađeni i da jačaju tu marku, kroz snažan i uniforman vizualni identitet, u svim smislovima. To je neizgovorljivo kako bi tvrtka zadržala i privukla nove klijente, završava
