Rast trgovine na mreži u Brazilu donio je mnoge poslovne prilike, ali su došli i veliki logistički izazovi. U 2023, globalna online prodaja dostigla je 5 milijardi USD,8 trilijuna, i izgradnja novih skladišnih prostora premašila je 148 milijuna kvadratnih metara, prema podacima portala NAIOP. U Brazilu, sve veći volumen povrata naglašava potrebu za mrežom punktova za prikupljanje koja može efikasno služiti različitim regijama
Pred ovim izazovom, kapilaritet je postao faktor preživljavanja za tvrtke koje nastoje optimizirati povratnu logistiku i ponuditi bolje rješenja potrošačima
Izazovi kontinentalne zemlje
U zemlji kontinentnih dimenzija kao što je Brazil, povratna logistika suočava se s izazovima koji se kreću od transporta do prikupljanja na udaljenim lokacijama. Elektronički uređaji, kao modemi, usmjerivači i dekoderi, traže učinkovite sustave za prikupljanje, transportirani i obnovljeni ili reciklirani
Bez dobro strukturirane mreže prikupljanja, tvrtke mogu trpjeti zbog visokih troškova prijevoza, kašnjenja i poteškoće u ispunjavanju zahtjeva potrošača
Stručnjak za logistička rješenja u telekomunikacijama, PostalGow je pronašao u kapilaritetu put za prevladavanje tih prepreka. S više od 6.300 pošta i 2.800 stanica za vraćanje opremljenih za primanje, isporučiti, vratiti i skladištiti pakete – raspršeni po zemlji, tvrtka olakšava povrat opreme od potrošača na raznim lokacijama. Ova struktura omogućava smanjenje operativnih troškova za naručitelje i brže zadovoljenje potreba maloprodaje i krajnjih kupaca
Praktična i tehnološka rješenja
Povratna logistika zahtijeva više od široke mreže; traži također integraciju tehnologije kako bi se osigurala operativna učinkovitost. PostalGow je razvila platformu DevolvaFácil, koji nudi integrirana rješenja za povrat proizvoda na brz i praćen način. Alat je kompatibilan s ERP sustavima tvrtki naručitelja, omogućujući automatizirano upravljanje povratima i praćenje u stvarnom vremenu svake faze procesa
Carlos Tanaka, osnivač PostalGow, objasni da je tehnologija jedan od stubova za postizanje operativne kapilariteta. Decentralizirane točke prikupljanja, integrirani u sustave praćenja, jamče učinkovitost i kontrolu. To omogućuje tvrtkama da se nose s vrhunskim potražnjama, kako su registrirani na Crni petak, bez gubitka kvalitete usluge, objasni
U centrima distribucije PostalGow, strateški smješteni u regijama poput Baruerija, Manaus, Brasília i Porto Alegre, prikupljeni predmeti prolaze kroz selekciju, rekondicioniranje i reciklaža. Ovaj pristup osigurava da se oprema vrati ili ispravno odloži, promoviranje praksi usklađenih s ekološkim i održivim standardima
Iskustvo kupca
Osim optimizacije logističkih procesa u tvrtkama, kapilaritet također poboljšava iskustvo potrošača. Jednostavnost vraćanja proizvoda na obližnjim mjestima i ponuda poticaja, kao popusti ili programi vjernosti, čine proces povratne logistike pristupačnijim
Tanaka ističe da blizina između mjesta prikupljanja i potrošača smanjuje prepreke za vraćanje proizvoda. "Olakšavanje pristupa mjestima za povratak potiče sudjelovanje kupaca i jača sliku tvrtki kao posvećenih praktičnim i održivim rješenjima", izjavljuje
Benefiti za maloprodaju
U maloprodaji, povratna logistika s širokom raširenosti donosi značajne dobitke. Tvrtke smanjuju svoje troškove prijevoza i skladištenja, osim osim poboljšanja učinkovitosti u upravljanju zalihama. Integracija sustava prikupljanja i distribucije s naprednom tehnologijom također omogućuje veću predvidljivost i kontrolu nad operacijama
PoštanskiGow, svojim pristupom "end-to-end", isporučuje rješenja koja pokrivaju od prikupljanja do obnavljanja i konačne isporuke opreme. U 2023, tvrtka je zabilježila rast od 60%, jačajući svoju poziciju kao referencu u sektoru povratne logistike u Brazilu
