AClickBus, najveća aplikacija za prodaju autobusnih karata u Brazilu, najavljuje lansiranje nove funkcionalnosti za odnose s klijentima, koja povezuje tehnologiju, inteligencija podataka i ekskluzivne prednosti. Akcija, neviđena u cestovnom sektoru i provedena u partnerstvu s platformom CRMBonus, alat za maloprodajne medije i podaci koji, putem umjetne inteligencije, već nudi svim kupcima koji kupuju karte putem ClickBusa priliku da osiguraju ponude na svojim omiljenim markama, kako: Tko je rekao Berenice, Hering, Bez zaustavljanja, Vino Vina, Sam's Club, Aramis, Corello i Giuliana Flores,personalizirajući još više iskustvo kupnje autobusne karte putem interneta
Rješenje CRMBonus temelji se na konceptu maloprodajnih medija i koristi umjetnu inteligenciju, ukrštavanje podataka o ponašanju kupaca i trendovima njihove potrošnje kako bi se putovanje kupca pretvorilo u još potpunije iskustvo. Od trenutka kada putnik kupi kartu na ClickBusu, tehnologija križa podatke profila i preferencija putnika i mapira partnerstva s relevantnim markama, predlažući personalizirane kupone prilagođene profilu svakog potrošača. Klijent prima te ponude direktno putem WhatsApp-a, od trenutka kada se obavi ukrcaj, i imate mogućnost odjaviti se u bilo kojem trenutku, održavajući potpunu kontrolu nad komunikacijama.
"Partnerstvo s CRMBonus nam omogućuje da idemo dalje od kupnje karata", stvarajući jedinstveno iskustvo koje povezuje naše klijente s markama koje imaju smisla za njih. Želimo da putovanje autobusom bude zapamćeno ne samo po pogodnosti, ali i zbog prednosti koje pruža, istakniMišel Ksavijer, Direktorica marketinga i rasta u ClickBusu
Inicijativa, koji je započeo s radom u rujnu 2024. u 10 gradova u Brazilu, već je utjecao na 500 tisuća klijenata i zabilježio stopu angažmana od 65% – značajan broj u usporedbi s prosjekom tržišta, koji se kreće oko 35% do 40%. Platforma za karte je objavila da je cilj da više od 3.000 putovanja ClickBusa nude ovu pogodnost kupcu.
Putem sustav preporuka CRMBonus, koji prelama podatke o preferencijama i potrošačkim navikama, svaki kupac ima pristup ekskluzivnim kuponima koje može koristiti u fizičkim trgovinama – ima više od 10 tisuća povezanih prodajnih mjesta – koliko u e-trgovini partnera. Ovaj omnichannel pristup ne samo da proširuje doseg ponuda, ali također potiče ekonomiju konačnih odredišta, poticanje potrošnje u lokalnim trgovinama i poboljšanje iskustva putnika, omogućujući vam da odaberete gdje i kako želite iskoristiti svoje pogodnosti
CRMBonus je podržao veliki potencijal za uključivanje u cestovni sektor i pozitivne rezultate kroz ovo udruživanje s traveltechom. Naš sustav preporuka analizira profil svakog putnika i predlaže kuponе koji zaista imaju smisla za njega. To stvara vrijednost za sve strane: klijenti dobivaju stvarne koristi, marke dosežu visoko angažiranu publiku i lokalni turizam se potiče. Primijetili smo da je baza klijenata ClickBusa vrlo dobro prihvatila koncept, što nam je donijelo veći smisao usred javnih ponuda. S tim uspjehom konverzije, uspjeli smo donijeti više i nove ponude za klijente kompanije, objasniEduardo Vieira, CTO CRMBonus
