Tehnološka evolucija, pokrenuta razvojem umjetne inteligencije (UI) i Interneta stvari (IoT), nastavlja transformirati svakodnevicu. Jedna od aktivnosti na koju su ove promjene najviše utjecale je trgovina, posebno maloprodaje koje nastoje prilagoditi se kako bi se natjecale na phygital tržištu
Fizičke trgovine usvajaju sve veći broj pametnih alata, koje omogućuju pružanje tipičnih pogodnosti online kupovine, kao totemi za samoposluživanje, plaćanja putem približavanja i trgovine bez blagajnika. Ova poboljšanja unapređuju iskustvo kupca, osim što optimizira unutarnje operacije, omogućavajući malim poduzećima da se natječu s divovima e-trgovine
Ova transformacija generira višestruke promjene u potrošačkim navikama ljudi, utjecanje na tradicionalne metode kupnje. Trenutno, trgovine usmjeravaju svoje napore na zadovoljavanje novih zahtjeva kupaca, kroz implementaciju pametnih uređaja. Međutim, Palo Alto Networks upozorava na rizike koji proizlaze za kibernetsku sigurnost
Povećanje produktivnosti uz održivost: rješenja temeljena na IoT-u
Tehnologija, osim što ubrzava iskustvo kupnje, smanjuje operativne troškove, promovirajući lojalnost kupaca i povećavajući zadovoljstvo. Osim toga, automatizacija poboljšava upravljanje zalihama, omogućujući brže dopune, efikasnija korisnička podrška i sustavi samoposluživanja koji ubrzavaju transakcije, povećanje produktivnosti
Sustavi sigurnosti temeljeni na IoT-u jačaju nadzor protiv krađa, dok se potrošnja energije smanjuje optimizacijom rasvjete i opreme. Tehnologije za prevenciju gubitaka također pomažu u smanjenju otpada i prekomjerne proizvodnje, promicanje održivosti
Prema podacima Starfleet Research o najboljim praksama u sigurnosti maloprodaje, 68% tvrtki već je implementiralo ovu tehnologiju za ubrzanje inteligentne interakcije s kupcima, upravljanje zalihama u stvarnom vremenu i razvoj sustava digitalnih operacija
Na taj način, produktivnost potiče održiviji model, usklađeno s trendovima globalne trgovine. Prema izvještaju, 58% maloprodavača implementira rješenja za upravljanje energijom temeljena na IoT-u, kao međusobno povezani sustavi rasvjete i aplikacije za praćenje vode, pomažući tvrtkama da ispune svoje ekološke obaveze
Izazovi kibernetičke sigurnosti u transformaciji trgovine
Proliferacija povezanih uređaja također povećava potencijalnu površinu rizika za cyber napade i povrede podataka. Povećanje tehnika intruzije učinilo je IoT uređaje posebno ranjivima. Prema izvješću o najboljim praksama sigurnosti IoT-a u vrhunskim organizacijama u maloprodaji, samo u 2022. godini napadi ransomwarea porasli su za 67% u usporedbi s prethodnom godinom, isticanjem izazova s kojima se sektor suočava
Vlade širom svijeta odgovaraju regulativama osmišljenim da poboljšaju sigurnost u ovom području, kako Zakon o poboljšanju kibernetičke sigurnosti IoT-a, u Sjedinjenim Američkim Državama, i Zakon o kibernetičkoj sigurnosti Europske unije. Međutim, te regulative, izolirano, nisu dovoljni za suočavanje s višefaktorskim izazovima
Kako poboljšati sigurnost u maloprodaji
S rastućom raznolikošću i količinom pametnih uređaja koji se implementiraju u tvrtkama, precizno pra pražanje svakog od njih je ključno. Ova vidljivost otkriva neovlaštene uređaje i prati sumnjive aktivnosti, osiguravajući da trgovci mogu zaštititi svoje mreže od potencijalnih prijetnji
Marcos Oliveira, Country Manager Palo Alto Networks u Brazilu, navodi da je neophodno koristiti naprednu IA i mašinsko učenje za otkrivanje i sprečavanje mogućih pretnji, prije nego što mogu iskoristiti ranjivosti na uređajima: “Proaktivan pristup pomaže u smanjenju rizika od povreda podataka i osigurava da sustavi ostanu sigurni”
Potrebno je upravljati centraliziranom platformom, gdje se mogu primijeniti robusne sigurnosne politike na sve uređaje, neovisno od proizvođača ili operativnog sustava. Na isti način, kriptografija i zaštita podataka trebaju biti prioriteti za poslovanje, budući da napadači mogu lako presresti i iskoristiti ih, dovrši
Potencijal digitalizacije i automatizacije u maloprodajnom sektoru je ogroman i nudi nove mogućnosti za rast i inovacije. Međutim, obećanje nosi značajne rizike, ako tvrtke nisu adekvatno zaštićene. Kako tehnologija napreduje, rješenja za sigurnost moraju pratiti, smanjivanje prijetnji koje mogu ugroziti poslovne operacije bilo koje organizacije, neovisno o veličini. Osim toga, obavezno je osigurati zaštitu podataka korisnika i klijenata. U razdobljima velike trgovačke aktivnosti, kako su proslave u prosincu, preporučuje se da se unaprijed zaštitite na čvrst način
