Praznici su se učvrstili kao jedna od glavnih prilika za prihod za tvrtke svih veličina. U 2025, potencijal proslava treba još više istražiti, prema prema Somaggio, direktorica marketinga i ljudskih resursa u Ótima Digital,jedan od najvećih distributera poruka u Brazilu, telekomunikacije,CPaaS i vlasnička IA."Proslave ne ograničavaju na osobni kalendar ljudi". Za poslovanje, one predstavljaju strateški motor rasta. Tko se planira unaprijed, ulaganje u kreativne akcije i digitalna rješenja, može povećati dobit, izjavila je direktorica
Podaci s tržišta potvrđuju ovu analizu: za Božić, na primjer, maloprodajne prodaje iznosile su 69 milijardi R$, dok je Black Friday dostigla 5 R$,23 milijardi u prihodima od e-trgovine, prema Statista. Ovi brojevi potvrđuju da sezonski datumi, kada se strateški obrađuju, pomažu povećati prosječnu vrijednost računa, fidelizirati klijente i osvojiti nove publike
Prema Ane, planiranje je konkurentska prednost. Otvoriti vrata ili objaviti promociju na društvenim mrežama više nije dovoljno. Potrebno je razumjeti klijenta, stvarati ciljanje kampanje i koristiti digitalne alate za povećanje dosega i konverzije, objasni. Među glavnim blagdanima koji bi trebali biti uključeni u komercijalni kalendar za 2025, prema stručnjaka, ističu se
- Povratak u školu (veljača)mogu se provoditi kampanje usmjerene na roditelje, nastavnici i učenici – koji također čine dio procesa donošenja odluke o kupnji – s školskim proizvodima i čak online tečajevima
- Karneval (veljača)osim fantazija i pića, marke mogu prilagoditi komunikaciju kako bi prodavale predmete koji neizravno čine dio proslave, kao vitamini i udobne cipele za pomoć u veselju.
- Dan potrošača (ožujak)smatrana kao "Crni petak" prvog polugodišta godine, idealno je prodavati proizvode po promotivnim cijenama i nuditi ekskluzivne pogodnosti za postojeće kupce.
- Uskrs (travanj)tematske košarice i privlačan vizualni marketing su neophodni
- Dan majki (svibanj)drugi najprofitabilniji datum u godini, povoljna za personalizaciju i lojalnost. Važno je održavati odnos s klijentima i osvajati nove.
- Dan zaljubljenih (lipanj)kombinir proizvode s iskustvima. Marka će zauvijek ostati u sjećanju u posebnom trenutku para, na primjer.
- Dan očeva (kolovoz) – ulagajte u kampanje koje stvaraju identifikaciju, kako pričati stvarne priče između roditelja i djece.
- Dan kupca (rujan) – ojačajte vezu s publikom nudeći ekskluzivne popuste. Uložite u programe lojalnosti i iskoristite datum za prikupljanje povratnih informacija.
- Dan djece (listopad) – igračke, odjeća i elektronika su omiljeni. Istražite interaktivne akcije između digitalnog i stvarnog svijeta.
- Crni petak (studeni)izraženi popusti i hitne akcije su tajna uspjeha na ovaj datum.
- Božić (prosinac) – najveći volumen prodaje u godini, idealno za isticanje logotipa tvrtke u personaliziranim setovima. Kreirajte kampanje, ponudite različita iskustva i investirajte u segmentaciju publike.
Osim dobro strukturiranog kalendara, direktorica ističe važnost ulaganja u digitalna rješenja za poticanje prodaje i pružanje pozitivnog iskustva kupcima, bili novi ili stari. Integracija kanala, kao WhatsApp, SMS i webchat, personalizira i ubrzava proces kupnje. Alati poput virtualnih asistenata i chatbota su neophodni za efikasno i brzo pružanje usluga, bez gubitka kvalitete, izjavljuje
Jedna od glavnih prednosti automatizacije je skalabilnost uz dašak osobnosti. Botovi razvijeni od strane Grupe Ótima Digital, na primjer, realiziraju više od 500.000 dnevnih usluga, odgovaranje na pitanja na učinkovit i pouzdan način. "Ipak", ljudski nadzor je neophodan. Dok dok GenAI ubrzava stvaranje sadržaja, stručnjaci donose kontekst i nijanse, osiguravajući da komunikacija bude relevantna, pokazuje.
Ana također ističe da te tehnologije pružaju višekanalno iskustvo potrošaču. Praktičnost i interakcija su jasne potrebe klijenata. Tvrtke koje nude agilne radne procese, kombiniranje automatizirane podrške s podrškom u stvarnom vremenu, osvajaju preferenciju i odanost publike, zaključak
