Jedan od najviše iščekivanih datuma za kraj ove godine, Crni petak se održava 29. novembra i obećava povećanje rezultata prodaje u poređenju sa prošlom godinom. Prema istraživanju Wake, izvršena u partnerstvu s Opinion Box, oko 66% Brazilaca planira kupovati tijekom tog datuma. To znači,prema platforme Haus, volumen narudžbi 14% veći
S aspekta strategije, Crni petak simbolizira priliku za jačanje odnosa s kupcima. Za stručnjaka za prodaju u CleverTap, Marcell Rosa, personalizacija može biti jedna od strateških diferencijala za datum: “Marke koje stvaraju personalizirano iskustvo, koji anticipiraju potrebe i želje potrošača, su vode konkurenciju. Razumjeti ponašanje potrošača i koristiti tu inteligenciju za kreiranje segmentiranih kampanja čini veliku razliku
Na Crni petak 2023, prema Adobe, mobilni uređaji predvođeni pametnim telefonima generirali su 54% posjeta internetu i 37% online prodaje. Što, za Rosu, znači da imati strategiju usmjerenu na mobilne uređaje nije samo prednost, ali još jedna potreba. Mobilni uređaj je u središtu putovanja potrošača. Marke moraju osigurati da su njihovi web stranice i aplikacije optimizirane za brzo i fluidno iskustvo. Ništa udaljava potrošača više od sporog weba ili kompliciranog procesa kupnje, uzbuna Marcell Rosa,Generalni direktor i potpredsednik prodaje LatamCleverTap, platforma digitalnog marketinga specijalizirana za zadržavanje i angažman korisnika.
Kako bi osigurali istaknutost na datum, Erich Casagrande, voditelj marketinga i stručnjak za SEO odSemrushBR, ističe važnost preciznih strategija: “Suočavanje s Googleom kao digitalnom izlogom je ključno: ako niste pronađeni, klijent jednostavno ne ulazi. Crni petak nije samo o cijeni, radi se o vidljivosti. To znači pregledati opise proizvoda, optimizirati slike, i umetnuti strateške ključne riječi za svaku fazu putovanja kupca. Poboljšati digitalno iskustvo, od tehničkih aspekata do sadržaja, je bitno za osiguranje pozicioniranja i konverzija.
Osim toga, datum je izvrsna prilika za razvoj nekonvencionalnih akcija za privlačenje i zadržavanje kupaca. Za Rafaela Pinta, direktor za ispunjenje u Daki, kompletna online tržišna aplikacija i referenca za ultra brze isporuke, Crni petak je velika prilika za tvrtke da ojačaju veze s potrošačima i prošire prodaju u maloprodaji. Zato, osim konkurentnih cijena, također je potrebno razmisliti o tome kako ponuditi druge pogodnosti koje će učiniti putovanje kupca još pozitivnijim. Naš fokus je održavanje pouzdanosti isporuka, osiguravajući besprijekornu operaciju i iskustvo od početka do kraja, čak i u scenariju visoke potražnje, komentiraj.
S strategijom koja nastoji angažirati potrošače akcijama koje potiču ponovnu kupnju i lojalnost izvan tradicionalnih promocija, tvrtka očekuje rast prodaje veći od 30% tijekom razdoblja. "Ove godine ćemo organizirati ekskluzivno izvlačenje", u kojem je moguće natjecati se za razne nagrade, uključujući automobil 0km, koji će trajati tijekom cijelog mjeseca. Naš cilj je ojačati našu vrijednost dok dodatno proširujemo bazu klijenata, istakni
I za primjenu dobre strategije i iskorištavanje prilike, potrebno je definir dobar raspored kako bi se osigurao uspjeh vaše kampanje. Prema Fernande Clarkson, CEO i osnivačica SuperFrete, moguće je raditi s promocijama isključivo na posljednjoj petak u studenom ili započeti svoju kampanju već na početku mjeseca, povećanje vremena ponuda. Neovisno o kojem razdoblju odlučite za svoju kampanju, definiranje datuma za početak i završetak je ključno. Ovo definirano razdoblje utječe na nekoliko ključnih aspekata, kako upravljanje zalihama, potreba za privremenim zapošljavanjima, logističko planiranje i marketinške strategije.”
Važna perspektiva je da je Crni petak postao strateški trenutak za poslovanje, posebno, u maloprodaji, gdje se pojavljuju vrijedne prilike za testiranje novih marketinških pristupa i analizu ponašanja potrošača u kampanji široke vidljivosti. "U tom razdoblju, klijent je izložen intenzivnijoj komunikaciji, što nam omogućuje da naše proizvode predstavimo na drugačiji način. Ojačali smo zalihe i integrirali strategije poput suradnje s influencerima, progresivni popusti i vrlo dobro pripremljena operacija za upravljanje povećanjem protoka prodaje, izjavljuje Eduardo Abichequer, CEO startupaYuoolodrživih i minimalističkih tenisica
"U smislu strategije", primijetili smo također da je moguće primijeniti uobičajene tehnike u infoproduktima u maloprodaji, stvaranje privlačnijeg i personaliziranog putovanja kupnje. Na Yuool, ove godine, ponudit ćemo personalizirane popuste za svako putovanje kupca, što pruža potrošaču stvarnu prednost kada upozna naše tenisice i postane naš kupac, izjavljuje. O organizaciji i prilici za osiguranje efikasnosti u nabavci, CEO još naglašava: “Crni petak počinje se planirati pet, šest mjeseci prije, s ciljevi povećanja svesti i osiguravanja da, do velikog dana, klijent je bio učinkovito pogođen, jačajući našu posvećenost pružanju jedinstvenog i vrijednog iskustva, zaključuje Abichequer
Na kraju, važno je istaknuti da je sezona kupovine krajem godine prilika za privlačenje potrošača koji već počinju planirati tjednima prije velikih promocija.Prema Maria Fernanda Antunes Junqueira, suosnivačica i generalna direktorica Atolls u Latinskoj Americi – grupa kojoj pripada Cuponation, referenca u kuponima i popustima -, "aktualni potrošač je strateškiji i svjesniji nego ikad". On istražuje, uspore cijene i koristite razne alate za maksimiziranje svoje kupovne moći. U ovom scenariju, ponuda kupona za popust postaje moćna strategija za privlačenje pažnje kupaca koji su već spremni i angažirani u fazi planiranja kupovine. Kupon za popust nudi jasan oblik koristi za potrošača, čineći da ima stvaran osjećaj da pravi dobar posao, zaključak
