AD Stil života, tradicionalna karipska marka osnovana 1984., pronašao je u Generativnoj Umjetnoj Inteligenciji stratešku prednost za poboljšanje iskustva klijenata i optimizaciju svojih rezultata. Marka je sklopila partnerstvo s ShopNext.AI, startup specijalizirana za inovacije u elektroničkoj trgovini, i implementirao skup rješenja temeljenih na AI kako bi njihove interakcije bile pametnije i personalizirane, optimiziranje vaših rezultata prodaje putem interneta.
U samo šest mjeseci nakon implementacije, brojke maloprodaje već pokazuju značajan utjecaj: rast od 12% u prodaji, povećanje od 25% u prosječnom računu i smanjenje od 70% u volumenu usluga putem kanala podrške. Osim toga, 98% upita kupaca počelo je rješavati izravno putem AI, bez potrebe za ljudskom intervencijom.
S naprednom tehnologijom obrade prirodnog jezika i analize konteksta, sustav Wizard, stvorio ShopNext.AI, sada omogućuje potrošačima da obavljaju intuitivnije pretrage na web stranici AD Lifestyle, primite točne preporuke i dobijte instant odgovore o proizvodima, narudžbe i pravila o zamjeni. Već u rješenju Genius, AI se ponaša kao virtualni asistent, simulirajući iskustvo prodavača u fizičkoj trgovini, interagirajući u stvarnom vremenu i pomažući kupcima na putu do kupnje. Rješenje je integrirano ne samo na web stranici AD Lifestyle, ali i WhatsApp marke, putem Genius-a putem WhatsApp, gdje se koristi za oporavak napuštenih kolica i pokretanje segmentiranih promotivnih kampanja.
Prema Pedro Duarte, CEO ShopNext.AI, upotreba generativne umjetničke inteligencije u digitalnoj maloprodaji tek je na početku, ali već pokazuje svoj transformativni potencijal. Online potrošač postaje sve zahtjevniji, traženje brzih iskustava, fluidne i prilagođene. Naša tehnologija omogućava markama poput AD Lifestyle da pruže bržu i efikasniju uslugu, smanjivanje trenja u procesu kupnje i povećanje konverzije, objašnjava izvršni.
Prema Carlos Filipe Gomes, CEO AD Lifestyle, inovacija je donijela ne samo operativne dobitke, ali je također ojačao vezu s klijentima. Uspjeli smo pružiti mnogo intuitivnije i personaliziranije iskustvo. AI nam pomaže da bolje razumijemo preferencije potrošača i da ponudimo upravo ono što traže, na jednostavan i učinkovit način, izjavlja izvršni direktor.
