Prema prema istraživanju Deloitte-a, brazilsko poduzetništvo planira zadržati ili povećati investiciju i prihod u modernosti kako bi zadovoljilo novog zahtjevnog klijenta. U tom smislu, roboti su se postali saveznici bržih postupkanja, povećava produktivnost tima i optimizirajući vrijeme svih uključenih. Osim da poboljša iskustvo potrošača, oni su oklada od 2025.
Roboti su neophodni za posao
Digitalna transformacija donijela je nove paradigme za sve sektore, transformirajući ponašanje potrošača. Sada, oni suna mrežii traže za brzim uslugama na virtualnim platformama, bilo da kupi nešto, ocenitirecenzijeili čak doći u kontakt s brendom.
Prema Carlos H. Mencaci, izvršni direktorod Total IP, tvrtka mora biti spremna za te interakcije. Kad računa s robotima, moguće je ubrzati rezultate na potpuno personalizirani način. ⁇ Mi učimo i izvršni gradi svojebotovina vrlo jednostavan način. Bilo koji suradnik može prilagoditi konfiguracije i instalirati nove funkcije ⁇, izjavljuje. Tako, moguće je generirati još više autonomije u procesima i imati jedan pratijući uživo, s metrikama u izvješćima idashboardsintuitivne.
Na taj način, poduhvat uspijeva asimilirati doista rast, jer postoji stalna evaluacija rezultata. Sve to računajući na sigurnost da ima specijaliziranu podršku 24 sata dnevno, na sedam dana u tjednu. Tako, nikada ne ostaje beznadan i operacija nikada ne ulazi u pauzu.
3 vrste robota za ubrzati rezultate
Postoje različiti modeli robota i svaki od njih ima specifičnosti, čak Total IP može razvijati nove projekte ekskluzivne prema potrebi klijenta. Tako da, Mencaci je razdvojio neke opcije. Provjerite
Primitiv Napredan:pruža razne informacije u pred-posluzi, prije ljudske interakcije.Sposobna je riješiti repetitivne operacije kao:
- Preusmjeriti vezu na odjele
- Izvijestiti saldo kartice
- Vreme liječničke konsultacije
- 2ta put od kartice
- Mijenjanje lozinke kartice i još puno više
Aktiv:automatsko pucanje istovremenih poveznica za bazu, omogućujući interakcije po glasovnim zapovijedima. Njegov cilj je potencializirati djelotvorne kontakte i čak usmjeriti ka redu podrške, kako
- Potvrdavanje posjeta i pregledova liječnika
- Oporavak popisa
- Kontak s pravom osobom
- Apresentação de um produto e/ou serviço;
- Pregovaranje dugova i još mnogo toga
Istraživanje:funkcionira kao meni na završetku veze, zahtijevajući procjenu klijenta. To je učinkovita strategija za analizirati uspješnost operacije, njihove glavne primjene su:
- Istraživanje zadovoljstva za NPS (Net Promoter Score)
- Pesquisa de qualidade referente a um produto e/ou serviço prestado;
- Istraživanje interne među tvrtkama i njihovim suradnicima
- Indikativni izvještaji zafeedbacksi mnogo više
Napokon, dijalogi su humanizirani, s muškim i ženskim glasovima, i imaju brojne druge mogućnosti konfiguracije. ⁇ Automatizirati repetitivne zadatke je najbolja strategija za tvrtku, neovisno od sektora, jer to je imati sigurnost da računate na pozitivne rezultate ⁇, završava.
