Istraživanje posvećeno razumijevanju preferencija potrošača u digitalnom okruženju otkrilo je da 86% ispitanika tvrdi da uvijek ili uglavnom biraju kupovati od marki koje smatraju sigurnima, a 62% je sklono platiti više za proizvode tvrtki koje pružaju sigurnost na internetu i smanjuju rizik od prijevara. Istraživanje je provedeno od strane Serasa Experian, datatech lider u rješenjima za inteligenciju za analizu rizika i prilika, s naglaskom na kreditne putove, autentifikacija i prevencija prijevara
Preferencija za sigurnije marke reakcija je na drugu činjenicu: zabrinutost zbog prijevara, stvarnost 71% ispitanika. Ovi brojevi odražavaju rastući trend podizanja svijesti o kibernetičkoj sigurnosti među potrošačima, naglašavajući da je povjerenje značajan čimbenik u odluci o kupnji. Osim toga, ističe važnost snažne infrastrukture za sigurnost na internetu. Tvrtke trebaju ulagati u napredne slojevite zaštitne tehnologije i transparentne prakse privatnosti kako bi zadovoljile očekivanja potrošača i ojačale svoju poziciju na tržištu, analiza direktor za proizvode za autentifikaciju i prevenciju prijevara, Caio Rocha
To pokazuje veću svijest o digitalnoj sigurnosti i ukazuje da je povjerenje ključno pri kupnji. Prisutnost snažne sigurnosti na internetu također je ključna. Kako bi se uskladili s očekivanjima potrošača i ojačali svoju konkurentnost, tvrtke trebaju učinkovite mjere kibernetičke sigurnosti i jasne politike privatnosti, komentira Caio Rocha, Direktor za proizvode za autentifikaciju i prevenciju prijevara
Online ponašanje
Studija je pokazala, još, koje su 13 najčešćih aktivnosti u online okruženjima, od kojih devet uključuje financijske transakcije. I najčešće korištene metode plaćanja su kreditna kartica (79%) i Pix (69%). Provjerite potpune podatke na sljedećim grafikama
Zaštita osobnih podataka, digitalni i fizički dokumenti
Istraživanje je također zabilježilo zabrinjavajući podatak: 21% ispitanika izjavilo je da su već posudili svoje osobne podatke trećim stranama, bilo za online kupovinu, otvoriti račun u banci ili dobiti zajam. Joši jedan podatak pokazuje da je 14% ispitanika izjavilo da su već imali ukradene ili izgubljene fizičke dokumente, od kojih je 4% korišteno u prijevarama
Posudba podataka trećim stranama alarmantno je ponašanje i ističe potrebu za većom sviješću o rizicima povezanim s tom praksom. S jedne strane, institucije moraju implementirati robusne mjere sigurnosti i autentifikacije, ali od drugog, bitno je da korisnici razumiju rizike ovog ponašanja i najbolje prakse za zaštitu svojih identiteta na mreži i izvan nje. Sigurnost podataka nije samo individualna odgovornost, joše jedno kolektivno pitanje koje zahtijeva stalnu akciju i pažnju, upozorenje Caio
Kako se štite potrošači
Kada ih se pita kako se štite u digitalnim transakcijama, "imati snažne lozinke" i "izbjegavati otvaranje poveznica ili datoteka u aplikacijama za poruke" bile su najčešće odabrane opcije od strane ispitanika. Pogledajte potpuni popis najčešćih mjera za izbjegavanje prevara u digitalnim okruženjima
Više podataka: najčešći prijevare
Druge informacije iz istraživanja pokazuju da je najčešći tip prevare koji su ispitanici prijavili korištenje tuđih kreditnih kartica ili lažnih kartica (39%). Pogledaj, u grafu koji slijedi, detaljiranje oblika prijevara u kojima su ispitanici najviše bili žrtve
Metodologija
Na intervju je sudjelovalo 804 fizičke osobe. S marginom pogreške od 3,5% i interval povjerenja od 95%, istraživanje je provedeno putem online panela u studenom 2023. i nastojalo je razumjeti profil osoba žrtava prijevara i njihovo osjećanje prema prevarama
Profil ispitanika pokazao je da su 51% muškarci i 49% žene, društvene klase B (50%), C (32%) i A (18%). Mjesto prebivališta 41% sudionika je u glavnom gradu, 33% unutar države i 26% u metropolitanskim područjima. U vezi s regijama, 45% ispitanika dolazi iz regije Jugozapad, 26% iz Nordestera, 15% s Juga, 8% sa Sjever i 7% sa Središnje-Zapadne
Srednja dob ispitanika bila je 39 godina, i detalji otkrivaju 26% s 50 godina ili više, 22% od 30 do 39 godina, 20% od 18 do 24, 19% od 40 do 49 i 13% od 25 do 29 godina
