Prema Brazilske udruge za elektroničku trgovinu (ABComm), do 2026, Brazil će imati više od 100 milijuna online kupaca. Kako bi pratili ovu potražnju i snažnu tendenciju, tvrtke se osjećaju obveznima usvojiti tehnologije koje jamče učinkovitost i inovacije unutar digitalnog okvira. Nije bez razloga, dakle, da Svjetskog ekonomskog foruma ukazuje da, sljedeće godine, rastuća digitalizacija će doprinijeti s približno 100 trilijuna USD svjetskoj ekonomiji, konzolidacija ulaganja u digitalne alate kao strateška potreba brendova.
Prema riječima Gabriela Lima, CEO i osnivačENEXT, specijalizirano savjetovanje u potpunom digitalnom obliku, brza transformacija nadilazi mogućnost potenciranja rezultata, osiguravajući još uvijek jasne konkurentske prednosti, kako veće zadržavanje klijenata, povećanje prihoda i optimizacija resursa. U očima izvršnog direktora, tvrtke koje ne ulažu u jačanje digitalne prisutnosti riskiraju da zaostanu.
"Rješenja poput umjetne inteligencije", analitika podataka i pametni logistički sustavi pokazuju opipljive koristi poboljšanjem operativne učinkovitosti, smanjiti troškove i ubrzati donošenje odluka, izjavljuje. "Na tržištu koje postaje sve dinamičnije", oslanjanje na te inovacije postalo je presudno za tvrtke koje žele istaknuti se i napredovati, dodaj.
Razmišljajući o tome, stručnjak je naveo 5 digitalnih rješenja koja se smatraju neophodnima za brendove koji žele istaknuti na tržištu sljedeće godine. Provjerite
Automatizirani maloprodajni mediji
Retail media postaje se kao strateški alat za povećanje ROI unutar tržišta. Podaci s tržišta pokazuju da oko 73% odluka o kupnji utječu personalizirane reklame. Tvrtke koje se klade na ovo rješenje mogu povećati prodaju i ojačati vezu sa svojim potrošačima, nudeći proizvode i uvjete bliže vašim interesima
"U trenutnoj situaciji", retail media se konsolidira kao jedan od glavnih alata za povećanje ROI-a na glavnim tržištima u zemlji kao što je Mercado Livre, Amazon i Magazine Luiza, izjavljuje Lima. “Rješenje ne samo da potiče prodaju, ali također stvara usmjerenije i ugodnije iskustvo kupovine za korisnika, boduje.
IA za personalizaciju iskustva kupca
Alati temeljeni na AI podižu razinu personalizacije u e-trgovini, omogućujući bolje prijedloge i preporuke proizvoda na temelju individualnog ponašanja kupnje svakog korisnika. Prema podacima McKinseyja, rješenja za personalizaciju s AI-jem mogu generirati povećanje prihoda tvrtki do 40%
Tehnologija ide daleko izvan osnovne personalizacije. Kroz svoju visoku sposobnost analize podataka, ona postaje sposobna razumjeti ponašanje potrošnje na izuzetno detaljnoj razini, omogućujući bolje preporuke i robusnije strategije.”, objasni Gabriel Lima
Napredna SEO i optimizacija performansi
Optimizacija za online pretraživače također će se učvrstiti kao središnja osnova 2025.. Napredne SEO strategije, kombinirane s analizom performansi, jamče da tvrtke osvoje više organske prometa, smanjenje troškova stjecanja kupaca, osim što pomaže markama da postignu veću organsku vidljivost unutar tih kanala pretraživanja
Upravljanje cross-channel medijima
Integrirane kampanje između različitih i raznolikih kanala, kao društvene mreže, pretražiimaloprodajni mediji, odgovorni su za osiguranje dosljednije prisutnosti brenda. Za stručnjaka, s proširenjem AI i mogućnošću omnichannel personalizacije, već je moguće povećati stopu konverzije prodaje za do 25% zahvaljujući ovoj strategiji
Upravljanje cross-channel medijima održava potrošače angažiranima i donosi dosljedne rezultate. Omnichannel personalizacija je presudna za povećanje zadržavanja i konverzije kupaca na različitim kontakt točkama, ističe CEO-a ENEXT-a
Integrirani CRM i automatizacija marketinga
Korištenje robusnih CRM-ova, integrirani u rješenja za automatizaciju marketinga, također će biti neophodno 2025. Zahvaljujući pomoći ovih alata, marke mogu upravljati potencijalnim klijentima, fidelizirati klijente i automatizirati personalizirane komunikacije, doprinose za poboljšanje stope konverzije i optimizaciju iskustva kupaca i poslovnih rezultata.
Automatizacija odnosa s kupcima je ključna za osiguranje učinkovitosti i pružanje personaliziranog iskustva na velikoj skali. U 2025, to će biti ključno za tvrtke koje traže održiv rast, zaključuje Lima
