TijekomNRF 2025, najveći globalni događaj u sektoru maloprodaje održat će se od 12. do 14. siječnja u Centru za konvencije Jacob K. Javits, u New Yorku, aZebra Technologiespredstavio je svoje najnovije inovacije u umjetnoj inteligenciji i nove proizvode namijenjene sektoru. U svom prostoru na događaju, tvrtka je istaknula kako njezina tehnologija transformira koncept modernih trgovina putem inicijativeModerna trgovina pokretačka od strane AI, koji pokazuje kako AI revolucionira maloprodajne operacije
Među istaknutim stvarima Zebra, lansiranje skupa alata za AI za mobilno računarstvo koji uključuje softverske razvojne komplete (SDK-ove) za prikupljanje podataka s integriranom AI i akceleratore rješenja optimiziranih za odabrane Android mobilne uređaje marke. Ovaj paket olakšava razvoj AI aplikacija omogućavajući klijentima, neovisni i neovisni dobavljači softvera (ISV) lako integriraju vrhunske AI značajke u svoje mobilne aplikacije
Ovi alati umjetne inteligencije imaju za cilj omogućiti radnicima na prvoj liniji da lako zabilježe, preciznost i brzina konteksta radnih tokova i integrirajte ih izravno u Zebra Companion, novi sveobuhvatni set AI agenata posebno dizajniran za osnaživanje radnika u maloprodaji. Ovo multimodalno rješenje generativne umjetničke inteligencije (GenAI) razvija se u suradnji s odabranim klijentima iz industrije, za poboljšanje produktivnosti i podizanje iskustva potrošača
Zebra Companion, koji će biti dostupan u Sjedinjenim Državama od drugog kvartala 2025., prvo za klijente sudionike pilot programa ranog pristupa, to je inovativno rješenje koje zaposlenicima pruža trenutan pristup kritičnim informacijama i podršku za rješavanje problema, optimizirajući kako rutinske zadatke tako i one nastale uslijed nepredviđenih događaja. S fokusom na etičkim praksama i privatnosti podataka, Zebra osigurava da je korištenje umjetne inteligencije sigurno i odgovorno. Suita uključuje alate kao što su
- Posrednik znanjaOmogućuje jednostavne i razgovorne interakcije s podrškom i operativnim priručnicima (SOP-ovima), pomažući zaposlenicima da se brzo integriraju i pronađu potrebne informacije u pravom trenutku
- Prodajni agentPruža podršku za odgovaranje na pitanja o proizvodima, provjeriti dostupnost i cijene u stvarnom vremenu, osim što predlaže unakrsnu i dodatnu prodaju, pomažući zaposlenicima da pruže personaliziraniju uslugu klijentima
- Agent za uređajeOsigurava najbolju upotrebu i održavanje Zebra opreme, rješavajući probleme brzo i integrirajući podatke kontekstualnim načinom, što smanjuje vrijeme zastoja i održava maloprodajne operacije u funkciji bez prekida
- Agenti za merchandising: Koristi naprednu tehnologiju prepoznavanja slike za monitoriranje policajaca i identificirati probleme kao nedostatke zaliha, proizvodi izvan mjesta, pogrešne cijene i netočne oznake, osiguravajući operacije merchandising učinkovitije
⁇ Već godinama smo incorporirali AI u naše proizvode, podižući rezultate za naše klijente i partnere. Naša rješenja oblikuju budućnost operacija frontne linije i stvaraju načine rada. Ponosni smo surađivati sa našom širokom zajednicom partnera i kupaca kako poboljšati naše mogućnosti AI i GenAI za automatizirati radne tokove, pojednostaviti procese i povećati učinkovitost ⁇, objašnjava Vanderlei Ferreira, CEO Zebra Technologies u Brazilu
Prema s17.o Godišnje istraživanje globalnog potrošača Zebra, 72% kupaca izjavilo je da su nezadovoljni s nedostatkom pomoći primljene od radnika u trgovinama. S druge strane, gotovo 90% suradnika vjeruje da bi mogli ponuditi puno bolje iskustvo klijentima ako bi imali pristup alatima mobilne tehnologije za olakšavanje komunikacije u stvarnom vremenu i prioritetirati zadatke. Ovaj scenarij pojačava važnost tehnologija koje osposobljavaju radnike na prvoj liniji, s rješenjima koja koriste umjetnu inteligenciju za optimizaciju radnih tokova i donošenja odluka. Osim mobilnog računanja AI Suite i Zebra Companion, a Zebra je uvela nekoliko drugih rješenja namijenjenih transformaciji operacija maloprodaje, uključujući
- Rješenja za identifikaciju po radiofrekvenciji (RFID): Ova tehnologija koristi radio valove za identifikaciju i praćenje objekata na jedinstven način, omogućujući hvatanje stotina predmeta odjednom. U sljedeće tri godine, 41% maloprodavaca planiraju koristiti etikete i čitatelje RFID za sprečavanje krađa i poboljšanje upravljanja zalihom
- Mobilni kompjuteri Zebra MC3400 i MC3450: Dostupni u dva formata, ovi uređaji su idealni za maloprodaju, pomažući u ponovnom snabdevanju policajaca, upravljanje zaliha na pozadini i ubrzanje zahtjeva e-trgovine
- Samoslužna rješenja (self-checkout): Opremljene sa skenerima i tablets od Zebra, ta rješenja omogućuju da sami klijenti izvrše plaćanja brzo i praktično. To smanjuje redove i čini proces check-out-a mnogo efikasnijim
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile: Jedan kompaktni uređaj, sličan smartfonu, koji kombinuje precizno čitanje RFID-a i mobilno računanje. S platformom pripremljenom za AI, EM45 nudi moderno i sigurno iskustvo, omogućujući da suradnici monitoriraju zalihu, pomognu kolegima ili klijentima i upravljaju operacijama direktno iz džepa, bez potrebe za nekoliko uređaja. Trenutačno dostupna u Sjevernoj Americi
- Sistemi Zebra Kiosk: Visoko fleksibilni i modularni, ti sustavi mogu se konfigurirati za nekoliko funkcija, kao samousluživanje, rekord vjernosti, povratke ili check-in klijenata. Dodatne periferije omogućuju da trgovci stvaraju nove mogućnosti prihoda dok poboljšavaju iskustvo potrošača
Dvojica divova maloprodaje, Rack Room ShoesiCilj, uzeli su na pozornicu konferencije NRF kao dio agende događaja da podijele kako su rješenja Zebra-e pogonila svoje digitalne transformacije i redefinirala svoje operacije, ističući pravi utjecaj inovativnih tehnologija na dan-na-dan maloprodaje
