Lojasmel integrira inovaciju i pogodnost u robusnu strategiju omnichannel-a, što povezuje fizičku trgovinu i digitalnu. S portfeljem koji nadmašuje 12 tisuća SKUs, maloprodajna mreža nudi potrošačima brže iskustvo kupovine, sigurna i praktična putem digitalnih kanala poput WhatsAppa, aplikacije za dostavu i na glavnim tržištima koja pokrivaju cijelu zemlju
U suradnji s OmniChat, lojasmel povezuje svojih 56 fizičkih trgovina s digitalnim okruženjem, omogućavanje klijentima integriranog iskustva kupnje. Od 2021., kada je WhatsApp implementiran kao prodajni kanal, mreža je već zabilježila više od 12,5 tisuća transakcija putem platforme, ističući se kao jedan od glavnih načina interakcije s brazilskim potrošačem
WhatsApp je prisutan u svakodnevnom životu Brazilaca i omogućava nam mnogo više od jednostavnih prodaja. Obnavljamo napuštene kolica, pokrenuli smo ciljanje kampanje i stvorili virtualne kataloge koji optimiziraju putovanje kupnje. Kombinirajući to s integracijom u zalihe fizičkih trgovina, uspjeli smo ponuditi agilnost i personalizirano iskustvo, objasni Felipe Prado, odgovoran za strategiju digitalnih kanala lojasmel
Osim WhatsApp-a, lojasmel ulaže u aplikacije za dostavu poput iFooda, Rappi i Uber za proširenje pogodnosti i pristupačnosti. Ovi kanali osiguravaju da kupci dobiju proizvode u roku od nekoliko sati, održavajući sigurnost i praktičnost. Platforme također nude ekskluzivne kampanje i intuitivno navigiranje
Još jedna prednost je brza dostava: kupovine izvršene unutar radnog vremena mogu biti isporučene u roku od dva sata putem Uber Flasha. Osim toga, narudžbe iznad 199,99 reala napravljeni putem WhatsApp-a imaju besplatnu dostavu za udaljenosti do 10 km
"Sve za sve", s ljubavlju je naša svrha. Zato, osim službene stranice, proširili smo svoje prisustvo na glavnim aplikacijama za dostavu i tržištima. Na taj način, jamčimo pouzdano iskustvo, praktična i dostupna za naše klijente i, naravno, predstavljamo nove klijente ~korisnike platforme~, poja Prado
Omnichannel strategija povezuje digitalne kanale s fizičkim trgovinama, osiguravajući još više harmoničnih iskustava i fleksibilnosti za klijente. Putem putem digitalnim platformama, moguće je obaviti kupovinu i odabrati preuzimanje narudžbe u jednoj od 56 jedinica mreže. Osim toga, kupci u fizičkim trgovinama, uz pomoć naših prodajnih asistenata možete zatražiti proizvode u drugim jedinicama, osiguravajući da uvijek pronađu ono što im treba.
Naš cilj nije samo biti prisutan na raznim kanalima, ali prvenstveno osigurati da klijent ima koherentno i učinkovito iskustvo, neovisno o tome gdje kupuje. Stalno usavršavamo naš pristup kako bismo spojili tehnologiju, praktičnost i sigurnost, dopunjuje Prado
S ambicioznim planovima, a lojasmel projeta que as vendas digitais — somando WhatsApp, aplicativos de delivery e os marketplaces — representem 5% do faturamento geral nos próximos anos. Želimo biti referenca u kvaliteti usluge korisnicima, u inovacijama i pogodnosti u maloprodaji. Naš fokus je povezati klijente s onim što im treba, na učinkovit i siguran način, jačanje naše Omnichannel strategije, zaključuje Felipe Prado
