Brazilski brend njege sa kožom i kosom, Ricca, od Belliz Company, realizirao je revoluciju u svojoj e-commerce tako što utrostručio svoju prodaju u samo osam mjeseci. Promjena je bila moguća zahvaljujući restrukturiranju vođenom u partnerstvu s Digitalnom Nacijom, tvrtka grupe FCamara. Inicijativa, koje je počelo u 2022., transformirao digitalnu prisutnost brenda i poboljšao povezanost sa svojom ciljnom publikom, generišući izrazite rezultate u kratkom razdoblju
Brojke dokazuju uspjeh strategije. U razdoblju kampanje, mjesečni obrtni prihod marke porastao je za 300% u usporedbi s prethodnim periodom. Osim toga, Ricca je zatvorila 2024 s rezultatom 200% iznad prihoda zabilježenog u 2023., pokazujući da, čak i nakon završetka kampanje, brend se zadržao povezanim sa svojim potrošačima. Vrijedno je istaknuti da je povećanje od 286% u Stope klikova (CTR) proširilo potencijal konverzije. Stranica također je povećala 146% u sesijama, generirajući više vidljivosti i mogućnosti prodaje. Osim toga, ROAS-i Povrat Na Investiciju u oglašavanje (ROAS) porasli su 158%, optimizirajući uložena sredstva, i smanjenje od 57% u Cijeni po kliku (CPC), omogućujući marki doći više potrošača s istim proračunom
Iako konsolidirana u fizičkoj maloprodaje, Ricca je suočavala poteškoće u skaliranju svog kanala e-commerce. Tvrtka je trebala prenijeti sliku više usklađenu s očekivanjima svoje publike, u isto vrijeme što razvijao strategiju sposobnu proširiti vidljivost i relevantnost weba, izravno utječu na digitalne prodaje.
Da bi se preokrenula ova situacija, a Nacija Digital i tim za Mreže i Komunikacije Belliz razvili su zajednički strategiju brandformance, koje je consistiralo u kombinaciji jačanja brenda sa performansom prodaje. Projekt je uključivao detaljno mapiranje putovanja kupnje, identificirajući bolove i potrebe potrošača i povezujući ih s najpogodnijim proizvodima
Jedna od glavnih akcija bila je kampanja repozicioniranja brenda lansirana u rujnu 2023., s fokusom na izgradnju vjerodostojnosti i pojačati razmatranje proizvoda u rutini skrbi o koži, dlaka, aksesoari de make, među drugim kategorijama u kojima Ricca djeluje. Kampanja je računala na partnerstvo influensera i potrošača koji su stvorili strateške sadržaje kako ojačati želju javnosti za brendom i povećati znatiželju tijekom prvih interakcija
Rodrigo Martucci, CEO Nacije Digitalne, tvrdi da je suradnja timova bila ključna tijekom cijelog procesa – od analize do implementacije strategije. ⁇ Rezultat je nevjerojatan kada imamo klijenta spremnog učiniti da se desi, agenciju 100% posvećenu uspjehu projekta i strukturu potrebnu kako bi sve što je planirano izašlo s papira. Taj zajednički rad je ključan da postignemo taj uspjeh ⁇
Gil Bezerra, COO od Belliz, ističe da ⁇ Strateško poravnanje između Belliz company i Nacija Digital, poravnani s savršeno povezivanjem s kupovskom putanjom kupaca brend Ricca, bili su faktori uspjeha koji su materijalizirali taj projekt.”
S solidnim rezultatima već ostvarenim, projekt sada napreduje za nova fronta, kao sadržaj, CRM i ekspanzija u nove digitalne kanale. Ricca nastavlja u potrazi za inovacijama koje unaprijeđuju iskustvo svojih kupaca, dalje učvršćujući svoje prisustvo na tržištu kozmetičkih
