Svaki put kada se govori o online kupovini, nije moguće izbjeći spominjanje nečega što je teror i za potrošače i za trgovce: prijevare. I nije bez razloga, budući da podaci iz izvještaja "Stanje prijevara i zloupotreba 2024" pokazuju da se predviđa da će gubici od tih virtualnih prevara premašiti 343 milijarde USD do 2027. godine. Međutim, na isti način na koji su zločinci sve kreativniji u razvijanju kriminalnih inicijativa, tvrtke su također napravile izvrsne korake kako bi osigurale sigurno okruženje za svoje potrošače. Na taj način, možemo reći da će 2025. godina biti godina u kojoj će doći do smanjenja prevara u elektroničkoj trgovini
Studija BigDataCorp pokazala je da je indeks digitalne sigurnosti brazilskog e-trgovine dostigao više od 95% početkom 2024. zahvaljujući povećanju korištenja SSL-a (Secure Sockets Layer), koji koristi kriptografiju za zaštitu podataka internetskih korisnika. Osim toga, sam potrošač postaje oprezniji i lakše prepoznaje kada je transakcija prevarantska.Prema podacima Opinion Box, 91% korisnika odustalo je od online kupnje upravo zbog sumnje u prevare
Druga točka koja ide u prilog borbi protiv prijevara je umjetna inteligencija. Kroz svoju upotrebu u kombinaciji s analizom podataka i strojnim učenjem, na primjer, mnogi trgovci mogu postaviti standarde za normalnu transakciju i djelovati unaprijed kada primijete sumnjivu kupnju. Tehnologija se može temeljiti na raznim temama kao što je ponavljanje, mjesto kupnje, najčešće korišteni način plaćanja, profil klijenta, itd
Osim toga, AI je sposobna izraditi profile sumnjivih korisnika, blokirajući vaš pristup platformi e-trgovine i sprečavajući buduće prevare. U tom slučaju, tehnologija, također povezana s strojnim učenjem, oslanja se na raznim informacijama poput online ponašanja i analize profila, praćenje e-mail adrese, IP i telefon. S tim podacima, maloprodavač je sposoban odrediti namjere te osobe, provjera mogućnosti krađe identiteta, invazija računa i čak povijest neplaćanja
Zbog tog spektra mogućnosti,istraživanje Asocijacije certificiranih istražitelja prevara (ACFE) i SAS-a pokazuje da 46% stručnjaka za borbu protiv prevara u Latinskoj Americi već koristi AI i strojno učenje u svom svakodnevnom radu. Osim toga,studija EY-a pokazuje da tehnologija ima otprilike 90% preciznosti u otkrivanju spama, malware i mrežne invazije.
Dok još uvijek ne postoje potpuni podaci o količini prijevara u e-trgovini tijekom 2024. godine, budući da smo još uvijek na početku 2025., 2023 je zabilježio značajan pad od 29% u pokušajima prijevare na tim platformama, prema podacima istraživanja Raio-X prevara 2024. To pali svjetlo nade, pokazujući da je tehnologija bila saveznik i doprinosi optimističnijoj perspektivi za sektor
Na taj način, možemo reći da je borba protiv prijevara u online okruženju sve učinkovitija, s tehnologijama koje inhibiraju djelovanje kriminalaca. Iako se čini prilično izazovno, scenarij za 2025. godinu je pozitivan, s većim povjerenjem i sigurnošću od strane trgovaca. Koliko god bilo teško potvrditi hoće li prijevare doista opasti ove godine, imamo uvjerenje da se igrači ažuriraju kako bi online prevare postale sve rjeđa stvar, dajući prostor izvrsnom iskustvu kupaca na platformama
