Digitalni svijet prolazi kroz značajnu transformaciju s neizbježnim krajem kolačića trećih strana. Ova promjena, pokrenuta rastućim brigama o privatnosti korisnika i regulativama poput GDPR-a u Europi i CCPA-e u Kaliforniji, prisiljava je tvrtke e-trgovine da preispitaju svoje strategije digitalnog marketinga i personalizacije korisničkog iskustva
Kraj jedne ere
Kolačići trećih strana su bili ključni alat za praćenje ponašanja korisnika na webu, omogućujući oglašivačima i tvrtkama e-trgovine da nude ciljani marketing i personalizirana iskustva. S obzirom na to da Google najavljuje kraj podrške za kolačiće trećih strana u Chromeu do 2024., slijedeći korake Safarija i Firefoxa, sektor e-trgovine suočava se s značajnim izazovom u održavanju učinkovitosti svojih marketinških i personalizacijskih strategija
Utjecaji na E-trgovinu
1. Usmjerena reklama: Sposobnost usmjeravanja oglasa na temelju povijesti pretraživanja korisnika bit će ozbiljno ograničena, utječući na učinkovitost kampanja ponovnog ciljanje
2. Personalizacija: Online trgovine će imati više poteškoća u pružanju personaliziranih iskustava temeljenih na ponašanju korisnika na drugim stranicama
3. Zadatak: Bit će izazovnije pratiti putanju kupca kroz različite kanale do konverzije
4. Mjerenje učinka: Precizna analiza ROI-a digitalnih marketinških kampanja postat će složenija
Strategije prilagodbe
1. Fokus na vlastitim podacima (First-Party Data)
Tvrtke će morati dati prioritet prikupljanju i korištenju vlastitih podataka, dobiveni izravno od svojih klijenata. To može uključivati:
– Implementacija robusnih programa lojalnosti
– Poticanje registracije korisnika na stranici
– Korištenje istraživanja i povratnih informacija od kupaca
2. Usvajanje alternativnih tehnologija
– Googleov Privacy Sandbox: Inicijativa koja ima za cilj stvaranje novih tehnologija za digitalno oglašavanje uz poštovanje privatnosti
– Federated Learning of Cohorts (FLoC): Predlog Google-a za grupisanje korisnika sa sličnim interesima bez njihovog pojedinačnog identifikovanja
3. Napredna kontekstualizacija
Umjesto da oslanjanja na povijest pregledavanja, tvrtke mogu fokusirati na sofisticiranije kontekstualno oglašavanje, temeljeno na sadržaju koji korisnik aktivno konzumira
4. Strateške partnerstva i dijeljenje podataka
Suradnje između tvrtki za etičko dijeljenje podataka u skladu s propisima o privatnosti
5. Umjetna inteligencija i strojno učenje
Korištenje AI za predviđanje ponašanja i preferencija korisnika na temelju ograničenih podataka, poboljšanje personalizacije bez oslanjanja na kolačiće
6. Izravna interakcija s kupcem
Fokus na marketinškim strategijama koje promovišu direktne interakcije s kupcima, kako marketing putem e-pošte, push obavijesti i programi preporuka
Izazovi i Prilike
Iako prijelaz na svijet bez kolačića trećih strana predstavlja značajne izazove, također nudi prilike
– Poboljšanje povjerenja potrošača: Naglasak na privatnosti može povećati povjerenje potrošača u marke koje usvajaju transparentne prakse
– Inovacija u marketingu: Potreba za novim rješenjima potaknut će inovacije u tehnologijama marketinga i analizi podataka
– Fokus na Kvaliteti Sadržaja: S manje ovisnosti o podacima o praćenju, tvrtke se mogu usredotočiti na stvaranje relevantnijeg i angažiranijeg sadržaja
– Unapređenje korisničkog iskustva: Personalizacija temeljena na vlastitim podacima može dovesti do autentičnijih i vrijednijih iskustava za klijente
Zaključak
Era post-kolačića predstavlja prekretnicu za e-trgovinu. Tvrtke koje se brzo prilagode, priorizirajući privatnost korisnika dok razvijaju nove oblike personalizacije i angažmana, bit će dobro pozicionirane za napredovanje u ovom novom okruženju. Ključ za uspjeh bit će pronaći ravnotežu između poštovanja privatnosti korisnika i pružanja personaliziranih i relevantnih iskustava
Dok se sektor suočava s tim promjenama, vjerojatno je da će se pojaviti nove tehnologije i prakse koje će redefinirati digitalni marketing i iskustvo kupca u e-trgovini. Tvrtke koje će prihvatiti ovu promjenu kao priliku za inovaciju i poboljšanje, umjesto da je vidite samo kao izazov, bit će vođe u novoj eri e-trgovine usredotočene na privatnost
