Prva polovica 2024. bila je transformacijski period za e-commerce B2B, obilježen značajnim rastom, evolucijski trendovi i izazovi koji nastaju. Nedavni podaci ukazuju da prodaje B2B web stranica u Sjedinjenim Državama trebaju doseći US$2,04 trilijuna još u 2024., predstavljajući 22% ukupne elektronske prodaje. U suprotnosti, tržište e-trgovine B2B u Latinskoj Americi, iako je u brzom rastu, je znatno manji, s procjenama da dosegne 200 milijardi dolara do 2025.
Taj disparitet može se pripisati razlikama u zrelosti tržišta, u digitalnoj infrastrukturi i u nivoima tehnološkog investicije između regija. Dok Sjedinjene Države uživaju u robusnoj infrastrukturi i visokom nivou digitalizacije, latinska Amerika još je u procesu razvoja tih kapaciteta. Međutim, postotak godišnjeg rasta u Latinskoj Americi, oko 20%, označava potencijalcatch-up, budući da tvrtke nastavljaju usvajati i implementirati naprednije tehnologije e-commerce
Općenito, ekspresivan rast vidio ovog polugodišta bio je potaknut tehnološkim napretcima i potrebom za procesima kupovine efikasnijim. Ovisnost o digitalnim kanalima za transakcije B2B povećala, s 60% kupaca posjećujući web stranice dobavljača i 55% sudjelujući u webinarima hostiranim od dobavljača, prije donošenja odluka o kupovini. Još jedan pokazatelj je proširenje ciklusa kupovine, s 75% izvršnih službenika slažući da se prosječno vrijeme povećalo u posljednje dvije godine
Među glavnim promjenama u razdoblju, ističu se unapređenje iskustva korisnika, s novim interfejsima i funkcionalnostima na stranicama pružajući bolje kupovne iskustva; usvajanje mobilne trgovine u transakcijama B2B, potaknuta potrebom pogodnosti i pristupa u stvarnom vremenu informacijama; i korištenje blockchain-a za povećanje transparentnosti i sigurnosti u upravljanju lanca opskrbe
Izazovi koji se javljaju
Unatoč rastu, sektor B2B e-commerce još se suočava nekoliko izazova, uključujući postupke kupovine produžene, poteškoća u dodavanju novih platformi postojećim legiranim sustavima i integracija sa timovima prodaje, budući da svi formati prodaje moraju djelovati u sinergiji. Osim toga, budući da se transakcije kreću online, rizik od kibernetskih prijetnji je veći, zahtijevajući robusne sigurnosne mjere kako bi osigurali integritet podataka i zadržali povjerenje kupaca
Opatrenosti u sektoru
Tvrtke koje su od otvorenih vrata za B2B e-commerce mogu iskoristiti analizu podataka kako prilagoditi ponude individualnim potrebama kupaca, kao i koristiti umjetnu inteligenciju (AI) i automatizacije za pojednostavljenje procesa, smanjiti troškove i predvidjeti modele kupovine. Druge mogućnosti uključuju usvajanje strategijaomnichannelza pružanje još boljeg iskustva u svim tačkama dodira, osim što uspostavlja partnerstva i kolaboracije strateške kako pomogne proširiti svoje ponude i ući u nova tržišta
Sektori lideri u rastu e-trgovine su oni od Manufaktura, potaknut potrebom učinkovitih nabavki i upravljanja lanca opskrbe; od Atacado i Distribucija, koji je sve više prihvaća e-commerce kako pojednostaviti operacije i doseći više kupaca; i od Zdravlja, s fokusom na kupovinu zaliha i opreme medicinske
Ali ne samo od velikih tvrtki živi sektor. Mala i srednja poduzeća (SME) također pokazuju pozitivnu sliku budući da teže prilagoditi se e-commerceu B2B. Za to, ulagaju u tehnologiju — posebno digitalne platforme i alate za poboljšanje vaše online prisutnosti —, u treninzima zaposlenika i u proizvodima i uslugama specijaliziranim za niše tržišta, traže se razlikovati od većih konkurenata
Ono što budućnost čuva
Surfajući na tom valu, budućnost sektora se pokazuje obećavajuća: prodaja B2B stranica treba rasti na stalan način, dosežući US$ 2,47 triliona do 2026, što što predstavlja 24,8% od ukupne e-prodaje. Prema podacima tvrtke Gartner, 80% B2B prodajnih interakcija između dobavljača i kupaca dogodit će se u digitalnim kanalima do 2025.
Kontinuirani tehnološki napretci trebaju potaknuti inovaciju i učinkovitost u B2B transakcijama, i tvrtke će nastaviti da se šire globalno, iskorištavajući digitalne platforme da dosegne nova tržišta i kupce. Osim toga, veliki dio uvida mora doći od novog profila kupca B2B, koji se mnogo promijenio u posljednjih nekoliko godina u jasnoj tranziciji generacija
Ukratko, glavna prilika je ne izgubiti vagon kada se govori o digitalnoj trgovini B2B. Sljedećih 24 mjeseca bit će vrlo važna za sve tvrtke koje posjeduju tu istu viziju
