Automatizacija procesa koji već funkcioniraju ručno može se činiti kao nepotreban izazov za mnoge tvrtke. Na kraju, zašto mijenjati nešto što "nije pokvareno"?”. Ova vrsta otpora je uobičajena stvar u organizacijama različitih sektora, da često oslanjaju na tradicionalne metode koje funkcioniraju, iako ne na najučinkovitiji način. Međutim, automatizacija procesa predstavlja evoluciju u korporativnom okruženju i ignorisanje toga može značiti zaostajanje na sve konkurentnijem tržištu
Strah od nepoznatog, početni troškovi i briga oko zamjene zaposlenika samo su neke od prepreka koje treba prevladati kako bi tvrtke prihvatile ovu transformaciju. Međutim, strateška analiza otkriva da prednosti nadmašuju izazove
Prirodni otpor promjenama
Sasvim je razumljivo da se tvrtke osjećaju oprezno prilikom automatizacije procesa koji se godinama učinkovito provode, možda desetljeća. Timovi koji su se specijalizirali za ručne poslove mogu osjetiti da automatizacija prijeti njihovim radnim mjestima, stvarajući okruženje nesigurnosti i otpora
Ali je važno napomenuti da automatizacija ne nastoji eliminirati ljudsku ulogu, ali, da, transformirati i unaprijediti rad. Otpornost, mnoge puta, proizlazi iz nedostatka razumijevanja što automatizacija zapravo znači. Oslobađanjem timova od ponavljajućih i operativnih zadataka, automatizacija otvara prostor za zaposlenike da se mogu usredotočiti na strateškije aktivnosti, analitičke i kreativne, isporučujući vrijednost u područjima koja zahtijevaju, doista, ljudska intervencija
Stvarni utjecaj povrata na ulaganje (ROI)
Jedna od najčešće citiranih argumenata protiv automatizacije je visoka početna cijena. Uistinu, implementacija robusnog rješenja za automatizaciju zahtijeva vrijeme i resurse, tako za nabavu kao i za kontinuirano održavanje. Međutim, glavno pitanje ne bi trebalo biti "Koliko to košta"?”, ali, da, "Koja je vrijednost stvorena na dugoročno"?”.Jer je, nije sve što ima cijenu, ima vrijednost i stvari najveće vrijednosti u životu, nema cijene.Vrijeme sigurno donosi te stavke koje su jedan od najvećih dobitaka za profesionalce čije su aktivnosti automatizirane
Automatizacijom kritičnih procesa, tvrtke smanjuju pojavu ljudskih pogrešaka, povećavaju operativnu učinkovitost i smanjuju vrijeme potrebno za izvršenje zadataka. Osim toga, analize pokazuju da su financijski prinosi očigledni i dosljedni dok se automatizirani procesi stabiliziraju. Tvrtke koje usvajaju automatizaciju u područjima poput financija, korisnička podrška i logistika, mogu primijetiti smanjenje troškova poslovanja do 60% nakon prvih 12 mjeseci implementacije
Osim toga, automatizacija može skalirati na način koji bi bio nezamisliv za ručne procese, bez zahtjeva za proporcionalnim povećanjem resursa. To pruža konkurentsku prednost koja nadilazi financijsku uštedu: tvrtka postaje agilna, prilagodljiva i spremna za zadovoljavanje rastuće potražnje na brži i učinkovitiji način
Minimiziranje rizika od neuspjeha
Druga kritična točka za one koji se protive automatizaciji je strah da bi greške ili kvarovi u sustavu mogli imati još veći utjecaj od ljudske pogreške. Iako taj rizik postoji, može se drastično smanjiti s dobro planiranom i praćenom implementacijom. Automatizirani sustav može se razviti za identifikaciju, prijaviti i čak automatski ispraviti određene greške u stvarnom vremenu, nešto što ljudski rad nije sposoban izvesti s istom brzinom i preciznošću
Stalno praćenje automatiziranih procesa također osigurava da u slučaju greške, neka brzo ispravi, mnoge puta prije nego što izazovu bilo kakav značajan utjecaj. Osim toga, s automatikom temeljenom na umjetnoj inteligenciji, moguće je predvidjeti i izbjeći kvarove čak i prije nego što se dogode, osiguravajući mnogo višu razinu kontrole nego što je moguće u isključivo ljudskom okruženju
Kulturna transformacija: Posljednji izazov
Promjena načina razmišljanja unutar organizacija jedan je od najvećih izazova za automatizaciju. Uspjeh automatizacije ne ovisi samo o tehnologiji, ali i o tome kako se ljudi prilagođavaju ovoj novoj stvarnosti. Tvrtke koje ulažu u obrazovanje svojih timova, promoviranje obuka i radionica o prednostima i prilikama automatizacije, beru mnogo veće plodove. Transparentnost u procesu implementacije i aktivno uključivanje zaposlenika ključni su za smanjenje otpora i stvaranje okruženja suradnje
Važno je istaknuti da automatizacija ne oduzima protagonizam zaposlenicima, naprotiv, ona potencira ljudske sposobnosti, omogućujući preusmjeravanje fokusa na područja koja zahtijevaju analizu, inovacija i kritičko razmišljanje. To treba naglasiti od početka projekta automatizacije, pokazujući da zaposlenici imaju ključnu ulogu u uspjehu transformacije
Tiha revolucija koja se ne može ignorirati
Automatizacija nije prolazni trend, ali još jedna tiha revolucija koja već preoblikuje način na koji tvrtke posluju. Što prije tvrtke prihvate ovu stvarnost i prilagode se, ranije će moći uživati u prednostima učinkovitije operacije, agilna i konkurentna
Da, ručni procesi mogu danas funkcionirati, ali se ne radi o sadašnjosti nego o budućnosti. Tvrtke koje oklijevaju u usvajanju automatizacije bit će neizbježno zakinute u odnosu na one koje su shvatile da ta transformacija nije opcionalna, ali je bitno za preživljavanje na sve dinamičnijem i zahtjevnijem tržištu
Put do automatizacije može imati svoje izazove, ali rezultati su neosporni. Više od jednostavne tehnološke promjene, to je strateška evolucija koja redefinira ulogu čovjeka u organizacijama, transformirajući operacije i stvarajući prilike za održivi rast
