Na tržištu gdje su plavi oceani sve rjeđi, pravi diferencijal leži u tome kako marka gradi i komunicira svoju reputaciju.
To jest, inovacija, sama po sebi, više nije dovoljno za opskrbu procesa eksponencijalnog rasta i privlačenja pažnje tržišta, kao što smo vidjeli u posljednjem desetljeću. U scenariju gdje svaki startup, ma koliko disruptivna bila, suočava se s žestokom konkurencijom, raste i skepticizam potrošača — koji sada ima poteškoća u razlikovanju "novog" od onoga što je zaista došlo da ostane i reši njegove probleme.
Tu je tu ulazi odlučujući faktor. Danas, ono što odvaja poslovanja koja preživljavaju od onih koja se razvijaju je reputacija. I kada govorim o reputaciji, ne odnosi se samo na sposobnost komunikacije utjecaja prijedloga vrijednosti, ali i sposobnosti "razgovarati" s publikom i upravljati narativom tržišta oko brenda. Na kraju, reputacija tvrtke nije samo odraz onoga što ona kaže o sebi, ali od stvarne percepcije koja se gradi na tržištu.
Da bi se stekao dojam o veličini ovog utjecaja, 2. Nacionalna istraživanja o utjecaju odnosa s javnošću na tržište inovacija –Vizija investitora, razvijena od strane MOTIM, otkriva da 91% investitora se slažu da brendovi koji učinkovito predstavljaju svoju vrijednost povećavaju značajno vjerojatnost dobivanja financijske injekcije.
To znači da, trenutno, nije dovoljno imati disruptivno rješenje ili vrhunsku tehnologiju. Ako marka ne zna izgraditi povezanost i povjerenje, već je izgubio utrku. E, ovdje, ne govorim o privlačnim sloganima ili prolaznim marketinškim kampanjama. Mislim na dosljednost, autentičnost i učestalost. Reputacija se gradi svakodnevno, svaki čin je prilika da se ojača ili oslabiti to povjerenje.
Rast poslovanja vođen reputacijom: novi pristup ulazi u igru
U tom kontekstu pojavljuje se mentalitet rasta vođenog reputacijom: strateški pristup koji integrira jedinstvene resurse tvrtke — njezinu povijest, vaši vrijednosti, što marka predstavlja i kako vođa utjelovljuje sve to u kontinuiranom procesu upravljanja reputacijom.
Koncept ne samo da pomaže u proširenju dosega, ali također stvara jače veze s klijentima, partneri i investitori, obra tržište, ubrzava proces prodaje i privlači najbolje potrošače, držeći ih blizu i zainteresirane. Više od toga, bitno je očuvati imidž tvrtke, štiteći je od uspona i padova tržišta i bijesa konkurencije.
Nije bez razloga, koristeći ponovno brojeve iz istraživanja MOTIM kao osnovu, devet od deset investitora smatra da je osobni brend osnivača odlučujući faktor u odluci o ulaganju. Osim toga, više od trećine profesionalaca na tržištu rizičnog kapitala smatra da su pozicioniranje i priča osnivača glavni aduti brenda u potrazi za investicijom.
Ovi podaci pokazuju da su osnivači i lideri postali više od samo menadžera poslovanja. Oni trebaju biti čuvari reputacije marke. Tko još vjeruje da je izgradnja jakog poslovanja opcionalna, shvatit ćeš prekasno da tržište više nije vođeno samo dobrim idejama. Nalazimo se u eri gdje je stvarna vrijednost u povjerenju i kredibilitetu koje marka prenosi — i u tome kako ostaje relevantna u svakodnevnom životu potrošača na duge staze.
Vrijeme improvizacije je prošlo. Ako se reputacija raste istim tempom kao i posao, stigli smo do doba rasta vođenog reputacijom. Ovdje, jedina održiva prednost je biti zapamćen, i biti zapamćen iz pravih razloga.
Silas Colombo je CCO i osnivačMOTIM. Diplomiran u novinarstvu i s MBA-om iz strategija komunikacije i marketinga na Cornell University, bio je odgovoran za razvoj komunikacijskih kampanja za marke poput Itaúa, Volkswagen i Organizacijski odbor Olimpijskih igara Rio 2016. U akceleratoru, je direktor komunikacija i već je izradio strategije odnosa s javnošću za više od 200 inovativnih marki, tehnologija i poduzetništvo, od startupa do multinacionalama.
