A NRF’25, najveća maloprodajna izložba na svijetu, završila se danas u New Yorku s tonom optimizma koji je prolazio kroz sve prezentacije, debate i interakcije događaja. U vremenima ekonomske nesigurnosti, globalna maloprodaja pokazala je da postoje prilike i u pozitivnim i u izazovnim scenarijima, ovisno o strateško pozicioniranje koje se usvoji. Ovo je ključni trenutak za preispitivanje budućnosti sektora
Jedna od glavnih tema rasprave na sajmu bila je središnjost kupca. Razumjeti potrebe i želje potrošača nikada nije bilo tako bitno za uspjeh u maloprodaji. Ljudi — klijenti i suradnici —, zajedno s podacima, čine dva glavna sredstva koja će oblikovati budućnost brazilskog maloprodajnog sektora.
Ovi aktivni su osnova za svaku strategiju uspjeha. Cijeniti zaposlenike znači ulagati u razvoj njihovih vještina i stvoriti okruženje koje potiče inovacije i produktivnost.
S druge strane, duboko poznavanje klijenata omogućava personaliziranu uslugu i stvaranje iskustava koja odražavaju njihove želje i potrebe. Inteligentna analiza podataka je veza koja povezuje ta dva sredstva, pružajući vrijedne uvide za preciznije donošenje odluka
Druga ponavljajuća tema bila je sve veća složenost upravljanja fizičkim trgovinama. Očigledno je da izvršni direktori i preduzetnici posvećuju veliki deo svog vremena rešavanju operativnih pitanja. Međutim, imperativno je uravnotežiti te zahtjeve s većim fokusom na dugoročne strategije i usklađivanje s ciljem marki
Osim toga, umjetna inteligencija (UI) pojavljuje se kao bitan alat za olakšavanje tih rutinskih zadataka. S automatikom, vođe dobivaju prostor da se posvete odlukama koje zaista pomiču iglu uspjeha
Geolokacija je također bila istaknuta na NRF'25. Ova tehnologija se istražuje na širi način, idući dalje od tradicionalne personalizacije. Ovdje u Brazilu, već smo koristili geolokaciju za analizu potencijala prihoda po kategoriji i SKU unutar područja utjecaja trgovina.
Vodeći budućnost
Izašli smo iz NRF'25 s uvjerenjem da Brazil zauzima istaknuto mjesto u pogledu inovacija i tehnologije u maloprodaji. Naša sposobnost usvajanja kreativnih i učinkovitih rješenja stavlja nas na vrh globalnog trenda. Ovo je trenutak da pojačamo naš fokus na ključne aktive — ljudi i podaci — i uskladiti naše strategije s trendovima koji preoblikuju svjetsko tržište
NRF je uvijek prostor za refleksiju i učenje, ali ova godina nam je ostavila još jači osjećaj da smo na pravom putu. Maloprodaja je dinamična, i prilike su pred nama. Na nama, lideri sektora, iskoristiti te lekcije za izgradnju inovativnije i otpornije budućnosti za brazilsko tržište
