Brazilsko maloprodajno tržište prolazi kroz neviđenu transformaciju, pokrenuta ekonomskim promjenama, demografski i u preferencijama potrošača. U scenariju gdje je više od polovice obitelji zaduženo i stopa rasta populacije u Brazilu počinje opadati od 2030., sektor se mora reinventirati kako bi održao konkurentnost.
Postoje i druge važne tačke u scenariju koje utječu na način potrošnje Brazilaca. Devalvacija valute i zaduženost obitelji značajno su smanjili kupovnu moć potrošača, kao i rast online klađenja. Brazil također brzo stari. Do 2030., bit će 21 milijun starijih osoba više i 8 milijuna djece i mladih manje. To izravno utječe na potražnju za proizvodima i uslugama, tražeći od sektora prilagodbu u svom portfelju.
Osim toga, potrošači usvajaju nove kategorije proizvoda brže nego ikad prije. Što je prije trajalo godinama da se učvrsti, sada se događa u mjesecima. Zato, personalizacija i usvajanje strategija postaju ključni za privlačenje kupaca i poticanje potrošnje.
Perspektive za maloprodaju
Maloprodaja ne treba samo pratiti promjene, ali ih vodi, predviđajući trendove i usmjeravajući tržište s inovacijama i fokusom na potrošača. Kako bi ostali relevantni, maloprodavci moraju usvojiti inovativna rješenja.
Jedna od tih alternativa je precizno određivanje cijena, koji se sastoji od definiranja konkurentnih cijena na temelju analiza tržišta i podataka o potrošnji. Ova strategija omogućava učinkovitije prilagođavanje cijena, povećavajući privlačnost ponuda i poboljšavajući maržu profita.
Druga važna inicijativa je implementacija programa povrata novca i pogodnosti, koji se pokazuje ključnim za privlačenje kupaca s manjom kupovnom moći. Ovi programi ne potiču samo nove kupnje, ali također potiču lojalnost potrošača.
Transformacija fizičkih trgovina također je postala relevantna. Mreže smanjuju prodajnu površinu i ulažu u prostore koji prioritet daju iskustvu potrošača, s većom digitalizacijom procesa. Ovaj pristup povezuje fizičko okruženje s digitalnim, omogućavanje integriranijeg i personaliziranijeg iskustva kupnje.
Na kraju, produžena gondola pojavljuje se kao inovativni put za proširenje ponude proizvoda bez povećanja operativnih troškova. S tom strategijom, maloprodavač nudi artikle koji fizički nisu u trgovini, omogućavanje šireg portfelja i boljeg zadovoljavanja potreba klijenata.
Maloprodaja budućnosti bit će izgrađena na dva temeljna stupa: valorizacija zaposlenika i potrošača kao glavnih sredstava sektora i inteligencija podataka za monetizaciju informacija kao konkurentska prednost.
Prvi stup oslanja se na fokusiranje na bolje iskustvo za svakog korisnika uz angažman svih stručnjaka u tom području. Dok drugi poen, pristupa strateškom korištenju informacija prikupljenih od strane organizacija za generiranje novih izvora prihoda. S milijunima transakcija koje se obrađuju svakodnevno, maloprodavci imaju pristup ogromnoj količini informacija o ponašanju kupnje, preferencije i potrošački obrasci.
Tvrtke koje znaju spojiti tehnologiju, personalizacija i inovacija bit će spremne voditi ovu novu eru potrošnje. S obzirom na ekonomske i društvene transformacije, maloprodaja se mora prilagoditi, osiguravajući učinkovitije i personalizirane kupovne iskustva za sve zahtjevnijeg i selektivnijeg potrošača.
