Duh božićni je nešto, stvarno, kontaminantna. Osim što biti razdoblje popunjeno emocijama, je jedan od najvažnijih datuma za maloprodaju, sposoban generirati visok volumen prodaje i zadržavanje kupaca. Bilo da za fizičku trgovinu ili online, trgovci maloprodajom da se planiraju, od već, da kreiraju nezaboravna iskustva koja donesu ovu božićnu atmosferu, sigurno, uspjet će zbližiti odnos sa svojim potrošačima, dobijajući koristi koje idu daleko dalje od većeg profita
U marketološkoj perspektivi, moramo da istaknemo prirodno kretanje populacije ovog datuma u potrazi za tako dragim darovima od Božića. U 2022, kao primjer, prodaja u osobama povećala se 10%, u odnosu na 2021, osim prihoda u e-commerce biti porastao 18,4% u ovom istom usporedbi, prema jednom istraživanju od Neba
Koliko god da svaki posao poželi, očigledno, dobiti profite sve više i više, ovo ne treba biti stalni fokus, uglavnom na Božić. Njegovo emocionalno klima je sjajan udicu da bude iskorišten, pozitivno, po maloprodaji, s ciljem uroniti potrošača u značajna iskustva koja ih čine da se osjećaju važnim, sretni i, s tim, prisjetite se svoje marke buduće, pri traženju za proizvode ili usluge koje trebaju
Ovo personalizirano iskustvo, integriran i jednostavan je ključan za ispunjenje zahtjeva tzv. modernog potrošača: visoko zahtjevnog što se poslova s kojima će se odnositi. Oni koji znaju organizirati komunikacijske kampanje koje uživaju karakteristike ovog datuma, cijeneći za diferencijale da ih učine ako se osjećaš poseb, podići će svoj imidž i reputaciju ispred konkurenata
Ali, što što bi moglo napraviti smisao, u praksi, za implementiranje akcija koje nisu ⁇ više od istog ⁇, uspijevajući razlikovati svoju tvrtku na Božić? U poslovima prisustvnim, kao primjer, upotreba i zloupotreba božićnih ukrasa, miješajući fizičke stavke na mirisne, s aromama karakterističnim razdoblja. Imaj prostore ⁇ instagramljive ⁇, gdje posjetitelji mogu uzeti fotografije i objaviti na društvenim mrežama koristeći određeni hashtag stvoren od strane trgovca. Spaja prisustveno na digital, transponujući te trenutke u sve kanale prodaje i komunikacije u trgovini
Omnikanalnost je vrijedna strategija za bogatjenje te komplementarnosti, ekspanzija i jačanje brenda u svom segmentu, dostižući veći broj ljudi u svim točkama kontakta poslovanja. To je to, sve dok trgovci na malo ne znaju kako ih integrirati s inteligencijom i strategijom, izbjegavajući prekomjernost akcija i poruka ne slijedećih svojoj ciljnoj publici i koje generiraju kaskadan učinak nezadovoljstava
Ne je jer ta je, možda, najznačajniji datum maloprodaje, koji moraju napraviti poplavlju komunikacije svom potrošaču. Koristite korporativne podatke da analizirate profil i povijest svojih kupaca, identificirajući u kojim kanalima preferiraju se odnositi i kako ih spojiti kako osigurati tu fluidnost u komunikaciji i iskustvu
Odličan alat u tom smislu i prilično prisutan na maloprodaju je RCS (Rich Communication Service). Ovaj sustav poruka Google-a raspolaže nizom funkcionalnosti namijenjenih da, upravo, učiniti komunikaciju tvrtki sa svojim korisnicima najobogatijom, personalizirana i imersivna moguće. On omogućuje slanje interaktivnih kampanja kroz skup funkcionalnosti koje uključuje slanje teksta, slike, gifs, videozapisi, i mnogo više
Na Božić, on može biti još više iskorišten za slanje personaliziranih božićnih čestitki, ekskluzivne promocije koje se odnose na sezonu, istraživanja zadovoljstva, i mnogo drugih akcija posvećenih svakome. Ovo je izuzetno svestran kanal koji može biti puno iskorišten da komplementira i ojača vezu između stranaka, uvijek fokusirajući na sklonost emocional
Na kraju, povećanje profita u ovom razdoblju mora više biti posljedica nego veliki fokus trgovaca na malo. Na kraju, postoje, također, drugi datumi tijekom cijele godine također relevantni za ponudu promocija koje konvertuju veći broj kupovina. Sada, ne na Božić, vrijeme je tražiti učvršćiti ovu emocionalnu vezu između brendova i njihovih kupaca, na način da ova veza generiše zadovoljstvo i zadržavanje potrošača u trgovini, čiji će rezultati poslužiti ulazima za izrada asertivnih strategija za cijelu sljedeću godinu
