U posljednjih nekoliko godina, bilo je moguće primijetiti rastuću moć donošenja odluka o kupnji raznih vrsta proizvoda od strane potrošača, više selektivni u odabiru marki koje predstavljaju željeni predmet ili robu. S obzirom na novu tržišnu vlast, da li moć kompanija u ovom odnosu opada? Tko sada postavlja pravila ove igre? E, na koji način poduzetnici mogu pripremiti da pokušaju imati malo više autoriteta nad prodajom?
Odnos kupnje i prodaje gradi se u našem društvu još od starog Egipta. U članku pod naslovom “Kratka priča o brendiranju”, autor ističe da je prva komercijalna upotreba marki bila kao znak vlasništva. Stavljanjem svog imena ili simbola na imovinu, kao stoka, vlasnik je mogao označiti svoje vlasništvo. Stari Egipćani su bili prvi koji su koristili oznake kao znakove vlasništva najmanje 5.000 godina. I odatle, naravno, odakle dolazi riječ 'brand' (marka).
U svojoj suštini, marke, trenutno, služe za, doslovno, označiti vrstu proizvoda i izjaviti da to pripada nekom entitetu. Ta potreba se pojavila kada su civilizacije počele napredovati i, u toj ideji, predmeti iz svakodnevnog života počeli su imati više proizvođača, što je uzrokovalo potrebu za razlikovanjem porijekla svakog od njih.
Međutim, u prošlosti, marke nisu imale snagu i poruku koju su počele prikazivati nakon industrijske revolucije i rastućeg broja konkurenata za robu i svakodnevne proizvode. Bilo je potrebno nešto više od samo imena koje bi moglo biti sinonim za kvalitetu – konačno, konkurenti bi mogli nabaviti iste strojeve i koristiti iste metode proizvodnje – biti kroz priču o tvrtki (storytelling), vaši pogledi, solidarne aktivnosti ili druge strategije.
Ono što je bila jedinstvena aktivnost postalo je kontinuirani proces. Danas, moguće je vidjeti da većina tvrtki nastoji doseći publiku koja, usput, može se raditi čak o istoj niši za nekoliko njih, međutim, nje strategije, vrijednosti, priče, načini dodavanja vrijednosti vašim proizvodima su različiti i, dakle, vaše pristupe su također.
Trenutno, međutim, postoje toliko marki za specifične tržišne niše da kupci mogu birati između deset, dvadeset, trideset natjecatelja, samo samo razmatrajući različite točke koje svatko smatra važnima. Osnovno, potrošač vrši procjenu uspoređujući nekoliko točaka i analizirajući razgovaraju li one s njegovim idealima.
To dolazi do, kao primjer, da raznim tvrtkama počele više brinuti o društvenim pitanjima, vrijednosti, društvena odgovornost, inovacija, personalizacija, praktičnost i brzina, poslije prodaje i fer cijena, ulazeći na bojno polje kako bi pokušali da se razlikuju od svojih konkurenata i privuku moguće potrošače s namerom da ih zadrže.
Od početka korištenja marki i stvaranja brendiranja, moć, ili vlast potrošača, samo je raslo tijekom tehnoloških evolucija, stječući sve veću autoritet za odabir željenih proizvoda i, danas, posjeduju, više nego ikad, moć izbora.
S obzirom na ovu sliku, primjećuje se da je autoritet u procesu kupnje značajno prešao s marki na potrošače, da sada igraju aktivnu i pažljivu ulogu u odabiru onoga što konzumiraju. Ako je prije bilo dovoljno samo ime koje se prepoznaje za osiguranje prodaje, danas je potrebno ići dalje: razumjeti želje i vrijednosti publike, uspostaviti autentične veze i izgraditi prisutnost koja izravno komunicira s vašim očekivanjima.
Tako, autoritet marki nije nestao, ali je ponovno raspoređena. Sada, ona mora stalno osvajati, podržana i obnavljana kroz strategije koje vrednuju ne samo proizvod, ali i iskustvo, identifikacija i zajednička svrha s potrošačem
