Kupovina putem interneta postala je rutina za mnoge ljude. Ali, i što ako biste mogli nabaviti željene proizvode dok gledate prijenos uživo tvrtke koju volite ili, čak i, kroz influencere koje prati? Ovo je prijedlog live-commercea, strategija prodaje koja je popularna u drugim zemljama i koja se već pozitivno koristi od strane velikih marki ovdje – s ogromnim potencijalom da se još više investira u domaće tvrtke kako bi se proširio njihov doseg na tržištu i, s tim, potencirati svoje dobitke
Pridržavanje ove strategije značajno se poboljšava tijekom posljednjih godina širom svijeta. U Kini, kao primjer, podaci objavljeni u Izvještaju o razvoju visokokvalitetne industrije e-trgovine s prijenosom uživo pokazali su da je stopa penetracije ove vrste e-trgovine porasla s 4,9% od 37,8% između 2019. i 2023., dosegnuvši oko 597 milijuna korisnika samo prošle godine
Ova popularnost brzo su primijetile druge nacije, inkluzivno u Brazilu. Ove godine, mnoge marke iskoristile su priliku da testiraju ovu strategiju spajanja live prijenosa s online prodajom na Crni petak, ostvarajući ogromne prihode koji su privukli pažnju tržišta na mogućnosti i prilike koje live-commerce može donijeti njihovim poslovanjima
Na kraju, osim toga, mnogi Brazilci imaju naviku kupovati, često, online način, povoljni, još, zbog rasta društvenih mreža, prisustvujemo, još, popularnost live prijenosa u zemlji posljednjih godina – najviše, zbog pandemije, gdje, jer smo unutar kuće, digitalne operacije postale su jedini način na koji su mnoge tvrtke mogle ostati otvorene na daljinu
Influenceri su također dobili na značaju u tom smislu, formiranje partnerstava s određenim markama kako bi se potaknula promocija njihovih proizvoda među njihovom vjernom mrežom sljedbenika. Kada postanu glasnogovornici, prenesu svojim obožavateljima kredibilitet i sigurnost u promociji ovih stavki, angažirajući sve više ljudi da kupe ove proizvode
Kronološki, ova strategija prodaje putem prijenosa uživo nije novost na tržištu, s obzirom na to da mnoge televizijske kuće, nekada, već su to radili kroz govore o oskudici svojih predmeta, s ciljem stvaranja osjećaja hitnosti kupnje kod potrošača. Ono što trenutno dobiva toliku pažnju s live-commerceom je činjenica da omogućava, uz podršku društvenih mreža, influenceri i tehnološki alati, veća interaktivnost i personalizacija vaših proizvoda
U ovim životima, tvrtke mogu učiniti odnos s svojom ciljnom publikom dinamičnijim i manje krutim nego što je to slučaj s tradicionalnom e-trgovinom. Iskoristiti praćenje u stvarnom vremenu svojih klijenata za interakciju putem pitanja i odgovora, izvršiti ekskluzivne ponude za one koji gledaju, provoditi ankete, izvlačenja, i mnoge druge aktivnosti koje angažiraju, privlače i zadržavaju sve više ljudi
Mnoge nacionalne televizijske postaje također istražuju ovaj sustav u svojim programima, s ciljem dosezanja publike koja slabo koristi društvene mreže i koja također ima interes za određene proizvode. Vrlo pametna strategija u smislu prodaje, povećanje kapilariteta dosega izvan digitalnog
Tržište live-commercea ima još mnogo prostora za širenje, imajući dovoljno prostora da tvrtke inoviraju, budite kreativne i promovirajte svoje ime ispred konkurenata. Ali, kao i svaka trgovina, isti isti izazovi u pogledu usluge ostaju, što naglašava važnost brige o cijeloj logistici komunikacije s vašom publikom unaprijed, tijekom prijenosa, i u post-prodaji
Iako su društvene mreže vrlo privlačna pozornica za to, ima, još, široka podloga koja podržava ovaj proces – koji se treba sastojati od strategijaomnichannelda se uspostave robusni digitalni kanali koji dopunjuju putovanje kupaca, način da mogu odabrati gdje i kako komunicirati sa svojim markama
S dobro dobro strukturiranom bazom potrošača, postoji mnogo komunikacijskih kanala koji se mogu istražiti za promociju održavanja ovih live prijenosa, najaviti proizvode koji će biti promovirani i, nakon prijenosa, nastaviti s uslugom klijentima s istom interakcijom i personalizacijom, i podržati ih s bilo kojim zahtjevom koji imaju kasnije
Velika resursa koju imamo danas na tržištu, u tom smislu, to je RCS, Googleova usluga za razmjenu poruka koja omogućava slanje tekstova, slike, gifs, je potpuni karusel u porukama, osigurane pečatom autentičnosti tvrtke koji je verificirala sama multinacionalna kompanija
Mnoge tvrtke još uvijek mogu istražiti live-commerce, već se pokazuje kao trend sposoban značajno povećati korporativnu prodaju i angažman s vašom publikom. Rezultati, ovi, koji će biti postignuti samo s gore navedenom njegom, tako da korisnici imaju svu potrebnu podršku za vođenje i interakciju sa svojim putovanjem kupovine na kanalima koji imaju afinitet, stvaranje nezaboravnih iskustava i odnosa između strana
