Brzina isporuke postala je odlučujući faktor za iskustvo potrošača u e-trgovini. Prema nedavnoj anketi Capterre, brzina isporuke je najvažniji kriterij za kupce, prevladavanje cijene i usluge. Istraživanje je pokazalo da 56% ispitanika povezuje zadovoljstvo trgovinom s vremenom isporuke, dok 64% su pod utjecajem procijenjenog vremena za primitak narudžbe. U segmentu cvijeća, hitnost je još relevantnija, jer se radi o proizvod koji se kvari i često se kupuje za posebne prilike. Isporuka biljaka zahtijeva specifičnu njegu kako bi se osiguralo da aranžmani stignu na odredište u savršenom stanju. Pravilno hlađenje, između 1°C i 7°C, i kontrolirana vlažnost su bitni faktori za održavanje kvalitete proizvoda. Osim toga, prikladne ambalaže ne samo da štite strukturu cvijeća, ali također pomažu u očuvanju njihove trajnosti.
Druga ključna točka je odabir pouzdanih prijevozničkih tvrtki, posebno za tvrtke koje opslužuju različite regije zemlje. Korištenje decentraliziranih logističkih hubova može optimizirati proces, smanjivanje rokova za isporuke i osiguravanje da proizvodi stignu svježi do krajnjeg potrošača. U slučaju da dođe do bilo kakve štete tijekom transporta, politike neposrednog preusmjeravanja pokazuju posvećenost zadovoljstvu kupaca i pomažu u zadržavanju publike.
Promjena u profilu potrošača
Otržišteprolazi kroz značajne transformacije u posljednjih nekoliko godina, pokretan rastom e-trgovine i promjenom profila potrošača. Tijekom pandemije, potražnja za cvijećem povećala se kako za darivanje dragih osoba, tako i za ukrašavanje domaćih prostora. Osim toga, online kupnja je demokratizirala pristup cvjetnim aranžmanima, proširujući dobnu skupinu potrošača.
Prije, većina kupaca imala je više od 35 godina, ali danas postoji značajno sudjelovanje mladih od 18 godina nadalje, koji stječu aranžmane, vazevi i buketi za razne prilike. Ovo ponašanje jača potrebu za pružanjem raznolike ponude i brze usluge dostave kako bi se zadovoljile potrebe publike.
Rast rast sektora i logistički izazovi
Sektor cvjećarstva pokazuje značajan rast u Brazilu. Um estudo do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea-Esalq/USP), u suradnji s Brazilian Institute of Floriculture (Ibraflor), ukazao je da je BDP sektora skočio s 10 milijardi R$ u 2017. na 18,4 milijarde u 2022, povećanje od 83,4%. Unutarnje tržište apsorbira 97,5% proizvodnje, s São Paulo koncentrira 75% ponude i odgovara za 55% nacionalne potrošnje.
Unatoč napretku, sektor se suočava s logističkim izazovima, posebno zbog klimatskih promjena i potrebe za poboljšanjem distribucije. Usvajanje tehnologija praćenja u stvarnom vremenu, automatizacija logističkih procesa i proširenje strateških partnerstava su ključne mjere za osiguranje efikasnosti u isporukama. S potrošačem koji je sve zahtjevniji, ponuditi brzinu i kvalitetu u isporuci cvijeća može biti ključna prednost za uspjeh na tržištu.
