Umjetna inteligencija (UI) prestala je biti pomoćni alat i postala ključni element u transformaciji poslovanja. Danas, agenti umjetne inteligencije ne samo da pomažu, ali remodeliraju način na koji se donose odluke i kako se provode procesi. Prema podacima iz izvještaja Top Strategic Technology Trends for 2025, do Gartner, očekuje se skok u usvajanju Agenta Umjetne Inteligencije, u poslovnim aplikacijama, povećavajući se s 1% trenutno na 33% do 2028..Tvrtke iz različitih sektora usvajaju ova rješenja za optimizaciju operacija, smanjiti greške i automatizirati zadatke, povećavajući produktivnost i efikasnost.
Za razliku od tradicionalnih chatbota, koji samo odgovaraju na pitanja na temelju unaprijed definiranih naredbi, agenti umjetne inteligencije djeluju autonomno, interagirajući sa sustavima i kontinuirano učeći iz podataka u stvarnom vremenu. Oni obavljaju funkcije koje se kreću od analize i odobravanja dokumenata do upravljanja složenim procesima, kao logistika i tehnička podrška. Na platformama ERP i CRM, na primjer, integraju i analiziraju velike količine informacija, generiranje strateških uvida i olakšavanje poslovnog upravljanja. Tvrtke poput Microsofta i Googlea već su uključile te agente u svoje ekosustave, omogućujući automatizaciju radnih tokova bez potrebe za naprednim tehničkim znanjem.
Usvajanje ovih agenata značajno transformira operacije. Ponovljive zadatke se automatiziraju, oslobađanje profesionalaca za strateške aktivnosti. Donos odluka postaje preciznija, temeljena na analizama podataka u stvarnom vremenu, smanjivanje grešaka i povećanje kvalitete usluga. Osim toga, integracija s poslovnim sustavima omogućuje učinkovitije upravljanje informacijama. Sektori poput industrije, maloprodaja i financije već su iskusile te napretke: tvornice koriste AI za predviđanje kvarova na strojevima i optimizaciju održavanja, dok dok je maloprodaja personalizacija potrošačkog iskustva postaje sofisticiranija, analiziranje preferencija i kupovnih navika.
Kako bi se ova transformacija odvijala na siguran i učinkovit način, bitno je usvojiti okvir umjetne inteligencije koji osigurava upravljanje i zaštitu u korištenju robota i inteligentnih agenata. Specijalizirana rješenja koriste generativnu IA za pojednostavljenje procesa, ubrati izvršenja i potencirati performanse timova, smanjivanjevrijeme do tržištas intuitivnim razgovornim sučeljima i aplikacijama s niskim kodom. Jedan primjer te primjene je ChatSync, agenta AI razvijen za SAP okruženja, integriran u platforme poput WhatsApp-a, Telegram, Slack i drugi alati za komunikaciju. On automatizira zadatke poput odobravanja kupnji, interni zahtjevi i operativna obavještenja, osiguravajući da informacije teku brzo i sigurno. S robustnom autentifikacijom i višeslojnim validacijama, osigurava integritet podataka i olakšava automatizaciju kritičnih procesa, kao financijski izvještaji i upravljanje zahtjevima.
Usvajanje AI agenata više nije konkurentska prednost, ali još jedna potreba za tvrtke koje traže inovacije i rast. Kako te tehnologije evoluiraju, vaša influencija na produktivnost i donošenje odluka postat će još dublja. Budućnost rada se redefinira, i oni koji budu znali integrirati umjetnu inteligenciju u svoje strategije bit će ispred drugih.
Marcio Viana je izvršni direktor Prime Control, tvrtka specijalizirana za digitalnu učinkovitost, automatizacija procesa i osiguranje kvalitete. – E-pošta[email protected]
