Tržištee-commerceu Brazilu je u punom razvoju, poticana od sve više povezanih potrošača i ljubitelja kupovine putem mobilnih telefona. Prema podacima Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (ABComm), fakturiranje segmenta dostiglo je 185 R$,7 milijardi u 2023; o očekivanju za 2025. godinu je 224 R$,7 milijardi. U scenariju s toliko konkurencije, ulaganje u aplikacijamobilnito je strategija koja može razlikovati tvrtke, nudeći pogodnosti i personalizirana iskustva kupcima. Međutim, stvoriti, pokretanje i upravljanje učinkovitim aplikacijom zahtijeva planiranje i važne odluke
Razvoj: dostupne opcije
- Interna (in-house)Riječ je o modelu koji zahtijeva zapošljavanje ili održavanje posvećenog tima unutar tvrtke, s iskusnim programerima i kvalificiranim tehničkim vodstvom, kao CTO. Prednost je potpuna kontrola nad projektom, osim integracije s kulturom tvrtke. S druge strane, troškovi su visoki i složenost upravljanja ljudima i tehnologijom je velika
- OutsourcingTvrtke mogu odlučiti angažirati specijalizirane agencije ilislobodni radniciza izradu aplikacije. Pristup je idealan za povremene projekte, i još donosi agilnost i vanjsku stručnost. Međutim, vrlo je važno odabrati pouzdane partnere i osigurati ugovor koji predviđa kontinuiranu podršku, budući da održavanje i ažuriranja mogu postati skupi ako izvorni dobavljač više ne ispunjava očekivanja
- Zatvorena SaaS rješenjaZa poslove s ograničenim budžetom, platforme spremne za upotrebu nude brzu i pristupačnu alternativu. Takva rješenja omogućuju prilagodbu boja, baneri i proizvodi, ali ograničavaju fleksibilnost funkcionalnosti, rezultirajući u standardiziranim aplikacijama koje možda neće u potpunosti zadovoljiti sve potrebe tvrtke
- Prilagodljiva SaaS rješenjaTo je opcija koja kombinira agilnost s personalizacijom. Neke platforme nude prilagodljive aplikacije, koji omogućuju tehničke prilagodbe i uključivanje različitih dobavljača, proširujući konkurenciju i smanjujući troškove. To je održiva alternativa za one koji traže ravnotežu između fleksibilnosti i praktičnosti
Lansiranje: planiranje uspjeha na tržištu
Prije nego što aplikaciju učinite dostupnom javnosti, bitno je provesti rigorne testove kako bi se identificirali nedostaci i osiguralo da ispravno funkcionira na raznim uređajima i operativnim sustavima. Validacija aspekata poput intuitivne navigacije i jasnoće ponuda također je neophodna za pružanje zadovoljavajućeg iskustva. Osim toga, lansiranje treba pratiti učinkovite kampanje digitalnog marketinga, uključujući oglase na Google Ads, društvene mreže i promotivni materijali za poticanjepreuzminapraviti aplikaciju. Stvoriti jedanodredišna stranicaweb stranica tvrtke može biti odlična strategija za isticanje aplikacije, nje funkcionalnosti i prednosti koje nudi. Za povećanje angažmana, također je zanimljivo ponuditi ekskluzivne poticaje, kao kuponi za popust, gotovina nazadi posebne promocije. Te strategije potiču kontinuiranu upotrebu platforme, pomažući u održavanju aktivnih korisnika
Transakcijske komunikacije, kao e-mailovi, obavijestigurnii poruke unutar aplikacije, također igraju važnu ulogu u tom procesu. One moraju biti jasne i objektivne, jačanje povjerenja kupaca praćenjem narudžbi, pratiti isporuke ili pristupiti promocijama, osiguravajući personaliziranije i učinkovitije iskustvo
Praćenje: nadzor i kontinuirani razvoj
Kontinuirano praćenje je ključno za osiguranje dugoročnog uspeha. Praćenje metrika, kao broj odpreuzimanja, aktivni korisnici (dnevni, tjedni i mjesečni, stopa konverzije i zadržavanja, i prosječna vrijednost narudžbi (AOV), su ključni za razumijevanje performansi aplikacije. Ovi podaci pomažu u identifikaciji prilika za poboljšanje i usklađivanju aplikacije s očekivanjima i potrebama klijenata. Za analizu metrika, platforme poput Google Analytics s Firebase su neizostavni alati, jer su pružaju detaljne informacije o ponašanju korisnika. S podacima, tvrtke implementiraju ažuriranja i nove funkcionalnosti. Zadržavanje korisnika može se potaknuti putem personaliziranih obavijesti i ekskluzivnih funkcionalnosti, kako izraditi personalizirane rasporede
Razvijati, pokrenuti i upravljati jednim aplikacija za e-trgovinu to je strateški proces koji kombinira tehničko planiranje, marketinške aktivnosti i kontinuirano praćenje. Tvrtke koje ulažu u dobro strukturirane aplikacije mogu ponuditi diferencirano iskustvo korisnicimakorisnicii povećati lojalnost, isticanjem, tako, na konkurentnom tržištu. S pravim resursima i praksama, mobilna trgovina postaje moćan alat za poticanje poslovanja
