U posljednjih nekoliko godina, o crescimento do mobile commerce e a consolidação dos smartphones como principal meio de acesso à internet transformaram profundamente o modo como consumidores e marcas interagem. U ovom scenariju, mobilne aplikacije postale su ključni alati u strategijama digitalnog marketinga, dozvoljavajući izravan odnos, dinamičan i personaliziran s publikom
Prema istraživanju AppsFlyer, Brazil je među pet zemalja koje najviše instaliraju aplikacije za kupovinu na svijetu. Osim toga, prosječno vrijeme provedeno unutar njih znatno je poraslo, isticanje sve više usmjerenog na udobnost u obrascima potrošnje, brzina i personalizirano iskustvo, karakteristike koje aplikacije sve više pripremaju za pružanje
U digitalnom marketingu, vrijemesve. Zato, brzina razvoja i ažuriranja aplikacija postala je kritični kriterij. Izlaze, onda, brži modeli razvoja, temeljen na neovisnim modulima – što omogućava implementaciju specifičnih funkcionalnosti bez ugrožavanja cijele aplikacije ili oslanjanja na velike nadogradnje u trgovinama. Ovaj tip arhitekture također omogućava različitim timovima da rade paralelno, s većom sigurnošću i produktivnošću. Tako, marke stje samostalnost za testiranje novih pristupa i učinkovito odgovaranje na promjene na tržištu ili u ponašanju potrošača
Izravna i aktivna komunikacija s potrošačem
U digitalnom okruženju obilje informacija, hvatanje i zadržavanje pažnje kupca je stalni izazov za marke. Mobilne aplikacije se ističu upravo po tome što omogućuju izravniju komunikaciju, aktivna i personalizirana. Por meio de funcionalidades exclusivas e estratégias bem estruturadas, tvrtke mogu stvarati bogate i relevantne putove odnosa za korisnika. Neke od glavnih oblika interakcije koje nude aplikacije su:
● Obavijesti push personaliziranes pozivima na temelju ponašanja tijekom pregledavanja ili prazničnih datuma
● Ponude i promocije ekskluzivnedostupno samo u aplikaciji, povećavaju promet i konverziju
●Sadržaj po mjerisavjeti, tutorijali i ažuriranja proizvoda dodaju vrijednost iskustvu
● Programi vjernosti i nagradapoticanje ponovnog posjeta i dugoročne uključenosti
Više od samo slanja poruka, Radi se o izgradnji kanala koji stvara vrijednost i uspostavlja dugotrajnu vezu s klijentom
Personalizacija, integracija i brzina: stupovi visokoučinkovitih aplikacija
Savremeni potrošač ne želi samo kupovati, on želi biti shvaćen. Zbog toga je personalizacija postala jedan od temelja novog mobilnog iskustva. Moderne aplikacije koriste podatke o pregledavanju, povijest kupovine i čak i varijable ponašanja za pružanje personaliziranih preporuka, prilagoditi vitrine i čak modificirati sučelje aplikacije prema profilu korisnika
Tehnologije hiperpersonalizacije, prije ograničeno na velike globalne igrače, postaju dostupniji, omogućujući tvrtkama svih veličina da svoje aplikacije pretvore u žive platforme za odnose. Ovaj pristup poboljšava korištenje i izravno doprinosi povećanju konverzije, o fidelizacija i zadovoljstvo kupaca
Još jedna razlika je u sposobnosti integracije s različitim alatima i platformama. Najuspješnije aplikacije su one koje rade u povezivanju s sustavima e-trgovine, CRM, platforme za automatizaciju marketinga, alati za analitiku i baze podataka. Ova integracija osigurava dosljednost u komunikaciji, efikasnost u korištenju podataka i šira slika putovanja kupca
Brzina i fleksibilnost također su odlučujući čimbenici. S modelima modularnog razvoja, tvrtke mogu brzo i sigurno ažurirati funkcionalnosti, bez ugrožavanja stabilnosti aplikacije. To omogućava
tim marketinga, tehnologija i proizvod djeluju na autonomniji način i odgovaraju na zahtjeve tržišta
Aplikacija je prestala biti dodatak digitalnoj strategiji i zauzela je središnje mjesto. Kada je dobro strukturirano, ona se pretvara u dinamičnu platformu za interakciju, gdje marketing, tehnologija i korisničko iskustvo se organski integriraju. Tvrtke koje smatraju mobilno kao motor rasta i lojalnosti – i ne samo kao još jedan kanal – imaju šansu za stvaranje dosljednih i dugotrajnih rezultata. Na kraju svega, više od prodaje, ono što zaista važno je uspostavljanje pravih i značajnih veza s potrošačem
