Na prvi pogled, može izgledati očito, da imati dobro strukturiran marketing pomaže tvrtkama u cjelini da postignu relevantnije rezultate. Na kraju, to je odjel tvrtke odgovoran za približavanje kompanije njenoj potrošačkoj publici, bilo da bio bio. Naravno, pretpostavka je valjana u slučaju e-trgovine.
Bitno je da timovi zaduženi za marketing online trgovina razumiju očekivanja potrošača u svakom razdoblju godine kako bi pripremili učinkovite akcije za tu priliku. Ako online trgovine ne naprave prethodni plan i pripreme strukturu e-trgovine kako ne bi propustile dragocjene prodajne prilike, šanse za postizanje različitih rezultata samo se smanjuju.
Može izgledati apsurdno, ali još uvijek ima slučajeva trgovina koje gube prodaju i priliku da privuku kupce jednostavno zbog nedostatka strukture i odsutnosti ulaganja u alate za automatizaciju, što su temeljni na današnjem tržištu, u kojoj su konkurentnost i borba za kupca izuzetno visoke!
Imati platformu koja automatizira marketing online trgovine može pomoći e-trgovini da poveća volumen prodaje do 50%. To jest, ovo je ulaganje koje doista donosi rezultate i čini razliku kada je u pitanju poticanje prodaje bez obzira na doba godine.
Dodavanjem novih tehnologija u rad online trgovine, osim što štedi vrijeme, trgovac također postiže veću učinkovitost i preciznost u komunikaciji, ne ostavljajući po strani vlastiti identitet i osobnost poruka upućenih klijentima u raznim trenucima kupnje – ili o odustajanja od kupnje željenih proizvoda.
Naravno, ove alate automatizacije marketinga trebaju se koristiti na strateški način. Situacija u kojoj postoji učinkovitost u primjeni tehnologije uključuje oporavak onog kupca koji puni svoju virtualnu košaricu, ali iz nekog razloga nisam završio kupovinu. Za te situacije, dobra strategija je usvojiti oporavitelja napuštenih kolica, koji omogućuje kontaktiranje kupca putem prethodno registrirane e-pošte, podsjećajući na već odvojene stavke i čak potičući završetak kupnje s kuponom za popust, besplatna dostava ili neka druga posebna akcija.
U slučaju klijenta koji nije ni stavio artikle u svoju košaricu za kupovinu, preporučuje se koristiti alate koji automatski identificiraju i prate tok navigacije potrošača u online trgovinama. Ova rješenja utvrđuju koji je bio predmet interesa i započinju putovanje automatizacije marketinga, po kojoj se proizvodi počinju predlagati tom klijentu putem e-pošte, SMS, whatsapp i drugi načini.
Drugi zanimljivi rezultati mogu se postići korištenjem alata koji generiraju okidače za kupnju i tehnologijama koje omogućuju ponovnu kupnju proizvoda koji se redovito koriste. Prva nudi prilagođene sadržaje potrošaču, uzimajući u obzir vaše prethodne interese. Druga, svojim redom, procijenite prosječno vrijeme potrošnje za svaki proizvod, temeljeno na vremenskoj razlici između kupnji istog artikla od strane niza kupaca, osim algoritama.
Procijenite ove opcije i, ako je moguće, implementir ih u rutinu digitalne maloprodaje. To može donijeti značajne dobitke i potpuno promijeniti performanse koje će vaša e-trgovina postići tijekom ove godine. Razmisli o tome!
