U 2024, pratimo mnoge slučajeve koji uključuju digitalne influencere. Svjedočili smo situacijama hapšenja, objava zabranjenih online igara, prevaređenja na lutrijama i čak pranje novca. Claro que não podemos generalizar e afirmar que todos os influenciadores digitais atuam de forma antiética e/ou ilegal
I dalje, možemo tvrditi da su mnoge tvrtke koje su angažirale digitalne influencere koji su prošli kroz gore navedene situacije pretrpjele štetu na svojoj reputaciji. Quando uma empresa vincula a sua própria imagem ou de seu produto a um influenciador digital significa que ele/ela utiliza de seu poder de influência para divulgar a imagem ou o produto. Sve što se negativno dogodi u životu digitalnog influencera automatski će biti povezano s imidžem ili proizvodom tvrtke
Na kraju, uloga digitalnog influencera je promovirati marke i proizvode svojoj publici, ukazujući dasekoriste u svom svakodnevnom životu. Que os mesmos fazem parte de sua primeira e única escolha em sua própria vida cotidiana. Iz tog razloga tvrtke traže influencere koji imaju najveći broj pratitelja. Ako balon pratitelja kupi ideju o ovoj povezanosti između brenda ili proizvoda i života influencera, ti će sljedbenici kupovati proizvode i također ih preporučivati u svojim vlastitim profesionalnim i osobnim zajednicama. Time još više povećava vidljivost brenda ili proizvoda i generira konverziju prodaje, da početka je cilj tvrtke koja angažira digitalnog influencera
Teoretski, tvrtke bi trebale zaposliti digitalne influencere koji imaju sinergijske vrijednosti s onima vlastite tvrtke, čak da ne zvuči lažno objavljivanje. Međutim, to nije ono što se događa. Influenser koji je u trendu u određenom trenutku je odabran od strane marketinškog odjela kompanije ili od strane reklamne agencije za promociju.Naravno, već postoje tvrtke koje se bave segmentacijom promocije svojih marki i proizvoda, djeluju strateški, ali ne doga u većini tvrtki
Možemo napraviti paralelu s jednom brazilskom serijom gdje imamo negativku koja promovira Lolaland na društvenim mrežama. U seriji, ono što se računa je izgled, sviđa se, prodaja i novac. Ne postoji najmanja briga u vezi s potrošačima i javnošću uopće. Znači sve je dozvoljeno na društvenim mrežama
Važno je podsjetiti da se utjecaj odnosi na proces kroz koji osoba ili stvar djeluje na mišljenje, ponašanje ili o osobnim vrijednostima građana. To se može dogoditi na razne načine, uključujući uvjeravanje, na primjer, autoritet ili društveni pritisak. Utjecaj je dinamična snaga prisutna u raznim sferama života, od svakodnevnih interakcija do šireg konteksta, kao medij, politika i kultura. Odgovornost digitalnog influencera nadilazi jednostavnu zabavu, ona oblikuje percepcije, utječe na odluke i može imati stvarne posljedice na život sljedbenika u cjelini
Krizne reputacije proizašle iz angažiranja digitalnih influencera mogu izravno utjecati na tvrtke na različitim frontama. Povezivanje s influencerima bez strateškog usklađivanja može rezultirati gubitkom kredibiliteta, odvajanje potrošača, bojkot i devalvacija marke ili proizvoda.Osim toga, poljemike povezane s influencerima mogu postati viralne (i zapravo postaju viralne), tražeći brze odgovore kako bi se ograničila šteta
Zbog navedenog выше, preporučujemo da se poduzmu određene mjere unutar tvrtki prije zapošljavanja digitalnih influencera. Jednom kada prevencija uvijek ispadne jeftinije od remedijacije
Procesi usklađenosti primijenjeni na zapošljavanje uvijek su učinkoviti. Odjel za marketing ili samo upravni odbor ne bi trebali nastaviti s angažiranjem influencera, čak i ako je hit trenutka zbog hitnosti, bez da prethodnog prolaska kroz due diligence (reputacijsku analizu) koju može provesti interno vlastiti Compliance tvrtke ili odvjetnički uredi koji se snažno bave tim uslugama. Cilj je u suštini izvršiti detaljnu analizu istorije influensera, procjenjujući vaše ponašanje, vrijednosti i moguće prethodne kontroverze
Osim toga, preporučujemo također uključivanje pravne službe u izradu ugovora o pružanju usluga. Postoji niz točaka koje se primjenjuju u ovoj nabavi koje pravna služba i naručitelj trebaju uzeti u obzir kako bi se spriječili rizici. Dobro dobro dobro može čak sadržavati obaveze koje influenser treba da ispuni u slučaju eventualne krize
Zadnja točka bila bi kontinuirano praćenje influencera tijekom i nakon razdoblja na kraju ugovora. U slučaju krize, ključno je da kompanija i influenser ili menadžer kompanije održavaju brzu i transparentnu komunikaciju, pokazujući posvećenost etici i odgovornosti
Zaključak, tvrtke moraju biti još opreznije prilikom zapošljavanja digitalnih influencera. Razumijem da većina tvrtki ne želi, ni u kom slučaju, prestati priliku izvrsnom trenutku influencera koji je popularan na tržištu. Na kraju, tvrtke žele prodavati i imati profit. A društvene mreže omogućuju pretvaranje utjecaja u kupnje. Svaki lajk puno znači. Ali, reputacijski rizici postoje i ne mogu se potcijeniti. Dobitak ovog mjeseca može biti gubitak sljedećeg
