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क्या Meta की AI आपके WhatsApp में पहले ही आ चुकी है? विशेषज्ञ भय स्पष्ट करते हैं और उपयोग के लिए सिफारिशें प्रदान करते हैं

मेटा की कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आईए) के व्हाट्सएप पर आने के साथ ही, उपयोगकर्ताओं के बीच चेतावनियां सक्रिय हो गईं, विशेष रूप से लैटिन अमेरिका में, जहां इस मैसेजिंग ऐप का वर्चस्व है।नई बात अभी तक ब्राज़ील नहीं पहुंची है, लेकिन उम्मीदें बनी हुई हैं, देश में उपकरण के पहले प्रयास के आसपास की विवाद के बाद भी। इसलिए विशेषज्ञ यह बता रहे हैं कि यह कैसे काम करता है।

लैटिन अमेरिका में, व्हाट्सएप का दैनिक उपयोग में महत्वपूर्ण भूमिका है, जिसमें खरीदारी और वित्त जैसे क्षेत्रों में 20% से 30% की उपस्थिति है, इन्फोबिप के 2024 के संदेश प्रवृत्ति रिपोर्ट के अनुसार, जो क्लाउड संचार में वैश्विक नेता है। ब्राज़ील में, ऐप का सामान्य रूप से उपयोग और भी अधिक उल्लेखनीय है: यह 99% ब्राज़ीलियनों के स्मार्टफ़ोन में स्थापित है, और 93% रोजाना ऐप का उपयोग करते हैं। ये संख्याएँ ब्राज़ीलियाई लोगों के संचार के तरीकों पर Meta के अपडेट का गहरा प्रभाव दर्शाती हैं।

मेटा की नई AI: यह क्या है और यह कैसे काम करती है?

मेटा ने व्हाट्सएप पर एक नई कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) उपकरण लॉन्च किया है, जो उपयोगकर्ताओं के साथ ऐप की इंटरैक्शन को समृद्ध बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह एआई मॉडल, जो छवियों और वीडियो बनाने से लेकर व्यक्तिगत यात्रा गंतव्य खोजने तक की अनुमति देता है, अपनी जटिल निर्देशों को समझने और संसाधित करने की क्षमता में विशेष रूप से शक्तिशाली है। मेटा की तकनीकी अवसंरचना पर आधारित, एआई उपयोगकर्ता के अनुभव को अनुकूलित करने का वादा करता है, तेज़ और सटीक उत्तर प्रदान करते हुए प्रत्येक इंटरैक्शन की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित होता है।

व्हाट्सएप पर मेटा की एआई के बारे में चिंताएँ

व्हाट्सएप के दैनिक जीवन पर गहरे प्रभाव के कारण, विशेष रूप से सोशल मीडिया पर, इस नई एआई के संभावित खतरों को लेकर अटकलें उठीं हैं। उपयोगकर्ता डरते हैं कि जब तक इसे अभी के लिए हटा या निष्क्रिय नहीं किया जा सकता, तब तक एआई उनकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच सकता है।

हालांकि, यह मानना जरूरी है कि इस तकनीक की उपस्थिति अनिवार्य है। इसलिए, इसे जिम्मेदारी से उपयोग करने का तरीका सीखना और बिना आधार के चिंताओं को कम करने और एक सुरक्षित अनुभव सुनिश्चित करने के लिए अच्छी जानकारी रखना आवश्यक है।

तीन कारण मेटा की एआई से न डरने के और इसका उपयोग करने के लिए सुझाव

यह समय की बात थी, कहती हैं बारबरा कोहुत, इन्फोबिप की उत्पाद विशेषज्ञ। एआई हमारे वर्तमान का हिस्सा है, और हमें तकनीक के साथ अनुकूलित होना चाहिए और जो कुछ भी यह हमें प्रदान कर सकती है उसका लाभ उठाना चाहिए।

इस दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए, विशेषज्ञ तीन कारण साझा करते हैं कि मेटा की एआई से क्यों नहीं डरना चाहिए:

अंत से अंत तक एन्क्रिप्शनव्हाट्सएप संदेश एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं, जिसका अर्थ है कि केवल प्रेषक और प्राप्तकर्ता ही उन्हें पढ़ सकते हैं। मेटा एआई को इस एन्क्रिप्शन को कमजोर नहीं करना चाहिए।

गोपनीयता नीतियाँमेटा के पास विभिन्न नीतियां लागू हैं। संग्रहित डेटा कैसे उपयोग किया जाता है और कैसे सुरक्षित किया जाता है, यह हमेशा उपलब्ध रहता है और किसी भी उपयोगकर्ता के लिए पारदर्शी होता है जो यह समझना चाहता है कि यह कैसे काम करता है।

आईए की क्षमताएँएआई चुनौतियों के साथ-साथ लाभ भी लाता है, जैसे बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव, नियमित कार्यों का स्वचालन और अपने व्हाट्सएप पर सीधे जानकारी खोजने का तेज़ तरीका।

ऐप्लिकेशन के उपयोग में सुरक्षा को चार चरणों में कैसे सुधारें

दूसरी ओर, इन्फोबिप की विशेषज्ञता मेटा की एआई के साथ घटनाओं से बचने के लिए सिफारिशें लाती है, जो किसी भी तकनीकी इंटरैक्शन के लिए आवश्यक जिम्मेदार उपयोग के अभ्यासों को उजागर करती है।

संवेदनशील डेटा साझा करने को सीमित करनाव्हाट्सएप पर संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी साझा करते समय सावधानी बरतना महत्वपूर्ण है। एप्लिकेशन में अत्यंत गोपनीय विषयों पर चर्चा करने या पासवर्ड साझा करने से बचना चाहिए।

दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) सक्रिय करें2FA को सक्षम करना अतिरिक्त सुरक्षा परत जोड़ता है, जो पासवर्ड के अलावा दूसरी सत्यापन विधि की आवश्यकता होती है।

मजबूत पासवर्ड का उपयोग करेंप्रत्येक खाते के लिए मजबूत और अनूठे पासवर्ड बनाने की सलाह दी जाती है, विभिन्न साइटों या एप्लिकेशन में पुन: उपयोग से बचें।संदिग्ध लिंक और अटैचमेंट से बचेंअज्ञात या अविश्वसनीय स्रोतों के लिंक पर क्लिक न करें और न ही संलग्नक खोलें, क्योंकि उनमें मैलवेयर या फ़िशिंग प्रयास हो सकते हैं।

उपयोगकर्ताओं की भूमिका मेटा की एआई के जिम्मेदार उपयोग में

हालांकि मेटा की नई एआई के आगमन से चिंताएँ उत्पन्न हो सकती हैं, उपयोगकर्ताओं द्वारा जिम्मेदारी से उपयोग करने से इस उपकरण को व्हाट्सएप का एक मूल्यवान विस्तार बनाने की क्षमता है, इसकी कार्यक्षमता को केवल संदेश भेजने से आगे बढ़ाते हुए। यह एआई शक्तिशाली खोजकर्ता बनने के लिए विकसित हो सकता है, बाजार में अन्य एआई तकनीकों जैसे कॉपिलट और जेमिनी के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकता है।

यह तकनीक तेज़ जवाब देती है, उपयोगकर्ताओं का समय बचाती है और बातचीत और खोज दोनों को तेज़ बनाती है, यह बारबरा समझाती हैं। आप स्वचालित रूप से नियमित कार्यों जैसे अनुस्मारक, नियुक्तियों और सूचनाओं को भी स्वचालित कर सकते हैं।

इसके अलावा, मेटा की एआई त्वरित अनुवाद की सुविधा प्रदान कर सकती है, जिससे संचार में सुधार होगा और भाषाई बाधाओं को पार किया जा सकेगा। उसके पास अभी भी छवियों को बनाने की क्षमता है, जो स्टिकर और GIF को एक बिल्कुल नए स्तर पर ले जा सकती है।

वर्तमान में, इस एआई का अधिकांश उपयोग मनोरंजन के लिए हो रहा है, लेकिन यह केवल शुरुआत है। जैसे-जैसे आपकी क्षमताओं का उपयोग किया जाएगा, यह आवश्यक है कि आप इसे जागरूकता से उपयोग करें ताकि इसके संभावित को खतरे में न डालें। प्रौद्योगिकी एक शक्तिशाली उपकरण है जो सही तरीके से उपयोग किया जाए तो बड़े लाभ प्रदान कर सकता है।

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस: ऑनलाइन उद्यमियों के लिए अवसर और प्रवृत्तियाँ

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस उन्होंने ई-कॉमर्स में क्रांति ला दी, क्रिएटर्स और उपभोक्ताओं को सीधे बातचीत करने के लिए एक मंच प्रदान किया। इन प्लेटफ़ॉर्मों में ई-बुक्स और ऑनलाइन कोर्स से लेकर सॉफ्टवेयर और डिजिटल कला तक का व्यापक संग्रह है।

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस भौगोलिक बाधाओं को समाप्त करते हैं और त्वरित लेनदेन की अनुमति देते हैं, जिससे विक्रेताओं और खरीदारों दोनों को लाभ होता है। निर्माता भौगोलिक सीमा के बिना एक वैश्विक दर्शकों तक पहुंच सकते हैं, जबकि उपभोक्ता तुरंत डिजिटल उत्पादों की एक विविधता का आनंद ले सकते हैं।

इन मार्केटप्लेस की बढ़ती लोकप्रियता उपभोक्ता आदतों में बदलाव को दर्शाती है, जिसमें अधिक लोग डिजिटल सामग्री और ऑनलाइन समाधानों की खोज कर रहे हैं। यह प्रवृत्ति डिजिटल बाजार में नवाचार और विविधता को प्रेरित करती है, उद्यमियों और रचनात्मक पेशेवरों के लिए अवसर बनाती है।

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस को समझना

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म हैं जो डिजिटल सामग्री के निर्माता और उपभोक्ताओं को जोड़ते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म अमूर्त उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं, सुरक्षित लेनदेन को आसान बनाते हैं और विक्रेताओं और खरीदारों दोनों के लिए लाभ प्रदान करते हैं।

डिजिटल उत्पादों की परिभाषा

डिजिटल उत्पाद वे अव्यावहारिक आइटम हैं जो इलेक्ट्रॉनिक रूप से वितरित किए जाते हैं। वेब-आधारित पुस्तकें, ऑनलाइन कोर्स, सॉफ्टवेयर, संगीत, वीडियो और ग्राफिक फाइलें शामिल हैं। इन उत्पादों को भौतिक स्टॉक या पारंपरिक शिपिंग की आवश्यकता नहीं है।

डिजिटल उत्पादों की विशेषताएँ

  • तत्काल डिलीवरी
  • प्रजनन की लागत लगभग शून्य
  • आसान अपडेट
  • स्केलेबिलिटी

डिजिटल मार्केटप्लेस मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं, जो निर्माताओं को अपने डिजिटल उत्पादों को सीधे उपभोक्ताओं के सामने सूचीबद्ध करने और बेचने के लिए एक मंच प्रदान करते हैं।

डिजिटल मार्केटप्लेस के लाभ

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस विक्रेताओं और खरीदारों दोनों के लिए महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करते हैं।

बिक्री करने वालों के लिए

  • वैश्विक दर्शकों तक पहुंच
  • कम परिचालन लागत
  • सरल भुगतान प्रक्रिया
  • एकीकृत विपणन उपकरण

खरीददारों के लिए

  • एक ही जगह पर उत्पादों की विविधता
  • अन्य उपयोगकर्ताओं की समीक्षाएँ और टिप्पणियाँ
  • खरीद के बाद तात्कालिक पहुँच
  • सुरक्षित भुगतान विकल्प

ये प्लेटफ़ॉर्म धोखाधड़ी के खिलाफ सुरक्षा और विवाद समाधान प्रणालियों की भी पेशकश करते हैं, जिससे एक विश्वसनीय खरीदारी का माहौल बनता है।

डिजिटल और भौतिक मार्केटप्लेस के बीच अंतर

डिजिटल और भौतिक बाजारों में उनके संचालन और संरचना में मौलिक अंतर होते हैं।

मुख्य भिन्नताएँ

  1. Estoque: Marketplaces digitais não precisam de armazenamento físico.
  2. वितरण: डिजिटल उत्पाद तुरंत डाउनलोड के माध्यम से प्रदान किए जाते हैं।
  3. Escalabilidade: Produtos digitais podem ser vendidos infinitamente sem reabastecimento.
  4. व्यक्तिगतकरण: डिजिटल सामग्री को विभिन्न बाजारों के लिए आसानी से अनुकूलित किया जा सकता है।

डिजिटल मार्केटप्लेस में भी कम परिचालन लागत होती है और ये बिना भौगोलिक सीमाओं के 24/7 खरीदारी का अनुभव प्रदान कर सकते हैं। यह छोटे निर्माताओं को बड़े व्यवसायों के साथ वैश्विक स्तर पर प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देता है।

मुख्य व्यापार मॉडल

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस विभिन्न रणनीतियों को अपनाते हैं ताकि आय उत्पन्न की जा सके और विक्रेताओं और खरीदारों के लिए मूल्य बनाया जा सके। इन दृष्टिकोणों में बिक्री पर कमीशन, सदस्यता और प्रीमियम पहुंच, साथ ही विज्ञापन और साझेदारी शामिल हैं।

बिक्री पर कमीशन

आयोग डिजिटल मार्केटप्लेस के बीच एक लोकप्रिय व्यापार मॉडल हैं। इस प्रणाली में, प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक लेनदेन की राशि का एक प्रतिशत शुल्क लेता है।

दरें 5% से 30% तक भिन्न होती हैं, यह निचे और उत्पाद के प्रकार पर निर्भर करता है। सॉफ्टवेयर मार्केटप्लेस आमतौर पर 15% से 30% के बीच शुल्क लेते हैं, जबकि ई-बुक प्लेटफ़ॉर्म 30% से 70% तक की फीस लगा सकते हैं।

यह मॉडल प्लेटफ़ॉर्म के विकास को प्रोत्साहित करता है, क्योंकि आय बिक्री के मात्रा के साथ बढ़ती है। यह भी मार्केटप्लेस के हितों को विक्रेताओं के साथ संरेखित करता है, क्योंकि दोनों लेनदेन की सफलता से लाभान्वित होते हैं।

सदस्यता और प्रीमियम एक्सेस

कुछ मार्केटप्लेस प्रदान करते हैं सदस्यता योजनाएँ खरीदारों या विक्रेताओं के लिए। यह मॉडल विशेष सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करता है या मुफ्त संस्करण की सीमाओं को हटा देता है।

विक्रेताओं के लिए, सदस्यताएँ शामिल हो सकती हैं:

  • उन्नत विश्लेषण उपकरण
  • प्राथमिक समर्थन
  • प्लेटफ़ॉर्म पर अधिक दृश्यता

खरीदारों के लिए, लाभ हो सकते हैं:

  • विशेष छूट
  • नए उत्पादों तक पूर्व पहुँच
  • प्रीमियम सामग्री

सदस्यताएँ मार्केटप्लेस के लिए आवर्ती और पूर्वानुमानित आय उत्पन्न करती हैं। वे उपयोगकर्ताओं की भागीदारी और प्लेटफ़ॉर्म के प्रति वफ़ादारी को भी प्रोत्साहित करते हैं।

विज्ञापन और साझेदारियाँ

कई डिजिटल मार्केटप्लेस विज्ञापन को अतिरिक्त आय के स्रोत के रूप में उपयोग करते हैं। विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित किए जा सकते हैं या पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल के माध्यम से भेजे जा सकते हैं।

सामान्य प्रारूपों में शामिल हैं

  • बैनर
  • प्रायोजित उत्पाद
  • विशेष लिस्टिंग

रणनीतिक भागीदारी भी अन्वेषित की जाती हैं। मंडी विशेष क्षेत्र की कंपनियों के साथ सहयोग कर सकती है ताकि पूरक सेवाएं प्रदान की जा सकें या विशिष्ट उत्पादों को बढ़ावा दिया जा सके।

ये रणनीतियाँ बिक्री पर सीधे निर्भर किए बिना अतिरिक्त आय उत्पन्न करती हैं। वे उपयोगकर्ताओं के लिए मूल्य भी जोड़ सकते हैं, संबंधित उत्पाद या उपयोगी सेवाएं प्रस्तुत करके।

मुद्रीकरण रणनीतियाँ

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं ताकि आय उत्पन्न की जा सके और ग्राहकों का मूल्य अधिकतम किया जा सके। ये रणनीतियाँ स्मार्ट मूल्य निर्धारण और संलग्नता और बिक्री बढ़ाने के लिए तकनीकों को शामिल करती हैं।

मूल्य रणनीतियाँ

मार्केटप्लेस विक्रेताओं और खरीदारों को आकर्षित करने के लिए विभिन्न मूल्य निर्धारण मॉडल अपनाते हैं। अधिकांश लोग बिक्री पर कमीशन का उपयोग करते हैं, जो आमतौर पर 15% से 30% के बीच होता है। कुछ विक्रेताओं से सूचीकरण या मासिक सदस्यताओं के लिए स्थिर शुल्क लेते हैं।

एक गतिशील मूल्य निर्धारण यह सामान्य है, मांग और मौसमीता के आधार पर मानों को समायोजित करना। आयतन छूट और प्रचार पैकेज बड़े खरीद को प्रोत्साहित करते हैं।

कुछ मार्केटप्लेस अतिरिक्त सुविधाओं के साथ प्रीमियम स्तर प्रदान करते हैं जिनके लिए शुल्क लिया जाता है। यह मानक कमीशन के अलावा अतिरिक्त आय के स्रोत बनाता है।

ग्राहक मूल्य का अधिकतमकरण

ग्राहक के मूल्य को बढ़ाने के लिए, मार्केटप्लेस प्रतिधारण और वफादारी में निवेश करते हैं। इनाम और कैशबैक प्रोग्राम बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करते हैं।

व्यक्तिगत सिफारिशें और क्रॉस-सेलिंग औसत टिकट को बढ़ाते हैं। ईमेल विभाजित और सूचनाएँ उपयोगकर्ताओं को संलग्न रखती हैं।

कुछ मार्केटप्लेस समुदाय और मंच बनाते हैं ताकि संबंध मजबूत किए जा सकें। सदस्यों के लिए विशेष कार्यक्रम भी निरंतर संलग्नता को प्रोत्साहित करते हैं।

डेटा विश्लेषण खरीद पैटर्न की पहचान करने और उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करने की अनुमति देता है, जिससे उच्चतम रूपांतरण दरें और दीर्घकालिक संरक्षण।

मार्केटप्लेस के तकनीकी पहलू

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस को प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए एक मजबूत तकनीकी अवसंरचना पर निर्भर करते हैं। यह अवसंरचना उपयोग किए गए प्लेटफार्मों से लेकर सुरक्षा और एकीकरण प्रणालियों तक फैली हुई है।

प्लेटफार्म और प्रौद्योगिकियाँ

डिजिटल मार्केटप्लेस विशेष ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर बनाए गए हैं। कई लोग Magento, Shopify या WooCommerce जैसे सिस्टम का उपयोग करते हैं, जो कई विक्रेताओं का समर्थन करने के लिए अनुकूलित हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म आवश्यक सुविधाएँ प्रदान करते हैं जैसे कैटलॉग प्रबंधन, ऑर्डर प्रोसेसिंग और डेटा विश्लेषण।

सॉफ्टवेयर आर्किटेक्चर आमतौर पर माइक्रोसर्विस मॉडल का पालन करता है, जो स्केलेबिलिटी और मेंटेनेंस को अधिक प्रभावी बनाता है। जैसे Node.js, Ruby on Rails और Django जैसी तकनीकें बैकएंड में सामान्यतः उपयोग की जाती हैं।

फ्रंटएंड के लिए, React, Vue.js और Angular जैसे फ्रेमवर्क लोकप्रिय हैं, जो प्रतिक्रियाशील और गतिशील इंटरफेस प्रदान करते हैं। MySQL, PostgreSQL और MongoDB जैसे डेटाबेस महत्वपूर्ण उत्पाद, उपयोगकर्ता और लेनदेन की जानकारी संग्रहीत करते हैं।

सुरक्षा और भुगतान प्रसंस्करण

सुरक्षा डिजिटल मार्केटप्लेस में प्राथमिकता है। एसएसएल / टीएलएस कार्यान्वयन ट्रैफ़िक में डेटा को एन्क्रिप्ट करने के लिए अनिवार्य हैं। दो-स्तरीय प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी का पता लगाने वाली प्रणालियाँ उपयोगकर्ताओं के खातों और लेनदेन की सुरक्षा करती हैं।

भुगतान प्रक्रिया आमतौर पर PayPal, Stripe या Adyen जैसे विशेष गेटवे के लिए आउटसोर्स की जाती है। ये सेवाएँ संवेदनशील क्रेडिट कार्ड डेटा से निपटती हैं और PCI DSS मानकों का पालन सुनिश्चित करती हैं।

एस्क्रो तंत्र अक्सर खरीदारों और विक्रेताओं की सुरक्षा के लिए लागू किए जाते हैं। वे निधियों को तब तक रोकते हैं जब तक लेनदेन की शर्तें पूरी न हो जाएं।

इंटीग्रेशन और एपीआई

एपीआई बाजार स्थानों की कार्यक्षमता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वे बाह्य प्रणालियों के साथ एकीकरण की अनुमति देती हैं और मार्केटप्लेस के विभिन्न घटकों के बीच संचार को आसान बनाती हैं।

रेस्टफुल एपीआई आमतौर पर विक्रेताओं को अपने उत्पादों और आदेशों को प्रोग्रामेटिक रूप से प्रबंधित करने की अनुमति देने के लिए उपयोग किए जाते हैं। एपीआई के माध्यम से लॉजिस्टिक्स सेवाओं के साथ एकीकरण स्वचालित रूप से भेजने और ट्रैक करने की प्रक्रिया को स्वचालित करता है।

वेबहुक्स महत्वपूर्ण घटनाओं के बारे में रीयल-टाइम सूचनाओं के लिए लागू किए जाते हैं, जैसे नए ऑर्डर या स्थिति अपडेट। तृतीय पक्ष API डेटा विश्लेषण, ईमेल विपणन और ग्राहक सेवा के लिए अक्सर मार्केटप्लेस की कार्यक्षमता को बेहतर बनाने के लिए एकीकृत किए जाते हैं।

मार्केटिंग और उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस की सफलता इस पर निर्भर करती है प्रभावी रणनीतियाँ उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए। सटीक रूप से नियोजित एसईओ रणनीतियाँ, सोशल मीडिया ऑनलाइन विज्ञापन आवश्यक हैं दृश्यता और संलग्नता बढ़ाने के लिए।

एसईओ और सामग्री विपणन

खोज इंजन अनुकूलन (SEO) मार्केटप्लेस की जैविक दृश्यता बढ़ाने के लिए आवश्यक है। यह संबंधित और उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री बनाने, कीवर्ड अनुकूलन और लिंक निर्माण को शामिल करता है।

सामग्री विपणन एसईओ को पूरा करता है, उपयोगकर्ताओं को मूल्य प्रदान करके इसके माध्यम से ब्लॉग, वीडियो और इन्फोग्राफिक्सये सामग्री ग्राहकों को डिजिटल उत्पादों के बारे में शिक्षित करती हैं और मार्केटप्लेस को क्षेत्र में प्राधिकरण के रूप में स्थापित करती हैं।

एक सुसंगत संपादकीय कैलेंडर बनाए रखना और आवश्यकतानुसार रणनीति को समायोजित करने के लिए प्रदर्शन मीट्रिक का विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है।

सोशल मीडिया रणनीतियाँ

सोशल मीडिया लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने के लिए मूल्यवान अवसर प्रदान करता है। इंस्टाग्राम, फेसबुक और लिंक्डइन जैसी प्लेटफ़ॉर्म सामग्री साझा करने, अनुयायियों के साथ बातचीत करने और उत्पादों को बढ़ावा देने की अनुमति देते हैं।

आकर्षक दृश्य सामग्री का निर्माण, संबंधित हैशटैग का उपयोग और प्रभावशाली व्यक्तियों के साथ साझेदारी पहुंच को बढ़ा सकते हैं। अनुयायियों के लिए विशेष प्रतियोगिताएँ और प्रचार सहभागिता को प्रोत्साहित करते हैं और नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करते हैं।

टिप्पणियों और उल्लेखों की निगरानी ऑनलाइन अच्छी प्रतिष्ठा बनाए रखने और समस्याओं को जल्दी हल करने में मदद करती है।

ऑनलाइन विज्ञापन

भुगतान किए गए विज्ञापन संभावित उपयोगकर्ताओं तक जल्दी पहुंचने का एक प्रभावी तरीका हैं। गूगल विज्ञापन और फेसबुक विज्ञापन सही लक्षित करने के लिए सटीक लक्ष्यीकरण विकल्प प्रदान करते हैं।

रीमार्केटिंग पूर्व में वेबसाइट के आगंतुकों के साथ पुनः जुड़ने में मदद करता है, जिससे रूपांतरण की संभावना बढ़ जाती है। विज्ञापन और लैंडिंग पृष्ठों के A/B परीक्षण अभियान के प्रदर्शन को अनुकूलित करते हैं।

निवेश पर वापसी (ROI) पर ध्यान देना और आवश्यकतानुसार बजट को समायोजित करना महत्वपूर्ण है। स्थानीय विज्ञापन और प्रासंगिक वेबसाइटों के साथ साझेदारी भुगतान किए गए विज्ञापन रणनीतियों को पूरा कर सकती हैं।

ग्राहक संबंध प्रबंधन

ग्राहक के साथ प्रभावी संबंध प्रबंधन डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। वह तेज़ और कुशल समर्थन प्रदान करने के साथ-साथ एकत्र करने में भी शामिल है। फीडबैक का उपयोग करना प्लेटफ़ॉर्म को निरंतर बेहतर बनाने के लिए दो उपयोगकर्ता।

ग्राहक सहायता

ग्राहक सहायता डिजिटल मार्केटप्लेस में तेज़ और प्रभावी होना चाहिए। चैट लाइव, ईमेल और टेलीफोन जैसे सेवा चैनल उपयोगकर्ताओं की शंकाओं और समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक हैं।

एक व्यापक ज्ञान आधार प्रदान करना महत्वपूर्ण है, जिसमें अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और ट्यूटोरियल शामिल हैं। यह ग्राहकों को स्व-समाधान खोजने की अनुमति देता है, समर्थन अनुरोधों की मात्रा को कम करता है।

एक स्वचालन गति बढ़ा सकता है सेवा, के साथ चैटबॉट्स त्वरित उत्तरों के लिए और जटिल मामलों का मानव एजेंटों की ओर मार्गदर्शन। समर्थन टीम का निरंतर प्रशिक्षण सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए आवश्यक है।

उपयोगकर्ताओं की फीडबैक और समीक्षाएँ

प्रतिक्रियाएँ और मूल्यांकन उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए मूल्यवान हैं। उत्पादों और विक्रेताओं के मूल्यांकन प्रणाली को लागू करना खरीदारों को सूचित निर्णय लेने में मदद करता है।

ग्राहकों को प्रत्येक खरीद के बाद समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करना महत्वपूर्ण है। यह ईमेल अनुसरण या ऐप में सूचनाओं के माध्यम से किया जा सकता है।

प्लेटफ़ॉर्मों को नियमित रूप से प्राप्त प्रतिक्रिया का विश्लेषण करना चाहिए ताकि सुधार के क्षेत्रों की पहचान की जा सके। नकारात्मक समीक्षाओं के त्वरित उत्तर ग्राहक संतुष्टि के प्रति प्रतिबद्धता दिखाते हैं और अनुकूल नतीजे बदल सकते हैं।

प्रवृत्तियों का उपयोग उत्पादों, सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमताओं को बेहतर बनाने के लिए करना आवश्यक है ताकि मार्केटप्लेस का निरंतर विकास हो सके।

चुनौतियाँ और कानूनी विचार

डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस कॉपीराइट संरक्षण और नियामक अनुपालन से संबंधित जटिल कानूनी मुद्दों का सामना कर रहे हैं। इन प्लेटफ़ॉर्मों को नवाचार और कानूनी सुरक्षा के बीच संतुलन बनाना चाहिए।

कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा

एक बौद्धिक संपदा का संरक्षण डिजिटल मार्केटप्लेस में यह महत्वपूर्ण है। उन्हें सत्यापित करने के लिए मजबूत प्रणालियाँ लागू करनी चाहिए उत्पादों की प्रामाणिकता प्रदान किए गए।

आरोपण और उल्लंघनकारी सामग्री को हटाने के तंत्र आवश्यक हैं। यह कॉपीराइट द्वारा संरक्षित कार्यों की अनधिकृत बिक्री से बचने में मदद करता है।

प्लेटफ़ॉर्म की सेवा शर्तें स्पष्ट रूप से बौद्धिक संपदा के मुद्दों को संबोधित करनी चाहिए। विक्रेताओं और स्वयं प्लेटफ़ॉर्म की जिम्मेदारियों को परिभाषित करना महत्वपूर्ण है।

कॉपीराइट संगठनों के साथ साझेदारी उल्लंघनों की पहचान में मदद कर सकती है। यह इसे मजबूत करता है सर्जकों की सुरक्षा यह मार्केटप्लेस के लिए कानूनी जोखिमों को कम करता है।

नियमन और अनुपालन

डिजिटल मार्केटप्लेस विभिन्न नियमों के अधीन हैं। उपभोक्ता संरक्षण कानून, डेटा गोपनीयता और साइबर सुरक्षा विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं।

निष्पादन का इंटरनेट का नागरिक कानून ब्राज़ील में संचालन के लिए यह आवश्यक है। यह कानून नेटवर्क की निष्पक्षता और उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा के लिए दिशानिर्देश निर्धारित करता है।

सामान्य डेटा संरक्षण अधिनियम (LGPD) के अनुरूपता अनिवार्य है। मार्केटप्लेस को उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी का उचित उपचार सुनिश्चित करना चाहिए।

स्पष्ट रिफंड और विवाद समाधान नीतियां आवश्यक हैं। यह ग्राहक संरक्षण के कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने और विश्वास बनाने में मदद करता है।

केस अध्ययन: सफलता के उदाहरण

ईट्सी सफल डिजिटल और हस्तशिल्प उत्पादों का एक मार्केटप्लेस के रूप में प्रसिद्ध है। 2005 में स्थापित, यह प्लेटफ़ॉर्म दुनिया भर में लाखों खरीदारों और विक्रेताओं को जोड़ता है।

2023 में, Etsy ने 2.7 अरब डॉलर की आय दर्ज की, जिसमें 90 मिलियन से अधिक सक्रिय खरीदार थे। कंपनी पर ध्यान केंद्रित करती है विशिष्ट उत्पाद और हाथ से बनाए गए, जिनमें डिजिटल डिज़ाइन और डाउनलोड के लिए फाइलें शामिल हैं।

एक अन्य उल्लेखनीय मामला है गमरोड, जिसकी स्थापना 2011 में हुई थी। यह प्लेटफ़ॉर्म क्रिएटर्स को सीधे अपने प्रशंसकों को बेचने की अनुमति देता है, बिना किसी मध्यस्थ के।

गमरोड ने अपनी स्थापना से अब तक 500 मिलियन डॉलर से अधिक की बिक्री की है। सामग्री निर्माता, कलाकार और डेवलपर्स प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग ई-बुक, ऑनलाइन कोर्स और सॉफ्टवेयर बेचने के लिए करते हैं।

टीचेबल ऑनलाइन शिक्षा क्षेत्र में एक उदाहरण है। 2014 में लॉन्च की गई, यह प्लेटफ़ॉर्म प्रशिक्षकों को बनाने और बेचने में मदद करता है। डिजिटल पाठ्यक्रम.

2022 में, Teachable ने अपने निर्माताओं के लिए कुल बिक्री में 1 बिलियन डॉलर से अधिक पार कर लिया। कंपनी दुनिया भर में लाखों छात्रों को कोर्स प्रदान करने वाले 100,000 से अधिक प्रशिक्षकों की सेवा करती है।

इन मामलों से डिजिटल उत्पादों के मार्केटप्लेस के विकास और प्रभाव की क्षमता का प्रदर्शन होता है, जो विभिन्न बाजार क्षेत्रों में हैं।

डिजिटल मार्केटप्लेस के रुझान और भविष्य

आप डिजिटल मार्केटप्लेस वे तेजी से विकसित हो रहे हैं। एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग को उपयोगकर्ता के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने और उत्पाद सिफारिशों को अनुकूलित करने के लिए एकीकृत किया जा रहा है।

एक वास्तविकता बढ़ाई गई और आभासी स्थान बनाएं, अनुमति देते हुए 3डी दृश्य खरीद से पहले उत्पादों का निरीक्षण करें। यह तकनीक विशेष रूप से फर्नीचर और कपड़ों जैसी वस्तुओं के लिए उपयोगी है।

सामाजिक वाणिज्य बढ़ रहा है, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म सोशल नेटवर्किंग संसाधनों को एकीकृत कर रहे हैं। यह सीधे खरीदारी को आसान बनाता है जो पोस्ट और प्रभावशाली व्यक्तियों की सिफारिशों से शुरू होती है।

स्थिरता प्राथमिकता बन जाती है। बाजार पारिस्थितिक उत्पादों को बढ़ावा देते हैं और अधिक हरित व्यापार प्रथाओं को लागू करते हैं।

आप डिजिटल भुगतान विविध हो जाते हैं। क्रिप्टोकरेंसी और डिजिटल वॉलेट्स की स्वीकृति बढ़ रही है, जिससे उपभोक्ताओं को अधिक विकल्प मिल रहे हैं।

साइबर सुरक्षा को अतिरिक्त ध्यान दिया जा रहा है। बाज़ार स्थान उन्नत तकनीकों में निवेश करते हैं ताकि उपयोगकर्ताओं के डेटा और लेनदेन की सुरक्षा की जा सके।

सदस्यता मॉडल डिजिटल मार्केटप्लेस के लिए विस्तारित हो रहा है। उपभोक्ता विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं तक पहुंच के लिए मासिक शुल्क का भुगतान करते हैं।

रियल-टाइम डेटा विश्लेषण त्वरित समायोजन की अनुमति देता है मूल्य निर्धारण और विपणन रणनीतियों में। यह बिक्री को अनुकूलित करता है और ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाता है।

नेओग्रिड ने उद्योग और खुदरा के लिए पहली ब्राजीलियाई एआई और अनूठी हाइपर-पर्सनलाइज्ड प्रमोशन और रिटेल मीडिया प्लेटफॉर्म लॉन्च किया

नेओग्रिड, डेटा प्रौद्योगिकी और बुद्धिमत्ता का एक पारिस्थितिकी तंत्र, जो उपभोग श्रृंखला के प्रबंधन के लिए समाधान विकसित करता है, नई सुविधाओं के लॉन्च की घोषणा करता है जिसका उद्देश्य उद्योग और खुदरा के बीच सहयोग को बेहतर बनाना और मजबूत करना है। नई समाधानें अभी हाल ही में नेओग्रिड समिट 2024 के तीसरे संस्करण के दौरान प्रस्तुत की गई हैं, जो कंपनी का मुख्य वार्षिक कार्यक्रम है, साओ पाउलो – एसपी में।

उनमें से एक हैएनआईएपहली राष्ट्रीय कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) जो खुदरा और उद्योग को अधिक बिक्री और अधिक मार्जिन के साथ यात्रा में सहायता करने के लिए डिज़ाइन की गई है, और वहप्रोमो ट्रेडसहयोगात्मक प्रचारात्मक क्रियाओं और के लिए मंचरिटेल मीडियाइतनी विशाल और हाइपर-पर्सनलाइज्ड।

दो बड़े लॉन्च के अलावा, कंपनी उद्योग की यात्रा के लिए वाणिज्यिक बुद्धिमत्ता के उपकरणों का एक सेट भी लॉन्च करती है। समाधानों का पोर्टफोलियो शामिल हैनियोमार्केटश्रेणियों के प्रदर्शन की निगरानी के लिए, जैसेबाजार हिस्सेदारीबिक्री खत्मऔर स्टॉक;नियोरिटेलउद्योग की बिक्री टीम की गतिविधियों की निगरानी के लिए, जो सीधे बिक्री स्थान (पीडीवी) पर निष्पादन से जुड़े संकेतकों के साथ है; औरनियोडिस्ट्रिब्यूशनउत्पादों के कुशल और रणनीतिक प्रदर्शन प्रबंधन के लिए विकास के अवसरों का मानचित्रण।

25 वर्षों के कार्यकाल के साथ, नेओग्रिड अब अपने विशाल पोर्टफोलियो का और भी विस्तार कर रहा है और उपभोक्ता श्रृंखला के समर्थन के लिए सबसे अच्छी स्थिति में कंपनी के रूप में स्थापित हो रहा है, शुरुआत से अंत तक।

NIA: primeira IA brasileira para aumento de performance da cadeia de consumo

एनआईए एक जनरेटिव एआई है जो व्यावसायिक टीमों के प्रदर्शन को बढ़ावा देने और बड़े पैमाने पर जानकारी का विश्लेषण करने के लिए साझेदार के रूप में काम करता है। डाटा के महत्व को समझते हुए, किसी भी व्यवसाय की सफलता के लिए, NIA इस संदर्भ में एक क्रियाशील एजेंट के रूप में उभरता है, जो रणनीतियों को परिभाषित करने और योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए Neogrid और बाहरी पारिस्थितिकी तंत्र के डेटा का उपयोग करता है।

एआई ग्राहक के इतिहास के आधार पर विश्लेषण तैयार करने और उत्पन्न करने में सक्षम हैअवबोधनजो आपने सीखा है उसके साथ व्यक्तिगत रूप से अनुकूलित। इस तरह, नया समाधान भविष्य के परिदृश्यों का पूर्वानुमान लगा सकता है और बेहतर परिणामों के लिए اتخاذ किए जाने वाले कदमों का सुझाव दे सकता है। उपकरण ग्राफ़ बनाता है औरडैशबोर्डजानकारी की व्याख्या को आसान बनाने और एकीकृत तरीके से कई चैनलों के माध्यम से पहुंच प्रदान करने के लिए, जिसमें व्हाट्सएप भी शामिल है, जहां से बाजार की सूचनाएं, घटनाएं और रिपोर्टें प्राप्त और भेजी जा सकती हैं।

"हम उद्योग की अंतिम से अंतिम यात्रा के लिए NIA के माध्यम से पूर्ण और एकीकृत समाधानों की डिलीवरी की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठा रहे हैं," ने कहा निकोलस सिमोन, नेओग्रिड के सीपीटीओ। इन लॉन्चों से, हमारे वर्तमान और भविष्य के ग्राहक कुछ ही सवालों के साथ स्पष्ट उत्तर प्राप्त कर सकते हैं जो उनकी निष्पादन की सही दृश्यता प्रदान करेंगे, उनके बारे में जानकारी के साथ।बाजार हिस्सेदारीस्टॉक औरबिक्री खत्मवितरक के माध्यम से बिक्री और विभिन्न चैनलों के अलावा।

कार्यकारी के अनुसार, ये शक्तिशाली उपकरण हैं जो – AI के साथ – उद्योग के विपणन और बिक्री के दैनिक कार्यों को खोल देंगे और एक रणनीतिक परत प्रदान करेंगे जो नेतृत्व को सही ढंग से पूर्वानुमान लगाने और योजना बनाने की अनुमति देगा, साथ ही प्रतिस्पर्धा और रुझानों पर हमेशा नजर रखने के लिए ताकि अधिक बिक्री और अधिक मार्जिन के साथ व्यापार किया जा सके।

एनआईए पहले से ही नेओग्रिड समिट 2024 (NeoMarket, NeoRetail और NeoDistribution) में दिखाए गए अन्य लॉन्च के साथ संगत है और उपकरण के लिए नई कनेक्शन जोड़े गए हैं ताकि यह नेओग्रिड इकोसिस्टम की अन्य समाधानों के साथ एकीकृत हो सके।

PromoTrade: promoções hiperpersonalizadas e com medição de resultado

नेओग्रिड का दूसरा बड़ा लॉन्च प्रোমोट्रेड है, जो उद्योग और खुदरा के बीच सहयोगात्मक प्रचारों के आयोजन के लिए है। इस नई सुविधा के साथ, प्रचार, गतिविधियों को बनाने में सक्षम होगाव्यापार विपणन और रिटेल मीडियायह बड़े पैमाने पर और व्यक्तिगत दोनों तरह से है। प्लेटफ़ॉर्म का संभावित प्रभाव देश के सबसे बड़े रिटेलर्स में सैकड़ों को और 20 मिलियन से अधिक ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं के व्यवहार को प्रभावित करने की क्षमता है।

समाधान बाजार की एक बड़ी समस्या को हल करने का प्रयास करता है, जो कि विपणन में अत्यधिक निवेश के बावजूद, और खुदरा के प्रचार के महत्व के बावजूद, अभी भी संरचित, रणनीतिक प्रक्रियाओं, पारदर्शिता और परिणामों के माप के बिना है। प्रोमोट्रेड एक नए मार्केटप्लेस प्रस्ताव लाता है जो उपभोक्ता श्रृंखलाओं के विभिन्न लिंक के बीच साझा अवसरों की पहचान करता है, जिसमें ऐसे प्रचार शामिल हैं जो निवेश पर लाभ लाते हैं।

अब से हमारे पास बाजार की दृष्टि से अनूठी विशेषताओं वाला एक मंच है। यह समाधान उपभोक्ताओं के लिए अधिक अवसर बनाने और संदर्भ और व्यक्तिगतकरण के साथ अनूठी पेशकशें करने की अनुमति देगा, और उद्योग और खुदरा के बीच श्रेणी, आपूर्ति और प्रचार निवेश की रणनीतियों के साथ सिंक्रनाइज़ किया जाएगा, सिमोन ने बताया।

नई प्लेटफ़ॉर्म में Mercafacil द्वारा विकसित Consumer Behavior Management (CBM) टूल की तकनीक का उपयोग किया गया है, जो व्यक्तिगत छूट जैसी क्रियाओं के साथ उपभोक्ताओं को समझने और संलग्न करने में सक्षम बनाता है।कैशबैकबिंदु और लॉटरी, भले ही वह भौतिक वातावरण में हो या ऑनलाइन, ओमनीचैनल आवश्यकताओं को पूरा करते हुए।

ई-कॉमर्स 185 बिलियन रियाल तक पहुंच गया है, और सर्वेक्षण ब्राजील में रुझानों को दर्शाता है

मगिस5 नामक प्लेटफ़ॉर्म द्वारा किए गए हालिया सर्वेक्षण ने, जो ब्राज़ील के सबसे बड़े मार्केटप्लेस के साथ ई-कॉमर्स को स्वचालित करता है, खपतकर्ताओं की जानकारी और ऑनलाइन बिक्री बाजार की गतिविधियों के आधार पर, इस क्षेत्र के लिए मुख्य रुझानों का मानचित्रण किया है, जिसने पहले ही R$ 185 बिलियन का आंकड़ा पार कर लिया है।

हेनरिक डी ओलिवेरा पास्चोआ, मैगिस5 के अधिग्रहण विभाग के निदेशक के अनुसार, इन दिशानिर्देशों को समझना बहुत महत्वपूर्ण है ताकि समय, ऊर्जा और पैसा प्रभावी ढंग से निवेश किया जा सके, गलत रणनीतियों के साथ बर्बादी से बचा जा सके। ई-कॉमर्स 2024 में भी बढ़ता रहेगा, और उपभोक्ता और बाजार की समझ उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण होगी जो अलग दिखना और सफल होना चाहते हैं। प्रत्येक दिशा-निर्देश के विवरण को अधिक विस्तार से बताया गया हैई-बुकप्लेटफ़ॉर्म द्वारा तैयार किया गया।

1। भावनात्मक रूप से थके हुए उपभोक्ताओं के प्रति अतिरिक्त सावधानी

सभी दुनिया में उपभोक्ता तेजी से बदलते सामाजिक और तकनीकी परिवर्तनों के सामने भावनात्मक थकान का सामना कर रहे हैं। "अत्यधिक कनेक्टिविटी" जैसे सोशल मीडिया और गेमिफिकेशन के उत्तेजक प्रवाह ने व्यापक चिंता पैदा कर दी है। ई-कॉमर्स एक अवसर के रूप में उभर रहा है ताकि एक अधिक चिंतित और सतर्क होती जा रही आबादी की मांगों को पूरा किया जा सके। डब्ल्यूजीएसएन (भविष्य के उपभोक्ता 23-24) के सर्वेक्षण के अनुसार, उपभोक्ता खरीदारी में आराम की तलाश करते हैं, चाहे वह भोजन हो या कपड़े की खरीदारी, लेकिन ब्रांड की गुणवत्ता के प्रति उनकी अपेक्षाएँ हैं।

2। व्यक्तिगतकरण: उपभोक्ता के अद्वितीय होने की भावना और आवश्यकता

व्यक्तिगतकरण आगामी वर्षों में कंपनियों के लिए एक प्रमुख चुनौती के रूप में उभर रहा है। هدف یہ ہے کہ ہر گاہک کو منفرد اور قیمتی محسوس کرایا جائے، چاہے اسے وفادار بنانے کے لیے ہو یا برانڈ کا حامی بنانے کے لیے۔ इस प्रक्रिया में प्रत्येक उपभोक्ता की व्यक्तित्व की गहरी समझ की आवश्यकता होती है, जो उनके खरीदारी की प्राथमिकताओं के विस्तृत डेटा पर आधारित है।

एक ऐसी दुनिया में जहां उपभोक्ता भविष्य को लेकर अधिक चिंतित हैं और अपने जीवन की गुणवत्ता को महत्व देना चाहते हैं, डेटा आधारित व्यक्तिगतकरण महत्वपूर्ण है, जैसे कि कस्टमाइज्ड पैकेजिंग और सदस्यता सेवाएं, ताकि उपभोक्ता के साथ एक भावनात्मक संबंध बनाया जा सके और वफादारी को मजबूत किया जा सके, कहती हैं पास्चोआ।

इसके लिए, बिजनेस इंटेलिजेंस (BI) जैसी तकनीकी उपकरणें पैटर्न और अपेक्षाओं की व्याख्या करने में मदद कर सकती हैं, ताकि प्रत्येक ग्राहक के लिए व्यक्तिगत और प्रासंगिक अनुभव बनाए जा सकें। ग्राहकों का डेटा संग्रह और विश्लेषण, जब नैतिक और सुरक्षित तरीके से किया जाता है, तो ग्राहक के व्यवहार के बारे में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है, जिससे कंपनियों को अपने प्रक्रियाओं, उत्पादों और सेवाओं को बेहतर ढंग से जनता की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित करने में मदद मिलती है, यह जोर देता है।

3। उपभोक्ता का अनुभव और उपयोगिता

ई-कॉमर्स, रिटेल का नया मोर्चा, ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाने के मामले में लगातार अधिक स्थान प्राप्त कर रहा है। आंकड़ों के अनुसार, 2020 के पहले तिमाही में अमेरिका में ई-कॉमर्स की वृद्धि दर पिछले दस वर्षों के बराबर थी।

ई-कॉमर्स बाजार के उपभोक्ता मुख्य रूप से अच्छी अनुभव, उपयोगिता और अच्छी सेवा की खोज करते हैं। इस दर्शकों को समझना, उनके दैनिक व्यवहार और कैसे उत्पाद बिक्री में सफलता ला सकते हैं।

हालांकि, यह ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है कि एक वैश्वीकृत और सुपरकनेक्टेड दुनिया में, उपभोक्ताओं को उत्तेजनाओं के अधिकतम बोझ का सामना करना पड़ रहा है। इस गतिशीलता को समझना और इस स्थिति को कम करने के तरीके खोजना आवश्यक है ताकि सुखद खरीदारी के अनुभव प्रदान किए जा सकें, कहती हैं पास्चोआ।

तेज़ लॉजिस्टिक्स

उपयोगकर्ता के अनुभव में एक और महत्वपूर्ण कारक है तेज़ी और प्रभावशीलता के साथ डिलीवरी। ऑपिनियन बॉक्स की "ई-कॉमर्स में फ्रेट्स और डिलीवरी" शोध में पाया गया कि 46% उत्तरदाताओं का मानना है कि डिलीवरी का समय खरीदारी का निर्णायक कारक है और 74% ने कहा कि जितनी तेज़ डिलीवरी होगी, उन्हें जीतने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

इस संदर्भ में, मार्केटप्लेस जैसे बड़े कंपनियां जैसे Mercado Livre, Magalu, Via Varejo और Amazon अपने लॉजिस्टिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने और तेज़ और कुशल डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए तकनीकों में निवेश कर रही हैं।

इस कारण से, बड़े मार्केटप्लेस ने "लॉजिस्टिक कॉन्डोमिनियम" में निवेश किया है, जो आमतौर पर राजमार्गों और हवाई अड्डों के पास होते हैं, जहां उत्पाद स्टॉक किए जाते हैं और भेजने के लिए तैयार रहते हैं। नीचे दी गई तालिका में आप देख सकते हैं कि इन कंपनियों ने उत्पादों के भंडारण के लिए बड़े क्षेत्रों का कैसे उपयोग किया है।

५। मोबाइल पर दांव

मोबाइल की बढ़ती लोकप्रियता ने ई-कॉमर्स की पहुंच को और भी बढ़ावा दिया है। eMarketer के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 2024 में अमेरिका में मोबाइल उपकरणों का उपयोग कुल ई-कॉमर्स का 42.9% हिस्सा होगा। यह ऑनलाइन दुकानों को मोबाइल उपकरणों के अनुकूल बनाने के महत्व को दर्शाता है ताकि उपयोगकर्ता के लिए एक मित्रतापूर्ण और कुशल खरीदारी अनुभव सुनिश्चित किया जा सके।

6। ओम्नीकानालिटी, फिगिटल और खरीदें और निकालें

ओम्नीकानालिटी एक केंद्रीय रणनीति के रूप में उभरती है, जो सभी संपर्क बिंदुओं पर एकीकृत अनुभव प्रदान करने का प्रयास करती है, चाहे वह डिजिटल, मानवीय या स्वचालित हो। यह दृष्टिकोण, जो "फिजिटल" की अवधारणा के साथ मिलकर, भौतिक और डिजिटल को जोड़कर यादगार अनुभव बनाने के लिए, कंपनियों की उपस्थिति को मजबूत करता है, एक अत्यंत प्रतिस्पर्धी बाजार में।

"खरीदें और निकालें" रणनीति सुविधा की मांग के जवाब में उभरती है, जो उपभोक्ताओं को ऑनलाइन अपनी खरीदारी पूरी करने और उत्पादों को भौतिक दुकान या ड्राइव-थ्रू प्रणाली के माध्यम से निकालने की अनुमति देती है। यह विधि न केवल वर्तमान बाजार की त्वरितता की अपेक्षाओं को पूरा करती है, बल्कि ग्राहकों को लचीले खरीद विकल्प प्रदान करने के महत्व को भी मजबूत करती है।

7. सोशल मीडिया और प्रभावशाली व्यक्तियों

सोशल मीडिया के बढ़ते महत्व के कारण बिक्री के चैनलों के रूप में, विपणन रणनीतियों को विभिन्न प्लेटफार्मों और उपभोक्ता प्रोफाइल के अनुसार अनुकूलित करने की आवश्यकता पर बल दिया गया है। विशेष रूप से वीडियो का उपयोग अभी भी एक शक्तिशाली विपणन उपकरण है, जो दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए गतिशील और आकर्षक सामग्री की मांग करता है।

इंस्टाग्राम अभी भी सबसे अधिक बिक्री लाने वाला चैनल है, जिसमें सर्वेक्षण में भाग लेने वालों का 65% इस उपकरण का उपयोग कर रहा है, इसके बाद Google (शॉपिंग फ़ंक्शन) 56%, व्हाट्सएप 47%, और फेसबुक 36%। टिकटोक, फैशन का प्लेटफ़ॉर्म, अभी भी कम संख्या में है, केवल 7%, लेकिन उम्मीद है कि अगली सर्वेक्षण में यह संख्या बढ़ेगी।

डिजिटल प्रभावशाली लोग विपणन रणनीतियों में केंद्रीय भूमिका निभाते हैं, न केवल संलग्नता और बिक्री के सृजनकर्ताओं के रूप में, बल्कि ब्रांड के प्रचारक और स्थिति और बाजार उपस्थिति को बढ़ावा देने वालों के रूप में भी।

जैसे-जैसे ई-कॉमर्स आगे बढ़ रहा है, डिजिटल ट्रेंड्स और रणनीतियों के साथ अनुकूलन करने की क्षमता व्यवसायों की सफलता के लिए आवश्यक हो जाती है। ई-कॉमर्स का भविष्य उपभोक्ता को असाधारण अनुभव प्रदान करने की क्षमता और एक अधिक प्रतिस्पर्धात्मक और गतिशील बाजार में खुद को अलग करने की क्षमता से आकार लेगा, मैगिस5 के विशेषज्ञ ने कहा।

स्टार्टअप और उनकी वर्टिकल: देखें कैसे तकनीक पारंपरिक क्षेत्रों में क्रांति ला रही है

स्टार्टअप्स असाधारण विचारों के साथ उभरते हैं, अक्सर पारंपरिक क्षेत्रों में अनूठे समाधानों के साथ क्रांति लाते हैं। ब्राज़ील में ये पहले ही 12,000 से अधिक हो चुकी हैं, Cortex Intelligence की एक रिपोर्ट के अनुसार, जो Endeavor उद्यमिता नेटवर्क के साथ साझेदारी में है। इसका मतलब है कि कई ब्राज़ीलियाई लोग शायद ही जानते हों कि "स्टार्टअप" शब्द का क्या अर्थ है, लेकिन उनमें से अधिकांश पहले ही इन कंपनियों की सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, जो बाजार के अधिक से अधिक क्षेत्रों में काम कर रही हैं, जीवन को आसान बनाने के लिए तकनीक ला रही हैं।

मरीलूसिया सिल्वा पर्टिले की अनुसार, मार्गदर्शक के रूप मेंस्टार्टअप्सऔर सह-संस्थापकआरंभ विकासजो भविष्य के संस्थापकों का समर्थन करता है, उनके अगले स्तर की यात्रा में विशेषज्ञता, पूंजी और अनुभव को मिलाकर, स्टार्टअप्स अधिक से अधिक स्थान प्राप्त कर रहे हैं। वे विशिष्ट क्षेत्रों या उद्योगों से संबंधित वर्टिकल्स द्वारा विभाजित हैं जिनमें वे कार्यरत हैं, और प्रत्येक वर्टिकल एक बाजार खंड या व्यवसाय क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करता है जिसकी अपनी विशेषताएँ और आवश्यकताएँ हैं। स्टार्ट ग्रोथ में, हम मुख्य रूप से HRtechs, FINtechs, EDUtechs, DATAbases, MARtechs और HEALTHtechs का समर्थन करने के लिए जाने जाते हैं, वह कहती हैं। स्टार्टअप की मेंटर के अनुसार, यह सामान्य है कि उनमें से कुछ एक से अधिक वर्टिकल से भी संबंधित हों।

नीचे स्टार्टअप्स के मुख्य वर्टिकल और कुछ सफल केस देखें

फिनटेक्सवे स्टार्टअप हैं जो वित्तीय समाधान प्रदान करते हैं, जैसे डिजिटल बैंकिंग, भुगतान, ऋण, बीमा और निवेश। सफलता के मामलों में नुबैंक, क्रेडिटास और मेलीउज़ शामिल हैं। हम स्टार्ट ग्रोथ में फिनटेक्स का समर्थन करते हैं। इसमें, हमारी नवीनतम निवेश Smart Save है, एक स्टार्टअप जो उन लोगों के लिए एक अभिनव समाधान प्रदान करता है जो अपने दैनिक खर्चों के अनुसार स्वचालित रूप से पैसा बचाने और निवेश करने की इच्छा रखते हैं, जैसे एक डिजिटल कोष।

स्वास्थ्य प्रौद्योगिकियाँस्वास्थ्य क्षेत्र के लिए प्रौद्योगिकी पर केंद्रित हैं, जिसमें टेलीमेडिसिन, चिकित्सा उपकरण, अस्पताल प्रबंधन और कल्याण शामिल हैं। ब्राज़ील में कुछ प्रसिद्ध मामलों में डॉक्टरालिया और डॉ. कंसल्टा शामिल हैं।

शिक्षा प्रौद्योगिकियाँये स्टार्टअप्स हैं जो शिक्षा के लिए तकनीक विकसित करते हैं, जैसे ऑनलाइन शिक्षण प्लेटफ़ॉर्म, सीखने के उपकरण, और स्कूल प्रबंधन के समाधान। कुछ मामलों में Coursera, Descomplica और Eduk शामिल हैं।

एजीटेक्सये कंपनियां कृषि और कृषि व्यवसाय पर केंद्रित हैं, जो कृषि उत्पादन, संसाधन प्रबंधन और स्थिरता के लिए समाधान प्रदान करती हैं। कुछ उदाहरण हैं अग्रोरॉबोटिक्स और अग्रोमेट्रिक।

मार्टेक्सविपणन और विज्ञापन पर केंद्रित, ये स्टार्टअप विपणन स्वचालन, डेटा विश्लेषण और अभियान व्यक्तिगत बनाने के लिए उपकरण विकसित करते हैं।जैसे Google Analytics और Salesforce।

एचआरटेक्सये मानव संसाधन प्रबंधन के लिए समाधान विकसित करने वाली स्टार्टअप हैं, जैसे Gupy, Revelo और Sólides।

इंश्योरटेक्सबीमाकरण क्षेत्र में नवाचार करने वाली कंपनियां, तकनीक के माध्यम से अधिक सुलभ, व्यक्तिगत और कुशल उत्पाद प्रदान कर रही हैं। उनमें पियर और मिनट्स इंश्योरेंस शामिल हैं।

फूडटेक्सखाद्य क्षेत्र में नवाचार पर केंद्रित स्टार्टअप्स, जिनमें भोजन डिलीवरी, प्रोटीन विकल्प, और खाद्य श्रृंखला में स्थिरता शामिल हैं। आईफूड सबसे बड़ा उदाहरण है वर्टिकल में।

गतिशीलतावे कंपनियां हैं जो गतिशीलता क्षेत्र में कार्यरत हैं, जिसमें साझा परिवहन, इलेक्ट्रिक वाहन और शहरी गतिशीलता को बेहतर बनाने के समाधान शामिल हैं। कुछ उदाहरण हैं उबर, 99, बर्ड और टेस्ला।

लीगलटेक ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से अनुबंधों की समीक्षा के लिए एक नई सेवा लॉन्च की

फोरम हब, लीगलटेक को देश की प्रमुख कानूनी प्लेटफार्मों में से एक माना जाता है, ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से अनुबंध समीक्षा की एक नई सेवा शुरू करने की घोषणा की। इस पहल का उद्देश्य उपभोक्ताओं को यह समझने में मदद करना है कि वे ठीक से क्या साइन कर रहे हैं, एक सुलभ और नवीन समाधान के माध्यम से, जो अधिकारों के संरक्षण पर केंद्रित है।

राष्ट्रीय न्याय परिषद (CNJ) के आंकड़ों के अनुसार, अनुबंध ब्राजील के न्यायपालिका में नए मामलों के मुख्य कारणों में से हैं। 2022 में, नागरिक और वाणिज्यिक अनुबंधों से संबंधित अधिक से अधिक 8 मिलियन कार्रवाइयों का रिकॉर्ड किया गया। इस स्थिति में, फोरम हब ने तेजी से और सटीक रूप से अनुबंधों का विश्लेषण करने के लिए समाधान विकसित किया। ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, उपभोक्ता अनुचित धाराओं, छुपे हुए जोखिमों और अन्य अनियमितताओं की पहचान कर सकते हैं जो संभावित रूप से जोखिमपूर्ण हो सकती हैं।

हम उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करना चाहते हैं ताकि वे अपने हस्ताक्षर कर रहे अनुबंधों को पूरी तरह से समझ सकें और अपने हितों की रक्षा कर सकें। हमारा प्लेटफ़ॉर्म का उद्देश्य कानूनी दुनिया को सरल बनाना है, ताकि यह सभी के लिए अधिक सुलभ और समझने में आसान हो।अलिसन सैंटोस, कानून में मास्टर और फोरम हब के संस्थापक.

लीगलटेक द्वारा प्रदान की गई प्रणाली, जो उन्नत एल्गोरिदम का उपयोग करके भविष्य में संघर्ष पैदा कर सकते हैं ऐसे शर्तों की जांच करती है, विभिन्न प्रकार के अनुबंधों को शामिल करती है, जिनमें संपत्ति की खरीद और बिक्री, सेवा प्रदान करना, रोजगार अनुबंध, संपत्ति का पट्टा और वित्तपोषण शामिल हैं।

ग्राहकों के लिए सुरक्षा और शांति प्रदान करने के अलावा, उपकरण का सामाजिक प्रभाव भी महत्वपूर्ण है क्योंकि यह इन तरह की कानूनी सुविधाओं को सुलभ बनाता है। उत्पाद लोगों के दैनिक कानूनी मामलों से निपटने के तरीके में एक क्रांति है। यह सामाजिक प्रभाव को पारंपरिक कानूनी दुनिया में तकनीकी नवाचार के साथ मिलाता है और आसानी से समझ में आता है, चाहे उपयोगकर्ता का इस क्षेत्र में ज्ञान का स्तर कुछ भी हो," संस्थापक ने कहा।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के माध्यम से अनुबंधों की समीक्षा ब्राजील में न्याय संसाधनों को अधिक सरल बनाने की दिशा में एक और कदम है, जो व्यापारिक संबंधों में उपभोक्ताओं द्वारा सामना किए जाने वाले मुख्य चुनौतियों में से एक के लिए एक प्रभावी विकल्प प्रदान करता है।

रेसिफ के उद्यमियों ने ऑनलाइन और भौतिक फर्नीचर की बिक्री से 50 मिलियन ब्राजीलियाई रियल की कमाई की

रेसीफ में, फ्लावियो डैनियल और मार्सेला लुइज़ा, क्रमशः 34 और 32 वर्ष, दर्जनों लोगों के जीवन को बदल रहे हैं, डिजिटल उद्यमिता के माध्यम से समृद्धि कैसे प्राप्त करें, यह सिखाकर। उन्होंने खुद के अनुभव को ट्रैडिशन मूव्स की दुकानों के साथ बदल दिया, जो 16 साल पहले भौतिक खुदरा में शुरू हुआ व्यवसाय है और जिसमें वर्तमान में 50 मिलियन रियाल का कारोबार होता है, लेकिन जो महामारी के दौरान डिजिटल परिवर्तन से गुजर चुका है, जब उन्हें ऑनलाइन व्यापार में स्थानांतरित होना पड़ा।

फर्नीचर की दुकान डैनियल की स्वतंत्र होने की इच्छा से जन्मी थी। वह रेसिफ़ में अपने पिता के फर्नीचर व्यापार में काम करता था और प्रगति करना चाहता था, जब उसने अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने का फैसला किया।

लेकिन, निवेश के लिए पैसे न होने के कारण, युवा उद्यमी को बैंकों से ऋण नहीं मिला, और न ही उत्पादों के आपूर्तिकर्ताओं से। यह तब था जब उसने अपने पिता की दुकान में खड़े खराब उत्पादों को, जिनकी कीमत 40 हजार रियाल थी, कम कीमत पर बेचने का विचार किया।

दुकान खुलने के साथ ही पहली बिक्री होने लगी और उद्यमी ने न केवल अपने पिता का ऋण चुकाया, बल्कि नए उत्पादों में भी निवेश किया और धीरे-धीरे, निर्माताओं से क्रेडिट प्राप्त करते हुए, ग्राहकों के लिए अधिक फर्नीचर विकल्प प्रदान करने लगा।

दुकान के उद्घाटन से ही, डैनियल को उसकी उस समय की प्रेमिका, मार्सेला लुइज़ा, का साथ मिला, जो जल्द ही उसकी पत्नी और व्यवसाय की साझेदार बन गई। साधारण पृष्ठभूमि से, सैंटो अगस्टिन्हो के कैब डेस्टीलरिया पड़ोस में, उसने कभी नहीं सोचा था कि वह पेशेवर सफलता प्राप्त करेगी, विशेष रूप से जब वह अपने पति के साथ उद्यम कर रही थी और घर और बच्चों की अन्य गतिविधियों के साथ अपने आप को विभाजित कर रही थी। जब मैं अपने अतीत, अपनी यात्रा को याद करता हूँ, तो कहता हूँ कि मैं असंभव हूँ, क्योंकि सब कुछ यहाँ होने की दिशा में नहीं था, लेकिन हमने प्रयास किया, सफल हुए और जीत हासिल की।

महामारी x ऑनलाइन बिक्री

ऑनलाइन बिक्री के साथ पहला संपर्क एक नुकसान के साथ शुरू हुआ जो एक अन्य शहर में एक दुकान खोलने के कारण हुआ, जिससे 1 मिलियन रियाल का कर्ज़ हो गया। फेसबुक पर बिक्री ही घाटा पूरा करने का समाधान निकला।

इसके बाद, कोरोनावायरस महामारी ने दंपति को काम करने के तरीके को पूरी तरह से बदलने के लिए मजबूर कर दिया। बंदी के दौरान, उन्होंने व्यवसाय की स्थिरता और कर्मचारियों की रखरखाव को लेकर चिंता जताई – आज कंपनी में 70 लोग काम करते हैं। फिर हमने सोशल मीडिया और व्हाट्सएप के माध्यम से दूर से बिक्री शुरू की। इसके साथ ही, हमारा विकास हुआ और किसी को भी नौकरी से नहीं निकाला गया, डैनियल याद करते हैं।

ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि के साथ, दंपति ने Tray, एक ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म जो LWSA से संबंधित है, के माध्यम से एक वर्चुअल स्टोर में निवेश करना शुरू कर दिया। कंपनी द्वारा लाए गए डिजिटल समाधानों ने दंपति को ऑनलाइन अधिक बिक्री करने, व्यवसाय के प्रबंधन को अनुकूलित करने, स्टॉक नियंत्रण, चालान जारी करना, मूल्य निर्धारण और विपणन सहित सभी को एक ही वातावरण में संभव बनाया। हमें ग्राहकों के लेनदेन में सुरक्षा और एक विश्वसनीय वेबसाइट की आवश्यकता थी, साथ ही बिक्री और ऑनलाइन कैटलॉग का आयोजन भी, इसलिए हमने अपने व्यवसाय को आवश्यक तकनीकी समाधान की खोज की, यह उल्लेख करता है।

वर्तमान में, वे दुकानों को ओमनीचैनल तरीके से संचालित करते हैं, यानी भौतिक और ऑनलाइन बिक्री के साथ-साथ कंपनी के डिजिटल चैनलों में भी। व्यवसाय की सफलता ने दंपति को सोशल मीडिया पर सामग्री रणनीति में भी निवेश करने के लिए प्रेरित किया और वे साथ में, व्यवसायियों के अलावा, उन लोगों के लिए मेंटर्स बन गए जो निवेश करना चाहते हैं या अपना खुद का व्यवसाय चला रहे हैं, लेकिन उन्हें बेहतर प्रदर्शन के लिए ज्ञान की आवश्यकता है।

असंभव घटना घडते, म्हणूनच आमची सल्ला आहे की ज्यांना उद्यम करायचे आहे किंवा स्वतःचे व्यवसाय सुरू करायचा आहे त्यांना नेहमीच ज्ञान, प्लॅटफॉर्मसह भागीदारी, तंत्रज्ञान यांचा शोध घ्यावा, आणि ग्राहकावर लक्ष केंद्रित करणे विसरू नये, कारण ग्राहक नेहमीच व्यवसायाच्या केंद्रात असावा जेणेकरून व्यवसाय वाढत राहील आणि विक्रीची पुनरावृत्ती होईल, असे मार्केला म्हणते.

विशेषज्ञ बताते हैं कि सामग्री निर्माताओं के साथ अभियानों में सफलता को मापने के लिए कौन-सी आदर्श मेट्रिक्स हैं

एक सामग्री निर्माता के साथ एक अभियान की सफलता सही मापदंडों के चयन और अनुप्रयोग पर निर्भर करती है, न केवल निवेश को उचित ठहराने के लिए, बल्कि रणनीतियों को निरंतर अनुकूलित करने और महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने के लिए। जब हम एक क्रिया डिज़ाइन करते हैं, तो यह सामान्य है कि सफलता के मुख्य KPI पहुंच और संलग्नता से जुड़े हों, जो कि बहुत महत्वपूर्ण हैं। लेकिन क्रिएटर्स के साथ अभियान में, इन के अलावा, सामग्री की गुणवत्ता पर एक सावधानीपूर्वक नजर रखना आवश्यक है," बियांका ब्रिटो, मार्केटिंग प्रमुख, ने समझाया।ब्रांडलवर्स.

क्रिएटर्स के साथ रणनीति के लिए, विशेष रूप से नानो और माइक्रो इन्फ्लुएंसर्स के साथ, जो कि 10,000 से 100,000 तक फॉलोअर्स रखते हैं, प्रामाणिकता और सह-निर्माण को महत्व देना आवश्यक है। इससे ब्रांड्स को अपनी अभियानों को समायोजित करने और वास्तविक प्रभाव पैदा करने के लिए बेहतरीन इनसाइट्स मिलते हैं, वह कहता है।

मार्केटिंग और संचार प्रबंधकों की सहायता के लिए, बियांका निम्नलिखित संकेतकों का विश्लेषण करने का सुझाव देती हैं:

  • Engajamento: Medir o engajamento vai além de contabilizar likes. टिप्पणियाँ, साझा करना और उल्लेख एक अधिक गहरा और महत्वपूर्ण इंटरैक्शन दर्शाते हैं जो निर्माता और उसके दर्शकों के बीच होता है। बियान्का ने कहा कि "संलग्नता को योग्य बनाना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि उसे मापना।" इंटरैक्शन के प्रकार को समझकर, ब्रांड अपनी रणनीतियों को इस तरह से समायोजित कर सकते हैं कि वे लक्षित दर्शकों के साथ बेहतर मेल खाएं।
  • अधिगम और प्रभाव: ये आंकड़े अभियान की दृश्यता को मापते हैं, यह दर्शाते हुए कि कितने लोग सामग्री को देखा गया और कितनी बार। इन मेट्रिक्स की तुलना संलग्नता के साथ करने से सामग्री की प्रासंगिकता के बारे में स्पष्ट दृष्टिकोण मिलता है।
  • क्लिक दर (CTR) और रूपांतरण: CTR दर्शाता है कि कितने उपयोगकर्ताओं ने सामग्री में लिंक पर क्लिक किया, और रूपांतरण दिखाते हैं कि इन इंटरैक्शनों में से कितने वास्तविक क्रियाओं में बदल गए, जैसे बिक्री या पंजीकरण। इन संकेतकों का मूल्यांकन अभियान के वित्तीय प्रभाव का आकलन करने के लिए महत्वपूर्ण है, बियांका टिप्पणी करती हैं।
  • अनुयायियों की वृद्धि और धारणा: एक अभियान के बाद अनुयायियों की वृद्धि और रखरखाव देखना सफलता का संकेत हो सकता है, यह दिखाता है कि दर्शकों ने सामग्री के साथ गहराई से जुड़ाव किया है और परिणामस्वरूप ब्रांड के साथ भी।
  • भावना और जनता की प्रतिक्रियाएँ: भावना विश्लेषण उपकरण सामग्री के प्रति भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को समझने में मदद करते हैं, भविष्य की अभियानों के लिए समायोजन का मार्गदर्शन करते हैं। बियांका के अनुसार, "यह विश्लेषण ब्रांड के संदेशों को जनता की अपेक्षाओं के साथ संरेखित करने के लिए आवश्यक है, संकटों को रोकने और ब्रांड की पहचान को मजबूत करने के लिए।"
  • गुणात्मक और मात्रात्मक आरओआई: वित्तीय लाभों के साथ-साथ असामान्य लाभों, जैसे ब्रांड की धारणा में वृद्धि, का मूल्यांकन करना अभियान की प्रभावशीलता का एक संपूर्ण दृष्टिकोण प्रदान करता है। इन मेट्रिक्स को जोड़ना निवेशों को उचित ठहराने और जनता के साथ संबंध बनाने में व्यापक प्रभाव को समझने की अनुमति देता है, यह Bianca Brito समाप्त करती हैं।

बियान्का यह भी जोर देती हैं कि हमेशा प्लेटफार्मों के एल्गोरिदम के व्यवहार की निगरानी करना जरूरी है, यह समझते हुए कि कौन सी मेट्रिक अधिक उपयुक्त या नहीं है, इन परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए। उदाहरण के लिए, TikTok पर, अनुयायियों की संख्या यह नहीं है जो सामग्री को अधिक लोगों तक पहुंचाने में मदद करता है, वह समाप्त करता है।

मानव क्षमता X प्रौद्योगिकी: नवाचार पेशेवर प्रतिभा के कौशल को कितनी दूर तक ग्रहण कर सकता है मार्केटिंग में

पिछले वर्षों में, विपणन क्षेत्र ने तेजी से विकसित हो रही तकनीकी प्रगति द्वारा प्रेरित एक गहरे परिवर्तन का साक्षी रहा है। ऑटोमेशन टूल्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बिग डेटा विश्लेषण उन तरीकों में क्रांति ला रहे हैं जिनसे कंपनियां अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचती हैं और उनके साथ संवाद करती हैं। हालांकि, इस तकनीकी क्रांति से एक महत्वपूर्ण सवाल उठता है: कितनी हद तक नवाचार मानवीय क्षमताओं को विपणन में प्रतिस्थापित कर सकता है?

विपणन और व्यवसाय रणनीति के विशेषज्ञ फ्रेडरिको बर्लामाकी के अनुसार, प्रौद्योगिकी एक महत्वपूर्ण उपकरण है, जो अर्थव्यवस्था के सभी क्षेत्रों के लिए कई लाभ लाती है, विशेष रूप से विपणन के लिए, क्योंकि इसके माध्यम से, कई दैनिक गतिविधियों में सुधार किया जा सकता है। "रोज़मर्रा के कार्यों की स्वचालन, जैसे डिजिटल खोजों का प्रसंस्करण (उदाहरण के लिए), विपणन टीमों को अपने प्रयासों को अधिक प्रभावी और रणनीतिक सोच पर निर्भर रणनीतियों पर केंद्रित करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने बड़े डेटा को वास्तविक समय में संक्षेपित और सारांशित करने की प्रभावशाली क्षमता दिखाई है, जो निर्णय लेने के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है," वह कहती हैं।

हालांकि, फ्रेडरिको का कहना है कि इनोवेशन के सभी लाभों के बावजूद, मानवीय प्रतिभा अभी भी एक अनिवार्य भूमिका निभाती है। रचनात्मकता, अंतर्ज्ञान और उपभोक्ताओं की सांस्कृतिक और भावनात्मक सूक्ष्मताओं को समझने की क्षमता ऐसी विशेषताएँ हैं जिन्हें अब तक तकनीक पूरी तरह से नकल नहीं कर सकी है। रणनीतिक दृष्टि और मजबूत इंटरपर्सनल कौशल वाले विपणन पेशेवर ऐसे अभियान बनाने के लिए आवश्यक हैं जो भावनात्मक रूप से दर्शकों के साथ गूंजते हैं और सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक हैं, वह जोर देते हैं।

मानव क्षमता और तकनीकी उपकरणों के बीच संतुलन विपणन में

मानव क्षमता और तकनीकी उपकरणों के बीच संतुलन कंपनियों के सामने सबसे बड़े चुनौतियों में से एक है, क्योंकि जैसे-जैसे तकनीक प्रगति करती है, अधिक परिष्कृत समाधान प्रदान करती है, वैसे-वैसे निर्णय लेने और कार्यों को निष्पादित करने के लिए स्वचालित प्रणालियों पर पूरी तरह से भरोसा करने का प्रलोभन बढ़ता है। हालांकि, यह मार्ग केवल मानवीय प्रतिभा ही प्रदान कर सकती मूल तत्वों के नुकसान की ओर ले जा सकता है। प्रौद्योगिकी, चाहे कितनी भी उन्नत क्यों न हो, अभी भी पूर्वनिर्धारित एल्गोरिदम और पैटर्न पर आधारित है। यह बड़े डेटा को संसाधित करने, रुझानों की पहचान करने और दोहराए जाने वाले कार्यों को कुशलता और सटीकता के साथ निष्पादित करने के लिए उत्कृष्ट है। हालांकि, विपणन में सच्ची प्रभावशीलता लगभग हमेशा मानवीय क्षमता से आती है कि वे सामाजिक घटनाओं के बीच संबंधों का विश्लेषण करें, संख्याओं से परे देखें और उन जटिल भावनात्मक और सांस्कृतिक जटिलताओं को समझें जो उपभोक्ता के व्यवहार को आकार देती हैं, विशेषज्ञ बताते हैं।

इस संदर्भ में, यह समझना महत्वपूर्ण है कि विपणन में मानवीय क्षमता में रचनात्मकता, सहानुभूति, अंतर्ज्ञान और आकर्षक तरीके से कहानियां बताने की क्षमता जैसी क्षमताएं शामिल हैं। "सर्वश्रेष्ठ विपणन पेशेवर ऐसे कथानक बनाने में सक्षम हैं जो दर्शकों को गहरे स्तर पर छूते हैं, जो भावनात्मक संबंध बनाते हैं और ब्रांड के प्रति वफादारी को प्रेरित करते हैं। ये ऐसी गुण हैं जिन्हें अब तक तकनीक पुनः उत्पन्न नहीं कर सकी है। दूसरी ओर, तकनीक इन मानवीय क्षमताओं को बढ़ा सकती है, डेटा और अंतर्दृष्टि प्रदान करके जो रचनात्मकता को सूचित और मार्गदर्शन करते हैं। उदाहरण के लिए, डेटा विश्लेषण उपकरण बाजार के अवसरों की पहचान करने, विभिन्न दर्शक वर्गों के लिए संदेशों को व्यक्तिगत बनाने और अभियानों की प्रभावशीलता को वास्तविक समय में मापने में मदद कर सकते हैं। यह विपणक को अपनी रणनीतियों को तेजी से और सूझ-बूझ से समायोजित करने की अनुमति देता है, जिससे उनके कार्यों का प्रभाव अधिकतम हो जाता है," फ्रेडरिको का कथन है।

मानव क्षमता और तकनीकी उपकरणों को कैसे मिलाना है

फेडरिको का कहना है कि असली मूल्य इन दोनों तत्वों के संयोजन में है। जो कंपनियां ऐसी वातावरण बनाने में सक्षम हैं जहां तकनीक मानवीय प्रतिभा को प्रतिस्थापित करने के बजाय उसकी पूरक हो, वे ही सबसे अधिक सफल होती हैं। इसका अर्थ है कि तकनीकी उपकरणों में निवेश करना और अपने पेशेवरों के कौशल का निरंतर विकास करना। इसका अर्थ यह भी है कि सहयोग की संस्कृति को प्रोत्साहित करना, जहां डेटा और तकनीकी अंतर्दृष्टि का उपयोग प्रेरित करने और रचनात्मक प्रक्रिया को समृद्ध करने के लिए किया जाता है, कहती हैं।

इस बिंदु पर, मानवीय क्षमता और तकनीकी उपकरणों के बीच संतुलन केवल परिचालन दक्षता का मामला नहीं है, बल्कि आधुनिक विपणन में सफलता प्राप्त करने के लिए एक आवश्यक रणनीति है। मानव अंतर्ज्ञान और तकनीकी सटीकता के बीच सहयोग न केवल प्रभावी बल्कि यादगार और प्रभावशाली अभियान बनाने की शक्ति रखता है। निश्चित रूप से, विपणन का भविष्य एक हाइब्रिड दृष्टिकोण में है, जहां तकनीक और मानवीय प्रतिभा मिलकर प्रभावशाली रणनीतियों का निर्माण करते हैं। चुनौती प्रत्येक की सीमाओं को समझने और उनकी पूरक क्षमताओं का अधिकतम उपयोग करने में है, वह समाप्त करता है।

Magalu ने ऐप में नई भुगतान विकल्प के रूप में "स्वादिष्ट कार्नेजिन्हो" डिजिटल लॉन्च किया

मगालु ने अभी अभी मगालुपे डिजिटल कार्ड लॉन्च किया है, जो खरीदारी के किस्तों में भुगतान का एक नया विकल्प है, जो पूरी तरह से कंपनी के ऐप के साथ एकीकृत है। प्रारंभ में, 2.4 मिलियन ग्राहक जिन्होंने पूर्व-स्वीकृत क्रेडिट प्राप्त किया है, उनके पास ऐप में फंक्शन उपलब्ध है और वे पूरी तरह से बिना जटिलता और पारदर्शिता के साथ इस मोड का उपयोग कर सकते हैं।

"हमारा डिजिटल कार्ने मैगालूपेय हमारे ग्राहकों की खरीद शक्ति को बढ़ाने और हमारे ई-कॉमर्स के विकास को बढ़ावा देने के लिए विकसित किया गया है," कहते हैं कार्लोस माउड, मैगालूबैंक के सीईओ। हमारा उद्देश्य जिम्मेदारी से अगले महीनों में क्रेडिट की पेशकश को बढ़ाना है, कंपनी के मिशन के अनुसार जो है "जिसके पास नहीं है उसे पहुंच प्रदान करना"।

सेवा प्रत्येक ग्राहक के लिए अनुकूलित दरें और क्रेडिट लाइनों की पेशकश करता है, ऑनलाइन, सरल और सुरक्षित अनुबंध के माध्यम से, जैसे कि चेहरे की पहचान द्वारा प्रमाणीकरण जैसे उपकरणों के माध्यम से। कैर्न का प्रबंधन भी स्वयं ऐप में किया जाता है, जो भुगतान की गई और लंबित किस्तों, उपलब्ध शेष राशि और प्रत्येक डिजिटल कैर्न खरीद के अनुबंध को देखने की अनुमति देता है। ग्राहक भी PIX या बिल के माध्यम से किस्तों का भुगतान और अग्रिम कर सकते हैं, जिससे ब्याज में कमी आती है, जिसमें डिजिटल खाता MagaluPay का उपयोग भी शामिल है, जो ऐप से बाहर निकलने की आवश्यकता को समाप्त कर देता है।

स्वामित्व वाली तकनीक के साथ, समाधान सभी सेवा चैनलों, बैकऑफिस और मैगालू के प्रबंधन के साथ एकीकृत है, जिससे क्रेडिट प्रस्तावों के भविष्य के विस्तार के लिए तेजी सुनिश्चित होती है।

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