2024 में, ब्राज़ील का ई-कॉमर्स 10 बढ़ा,5% पिछले वर्ष की तुलना में, कुल R$ 204,3 अरब जुटाए गए. कुल मिलाकर, देश में ऑनलाइन खरीदारों की संख्या 91 तक पहुंच गई,3 मिलियन, ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (ABComm) के अनुसार डेटा. यह दृश्य हमें दिखाता है कि इंटरनेट पर बिक्री एक बढ़ता हुआ बाजार है, जहां विभिन्न क्षेत्रों में विकास के लिए अवसर हैं. हालांकि, गलत रणनीति को अपनाने से ई-कॉमर्स के माध्यम से बिक्री के परिणाम प्रभावित हो सकते हैं. हाइगोर रोके,उप्पी के ब्रांड और साझेदारी निदेशक, ई-कॉमर्स में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी, व्यवसायों द्वारा की जाने वाली मुख्य गलतियों और उन्हें कैसे टाला जाए इस पर व्याख्या करें.
ई-कॉमर्स में मुख्य गलतियाँ
एक सर्वेक्षण के अनुसार, बेयमार्ड संस्थान का कहना है कि ई-कॉमर्स में औसत कार्ट छोड़ने की दर 69 है,57%, मुख्य कारणों में उच्च अतिरिक्त लागत (49%) शामिल हैं, खाता बनाने की आवश्यकता (24%) और एक जटिल चेकआउट (18%). मुख्य कारकों की जांच करें जो ऑनलाइन बिक्री रणनीति को विफल कर सकते हैं, रोके के अनुसार
साइट को बिक्री के समानांतर चैनल के रूप में मानेंयह कंपनियों के बीच सबसे सामान्य गलती है. कई लोग ई-कॉमर्स को एक समानांतर चैनल के रूप में मानते हैं और इसे एक असली व्यवसाय के रूप में नहीं देखते हैं, क्या रणनीतिक विफलताओं का कारण बनता है, जैसे ट्रैफिक में निवेश की कमी, उपयोगकर्ता अनुभव पर कम ध्यान और ब्रांड की स्पष्ट स्थिति की अनुपस्थिति, विवरण
गलत तकनीकनिवेश करते समय, कुछ कंपनियाँ सस्ती प्लेटफार्मों का चयन करती हैं, जो अंततः मध्य अवधि में महंगे पड़ते हैं: "वे सीमित हो जाते हैं और दर्जनों अतिरिक्त एकीकरण की मांग करते हैं, वास्तविक संचालन की लागत बढ़ाना, हिगोर का मूल्यांकन करें.
दर्शकों के निवेश की कमीकई ब्रांड एक पूरी तरह से भुगतान किए गए मीडिया पर निर्भर डिजिटल यात्रा का निर्माण करते हैं, बिना दर्शकों और पुनरावृत्ति में निवेश किए, जो व्यवसाय को कमजोर करता है और उसे कम टिकाऊ बनाता है. सच्चाई यह है कि ऑनलाइन बेचना एक पेशेवर दृष्टिकोण की मांग करता है, ग्राहक अधिग्रहण रणनीति के साथ, एक अच्छी तरह से योजनाबद्ध संरचना और एक कुशल खरीदारी अनुभव. जो इन कारकों की अनदेखी करता है वह ई-कॉमर्स को एक समस्या में बदल देता है, और न ही ब्रांड की वृद्धि के लिए एक समाधान में, विशेषज्ञ ने निष्कर्ष निकाला.
अतिरिक्त लागत छिपानायह कार्ट छोड़ने का मुख्य कारण है. अप्रत्याशित अतिरिक्त लागतें, जैसे उच्च शिपिंग या अतिरिक्त शुल्क, उन्हें उपभोक्ता की यात्रा की शुरुआत से ही मौजूद होना चाहिए. "आदर्श यह है कि शुरुआत से ही पारदर्शी होना", उत्पाद पृष्ठ पर कुल लागत की जानकारी देना या चेकआउट से पहले शिपिंग का अनुमान प्रदान करना, हाइगोर जोड़ें.
खरीदने के लिए खाता बनाने की आवश्यकतायह कई उपभोक्ताओं को दूर करता है. चेकआउट तेज और सुचारू होना चाहिए. "अतिथि के रूप में चेकआउट का विकल्प देने पर विचार करें", यह रूपांतरण को महत्वपूर्ण रूप से सुधार सकता है, व्याख्या करें. इसके अलावा, भुगतान प्रक्रिया को कठिन बनाना, यह भी कार्ट छोड़ने का कारण बन सकता है. फार्म को सरल बनाना, अनिवार्य क्षेत्रों की संख्या को कम करना और कई भुगतान विकल्प प्रदान करना इस स्थिति को पलटने के प्रभावी तरीके हैं, विशेषज्ञ का मूल्यांकन करें.
उत्पाद के बारे में अच्छी तरह से तैयार की गई जानकारी की कमीऑनलाइन उपभोक्ता उत्पाद को छू नहीं सकता, खरीद के समय विक्रेता से सवाल पूछना या प्रयोग करना. उसके पास अपना निर्णय लेने के लिए केवल वेबसाइट के विवरण और चित्र हैं. यदि ये जानकारी अस्पष्ट हैं, सामान्य या अधूरे, छोड़ने की संभावना काफी बढ़ जाती है, व्याख्या करें. यह महत्वपूर्ण है कि विस्तृत विवरणों में निवेश किया जाए, जो ग्राहकों के सबसे सामान्य सवालों का जवाब दें और उत्पाद के विशेषताओं को उजागर करें. छवियों को उच्च गुणवत्ता की होनी चाहिए और उत्पाद को विभिन्न कोणों से प्रस्तुत करना चाहिए. यदि संभव हो तो, वीडियो शामिल करें. विवरणात्मक भाग में, कंपनी को सभी प्रासंगिक तकनीकी जानकारी लानी चाहिए. जितनी अधिक जानकारी ब्रांड प्रदान करेगा, कम आपत्तियाँ उपभोक्ता के पास होंगी और रूपांतरण अधिक होगा, निष्कर्ष.
ई-कॉमर्स में निवेश करने से पहले की जाने वाली मूल्यांकन
हालांकि अधिकांश कंपनियाँ व्यवसाय के विस्तार की दिशा में हैं, ऑनलाइन बिक्री के माध्यम से, सभी व्यवसाय इस कदम के लिए तैयार नहीं हैं. ई-कॉमर्स लॉन्च करने से पहले, यह महत्वपूर्ण है कि यह मूल्यांकन किया जाए कि क्या इस ब्रांड के उत्पादों की ऑनलाइन खरीद के लिए मांग है, यदि कंपनी के पास स्टॉक लॉजिस्टिक्स और वास्तविक समय में सेवा प्रदान करने की संरचना है, इसके अलावा, यदि ई-कॉमर्स के माध्यम से बिक्री के लिए निवेश करना आवश्यक हो तो शेष लाभ मार्जिन का मूल्यांकन करना. यह सभी बिंदुओं का विश्लेषण करने के बावजूद, शुरू करने के बाद, कई कंपनियाँ ऐसी गलतियाँ करती हैं जो परिणामों और लाभप्रदता को प्रभावित कर सकती हैं, अगर सही से गणना नहीं की गई तो
