सोशल मीडिया में ऑनलाइन बिक्री का उदय, सतत खरीदारी और देशों के बीच ऑनलाइन व्यापार अध्ययन का मुख्य निष्कर्ष हैऑनलाइन शॉपिंग ट्रेंड्स रिपोर्टडीएचएल से, हाल की एक शोध का परिणाम 12.000 खरीदार 24 वैश्विक बाजारों में
जैसे-जैसे ई-कॉमर्स विकसित होता है, उपभोक्ता अपनी खरीदारी के अनुभव के प्रति अधिक मांग कर रहे हैं. सुविधा, पारदर्शिता और स्थिरता अब अतिरिक्त लाभ नहीं हैं, लेकिन ग्राहक की यात्रा में अन्य आवश्यक तत्व. जो रिटेलर्स इन प्राथमिकताओं को पूरा करते हैं वे अपनी रूपांतरण दर बढ़ा सकते हैं,ग्राहकों को वफादार और संतुष्ट रखना. लॉजिस्टिक्स इस पारिस्थितिकी तंत्र में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, 80% खरीदारों का कहना है कि प्रदाता उनके खरीद निर्णयों को प्रभावित करता है, पाब्लो सियानो का कहना है, डीएचएल ईकॉमर्स के सीईओ, रिपोर्ट के लिए जिम्मेदार
अनुसंधान, जो ई-कॉमर्स के उपभोक्ताओं की आदतों का विश्लेषण करता है, तीन मुख्य व्यक्तित्वों का विवरण दें जो अध्ययन से उभरते हैं. हालांकि मतभेद हैं, सभी कीमतों के प्रति संवेदनशील हैं. रिपोर्ट ऑनलाइन रिटेलर्स को इस प्रतिस्पर्धी बाजार में अलग दिखने के लिए उपकरण प्रदान करती है.
सोशल मीडिया खरीदारवे गतिशील लोग हैं, आम तौर पर 45 वर्ष से कम उम्र के, जो फेसबुक जैसी प्लेटफार्मों पर खरीदने की सुविधा को पसंद करते हैं, इंस्टाग्राम और टिकटॉक. 51% ऑनलाइन सप्ताह में दो से तीन बार खरीदारी कर रहे हैं, वे कपड़े खरीदते हैं, सौंदर्य उत्पाद और घरेलू सामान. व्यक्तिगत अनुभवों को महत्व देते हैं, विशिष्ट उत्पाद और अच्छा सेवा, 76% इसे महत्वपूर्ण मानते हुए स्थिरता. वे छूट (80%) और कम कीमतें (90%) की तलाश कर रहे हैं. डिलीवरी के विकल्प आपके निर्णयों को प्रभावित करते हैं, और 64% के पास ऑनलाइन खरीदारी की सदस्यताएँ हैं
सतत खरीदारवे पर्यावरण के प्रति जागरूक उपभोक्ता हैं, अधिकतर 45 वर्ष से कम उम्र के भी हैं. वे कपड़े खरीदते हैं, ऑनलाइन सौंदर्य उत्पाद और घरेलू सामान, 31% सप्ताह में दो से तीन बार खरीदारी करते हैं. उच्च गुणवत्ता और विविधता की छवियों की आवश्यकता होती है ताकि सूचित निर्णय लिए जा सकें. हालांकि वे सुविधा को महत्व देते हैं, 73% लोग डिलीवरी के CO₂ उत्सर्जन के बारे में जानना चाहते हैं और 43% अपने खरीदारी के कार्बन फुटप्रिंट को कम करने के लिए लंबे समय तक इंतजार करने के लिए तैयार हैं.वे भी छूट की तलाश कर रहे हैं (79%) और उम्मीद करते हैं कि स्थायी विकल्प बाजार में एक मानक बन जाएंगे.
सीमा पार खरीदारवे साहसी हैं, आम तौर पर 45 वर्ष से कम उम्र के, बेहतर कीमतें खोज रहे हैं, विदेश में गुणवत्ता और अद्वितीय उत्पाद. मुख्य रूप से यूरोप और एपीएसी में, 75% अंतरराष्ट्रीय खुदरा विक्रेताओं से मासिक खरीदारी करते हैं और 17% साप्ताहिक. सबसे अधिक खरीदे जाने वाले उत्पाद कपड़े हैं, इलेक्ट्रॉनिक्स और कॉस्मेटिक्स. लागत और डिलीवरी के विकल्प आपके चुनावों को प्रभावित करते हैं, 38% ने उच्च शुल्क के कारण कार्ट छोड़ दिया. वे कीमतों के प्रति संवेदनशील हैं, 54% बाहर खरीदारी करके बचत कर रहे हैं और 46% विविधता की तलाश में हैं
"डीएचएल ग्लोबल फॉरवर्डिंग", हम ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए व्यापक अंतरराष्ट्रीय परिवहन समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. हमारी अंतरराष्ट्रीय माल परिवहन में विशेषज्ञता, भंडारण, कस्टम्स क्लीयरेंस और एकीकृत लॉजिस्टिक्स, हमें आपूर्ति श्रृंखला को अनुकूलित करने की अनुमति देता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उत्पाद ग्राहकों तक तेजी और कुशलता से पहुँचें, एरिक ब्रेनर का कहना है, ब्राजील में DHL ग्लोबल फॉरवर्डिंग के सीईओ.
इसके अलावा, हमारे उन्नत आईटी समाधान वास्तविक समय में ट्रैकिंग और लदान का प्रबंधन प्रदान करते हैं, निर्यातक और आयातक उद्योग के अनुभव को बेहतर बनाना. एरिक के अनुसार, कंपनी ऐसे समाधानों पर काम कर रही है जो स्थायी उपायों में सहयोग करते हैं. हम टिकाऊ प्रथाओं पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं, वैकल्पिक ईंधनों का उपयोग करते हुए और कार्बन पदचिह्न को कम करने के लिए मार्गों का अनुकूलन करना. इन पहलों के साथ, हम जिम्मेदार और नवोन्मेषी तरीके से वैश्विक ई-कॉमर्स की वृद्धि का समर्थन करना जारी रखते हैं,"सीईओ ने निष्कर्ष निकाला"
पूर्ण रिपोर्टडीएचएल का ऑनलाइन ट्रेंड्स शॉपर रिपोर्ट (डीएचएल.com/online-shopper-trendsयह पांच अध्यायों और प्रति देश 19 अध्ययनों को शामिल करता हैडीएचएल.com/country-reports), ई-कॉमर्स के रुझानों जैसे विषयों पर चर्चा करना, ऑनलाइन खरीदारी, डिलिवरी और रिटर्न, सीमा पार खरीदारी और उपभोक्ता प्रोफाइल. अध्याय को भी एक्सेस करें"गाड़ी के अलावा"डीएचएल.com/beyond-the-basket)
