हाइप एक ऐसा सिद्धांत है जिसे मार्केटिंग टीमों द्वारा किसी उत्पाद या सेवा के प्रचारात्मक कार्यों का संदर्भ देने के लिए लागू किया जाता है, तीव्र और एक छोटे समय के लिए, विशेष रूप से किसी विशेष समय पर चर्चा में आने वाले विषयों पर केंद्रित. डिजिटल तकनीकों का उपयोग अनिवार्य साबित होता है, लेकिन हाल की नवाचार, जैसे कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता, कंपनियों को ऐसी प्रथाओं की योजना बनाने की अनुमति देती हैं जो हाइप से बहुत आगे जाती हैं
इस संदर्भ में, ग्राहक के साथ संबंध में व्यक्तिगतकरण बड़ा कदम है. "जब डिजिटल परिवर्तन और खुदरा के भविष्य की बात होती है", आज हमें अपनी ध्यान कृत्रिम बुद्धिमत्ता की ओर मोड़ने की आवश्यकता है. वह कुछ गतिविधियों में लोगों को प्रतिस्थापित करेगी? हमारे पास बिना विक्रेताओं के दुकानें होंगी? इन सवालों के अलावा, हमें समझना चाहिए कि एआई ग्राहक यात्रा में कैसे योगदान कर सकता है, इर्रह समूह के सीईओ का मूल्यांकन करें, सीज़र बालेको
संस्थान खुदरा पर ध्यान केंद्रित करते हुए उत्पादों और तकनीकी समाधानों में विशेषज्ञता रखता है. ई-कॉमर्स उपकरण शामिल करें, दुकानों के प्रबंधन और खुदरा विक्रेता और ग्राहकों के बीच संपर्क चैनलों के स्वचालन – कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ चैटबॉट शामिल करना. यह बाजार में लगभग 20 साल से है, जिस अवधि में उसने तीव्र और तेज़ तकनीकी नवाचार का अनुसरण किया. अब, हम देख रहे हैं कि एआई खुदरा क्षेत्र में क्रांति लाने आ रही है, विचार करें
सेवा में व्यक्तिगतकरण का एक उदाहरण, कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा प्रदान की गई, यह वह है जो दुकान के विचार को फिर से कॉन्फ़िगर कर सकता है. चाहे वह भौतिक हो या आभासी, मानकीकृत सेवा की जगह व्यक्तिगत संबंध लेगा, एल्गोरिदम और डेटा विश्लेषण द्वारा तेजी से और गहराई से सक्षम किया गया, "व्यावहारिक रूप से वास्तविक समय में", जैसा कि विशेषज्ञ ने बताया
खरीद का इतिहास, सोशल मीडिया पर इंटरैक्शन, उपभोक्ता द्वारा उनकी बातों और खोजों में उपयोग किए गए शब्द, यह उपभोक्ता दुकान में कैसे व्यवहार करता है, यह सब जानकारी प्रौद्योगिकी को ग्राहक को ऐसे उत्तर देने के लिए प्रदान करती है जो उनकी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुरूप होते हैं, विशिष्ट, अपने इच्छाओं और आकांक्षाओं को पूरा करने के लिए, सीईओ का चित्रण
इस प्रकार, रिटेल केवल उपभोक्ता की मांग को पूरा करने की स्थिति में नहीं होगा, कैसे, मुख्यतः, इस अनुरोध और आवश्यकता से पहले आना. यह होता है कि संग्रहण, डेटा संग्रहण और विश्लेषण, कृत्रिम बुद्धिमत्ता के माध्यम से, एक्सपोनेंशियल पैमाने पर बढ़ता है; प्रौद्योगिकी की जनरेटिव क्षमता विभाजित प्रतिक्रियाओं की अनुमति देती है, व्यक्तित्ववान, "माप के अनुसार", बालेको के शब्दों में
विशेषज्ञ बताते हैं कि खुदरा दुकानें उतनी ही व्यक्तिगत हो जाएंगी जितना कि आज स्ट्रीमिंग या संगीत प्लेटफार्मों पर उपयोगकर्ताओं के प्रोफाइल हैं, उदाहरण के लिए, जो इन उपभोक्ताओं को फिल्मों और संगीत के मेनू प्रदान करते हैं जो न केवल उनकी प्राथमिकताओं को पूरा करते हैं बल्कि ऐसे उपयोगकर्ताओं को जुड़े और वफादार भी रखते हैं. "नवीनतम प्रस्तुतियाँ", छूट और प्रचार विशेष रूप से तैयार किए जा सकते हैं, प्रत्येक ग्राहक के लिए, पूर्वानुमान करता है
ग्राहक का व्यवहार हर क्षण में समझा जा सकता है. यानी, खोजों के इतिहास के बावजूद, खरीदारी और दृश्यता, कृत्रिम बुद्धिमत्ता संभावित स्वाद परिवर्तनों का पालन करती है, या क्षण में उपभोक्ता की भावना. एक चैटबॉट जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ है, किसी निराशा के सामने मूड में कोई बदलाव का पता लगाता है क्योंकि उसकी आवश्यकता पूरी नहीं होती, उदाहरण के लिए.”
प्रौद्योगिकी प्रदाताओं में निवेश जो समाधान का एक पारिस्थितिकी तंत्र प्रदान करते हैं (प्रबंधन, ग्राहक सेवा, बिक्री) प्रकट होती है, तो, अवश्यक है कि रिटेलर पूर्ण डिजिटल परिवर्तन को अपनाए. आखिरकार, इर्रह समूह के सीईओ का अवलोकन करें, कोई भी खंडित और व्यक्तिगत कार्रवाई का कोई लाभ नहीं है यदि, जब ग्राहक को अपनी यात्रा को आगे बढ़ाने की आवश्यकता होगी, सिस्टम संरचनात्मक रूप से मांगों और प्रवाहों को संभालने के लिए तैयार नहीं है
