2024 की ब्लैक फ्राइडे में सफलता नवाचार और दक्षता को मिलाने वाली रणनीतियों पर निर्भर करेगी. हालांकि, कंपनियों की सफलता केवल अच्छे प्रचार पर निर्भर नहीं करती, कुछ श्रेणियों में 80% तक की छूट
एक बाजार में जिसने 5 ब्राज़ीलियाई रियल का कारोबार किया,2023 में ब्राज़ील के ई-कॉमर्स में 2 बिलियन, एबीकॉम (ब्राज़ीलियन ई-कॉमर्स एसोसिएशन) के अनुमान बताते हैं कि ब्राज़ील 2024 में 200 बिलियन रियाल का आंकड़ा पार कर जाएगा. एक औसत टिकट लगभग R$ 500 के करीब और 90 मिलियन से अधिक वर्चुअल उपभोक्ताओं के साथ, प्रौद्योगिकी कंपनियों की सफलता के लिए एक निर्णायक कारक के रूप में स्थापित होती है. "अद्भुत छूट या फायदेमंद कॉम्बो पेश करने का कोई फायदा नहीं है अगर बिक्री और ग्राहक सेवा प्रणाली सहयोग नहीं करती", रोड्रिगो मार्टुसी को उजागर करें, डिजिटल राष्ट्र के सीईओ. वह अभी भी जोड़ता है: "वेबसाइटों में अस्थिरता, धीमी गति या गिरावट ब्लैक फ्राइडे को एक अवसर से एक विफलता में बदल सकती है और ब्रांड की खराब प्रतिष्ठा का कारण बन सकती है.”
डिजिटल राष्ट्र, ब्राजील में एक मार्केटिंग एजेंसी जो देश के कुछ सबसे बड़े ई-कॉमर्स का साझेदार है, तकनीकी समाधान लागू करें जो स्केलेबिलिटी सुनिश्चित करते हैं, सुरक्षा और भुगतान प्रणालियों के साथ कुशल एकीकरण. यह सब उन विफलताओं से बचने के लिए किया जाता है जो ब्लैक फ्राइडे के परिणामों को प्रभावित कर सकती हैं. इसके अलावा, एजेंसी इनबाउंड मार्केटिंग का उपयोग करती है, स्वचालन और विभाजन, ई-कॉमर्स की आय को अधिकतम करना
मार्टुच्ची समझाते हैं: "हम समझते हैं कि एक अस्थिर प्रणाली, जो गिरता है या लेनदेन को संसाधित करने में समय लेता है, ब्लैक फ्राइडे को खुदरा विक्रेता और उपभोक्ता दोनों के लिए एक निराशाजनक अनुभव में बदल देता है.इसलिए, डिजिटल राष्ट्र ने इन तकनीकी समस्याओं का सामना किया और बड़े व्यवसायों को तैयार करने में विशेषज्ञता हासिल की, यह सुनिश्चित करते हुए कि केवल प्रचार ही आकर्षक न हों, लेकिन इसके पीछे की तकनीक बड़ी मात्रा में ट्रैफ़िक और लेनदेन का समर्थन करती है, इवेंट की क्षमता का अधिकतम लाभ उठाने की अनुमति देना
यह तैयारी केवल यह सुनिश्चित करने से परे है कि वेबसाइट बंद न हो. उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करना शामिल है, तेज़ प्लेटफार्मों के साथ, सुरक्षित और कई समानांतर लेनदेन का समर्थन करने में सक्षम
इस प्रकार, टीम स्टॉक प्रबंधन और ग्राहक सेवा जैसे क्षेत्रों में स्वचालन के महत्व को उजागर करती है, अनुक्रमों को बिना टीम पर बोझ डाले या उपभोक्ताओं को उत्तरों या अनुपलब्ध उत्पादों के लिए इंतजार कराए बिना प्रवाहित होने की अनुमति देना
एक यादगार खरीदारी का अनुभव, सुरक्षित और पारदर्शी न केवल ब्लैक फ्राइडे पर ग्राहकों को आकर्षित करता है, लेकिन वे उन्हें लंबे समय में वफादार ग्राहकों में भी बदल देते हैं, मार्टुच्ची ने निष्कर्ष निकाला. “सही तकनीकी उपकरणों और रणनीतियों के साथ, कंपनियाँ वास्तव में महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं: ब्लैक फ्राइडे द्वारा प्रदान किए गए व्यापार के अवसरों का लाभ उठाना.”
एक उदाहरण खुदरा के लिए लक्षित प्रौद्योगिकी का KIGI है, आईआरआरएएच समूह द्वारा विकसित. क्रिस्टियन थियोडोरो स्कैनफेरला के अनुसार, आईआरआरएएच समूह के व्यवसाय प्रमुख, KIGI एक ERP है जो वास्तविक समय में नियंत्रण में मदद करता है, स्ट्रैटेजिक तरीके से प्रबंधन का आयोजन करना.फैशन उद्योग में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, यह उपकरण दुकानदारों को तेजी से बिकने वाले उत्पादों की पहचान करने की अनुमति देता है, अपनी खरीद रणनीतियों को समायोजित करें और बिक्री के रुझानों की भविष्यवाणी करें, अनुकूलन करना, इस प्रकार, आपका संचालन उच्च मांग के दौरान. "ओ किगी का जन्म एक ईआरपी को फैशन क्षेत्र के लिए एक पारिस्थितिकी तंत्र में बदलने के लिए हुआ", मिरियाम को पूरा करें. सियानोर्टे में स्थित, वस्त्रों की राष्ट्रीय राजधानी, ग्रुप IRRAH 70 देशों में संगठनों द्वारा उपयोग की जाने वाली 20 से अधिक वर्षों का अनुभव और समाधान लाता है. कंपनी बाजार की आवश्यकताओं के साथ संरेखित होने के लिए प्रमुख है, कार्यकारी लोगों के दर्द को व्यावहारिक और प्रभावी समाधानों में बदलना
KIGI के अलावा, समूह अन्य तकनीकी उपकरण प्रदान करता है जो वैश्विक स्तर पर 35,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं की सेवा करते हैं. उनमें GTP मेकर शामिल है, IA जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के माध्यम से वर्चुअल असिस्टेंट बनाने की अनुमति देती है, सेवा और बिक्री के लिए और E-vendi, एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जो ERP के साथ एकीकृत है, प्रबंधन और बिक्री को सरल बनाना. यहां Z-Api भी है, एक WhatsApp के साथ एकीकरण का समाधान ताकि तकनीकी उद्यमी और सॉफ़्टवेयर कंपनियाँ ग्राहकों के साथ जुड़ाव और सूचनाओं के लिए स्वचालित संदेश बना सकें, और PlugChat, व्हाट्सएप पर सेवा प्रबंधन के लिए.
एक और समाधान है डिस्पारा.एआई, स्वचालित प्रक्रियाओं के साथ प्लेटफ़ॉर्म, जो उद्यमी को अनुमति देता है, स्वचालन प्रवाहों का निर्माण, छोड़े गए कार्ट की पुनर्प्राप्ति. "प्रक्रियाएँ जो व्हाट्सएप पर इंटरैक्शन को सुनहरे अवसरों में बदलती हैं"!”, क्रिस्टियन को उजागर करें.ये समाधान यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं कि फैशन क्षेत्र के खुदरा विक्रेता ब्लैक फ्राइडे के अवसरों का अधिकतम लाभ उठा सकें, आपके संचालन को अनुकूलित करना और उपभोक्ता के अनुभव को बेहतर बनाना, पूर्ण करें
व्यवसायों के लिए प्रौद्योगिकी को एक सहयोगी बनाने वाली रचनात्मक रणनीतियों को अपनाना आवश्यक है, लेकिन हम यह नहीं भूल सकते कि, एक मजबूत तकनीकी बुनियादी ढांचे के अलावा, नवोन्मेषी व्यापार विचार प्रस्तुत करना आवश्यक है. लाभ के मार्जिन लगातार संकुचित होते जा रहे हैं, कंपनियों को एक स्वस्थ ब्लैक फ्राइडे सुनिश्चित करने के लिए रचनात्मक होना चाहिए. मार्टुसी के अनुसार, "फोकस औसत टिकट बढ़ाने पर होना चाहिए बिना लाभ मार्जिन को प्रभावित किए".
कंपनियों के लिए, वह इस संतुलन को प्राप्त करने के लिए कुछ रणनीतियों का सुझाव देता है
- कॉम्बो में प्रमोशनकई वस्तुओं की खरीद पर बड़े छूट प्रदान करना, ग्राहक द्वारा मूल्य में वृद्धि को प्रोत्साहित करना
- प्रगतिशील छूटछूट प्रदान करें जो ग्राहक के अधिक खरीदने या दोस्तों को संदर्भित करने के साथ बढ़ती हैं, ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC) को कम करने में मदद करना
- कम टर्नओवरकम मांग वाले उत्पादों का प्रचार में उपयोग करें, स्टॉक लागत को कम करने में मदद करना
- प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारियाँप्रभावशाली लोगों के साथ राजस्व-साझाकरण मॉडल में सहयोग में निवेश करना, परंपरागत अभियानों की उच्च लागत के बिना पहुंच का विस्तार करना
इसके अलावा, IRRAH का प्रमुख ब्लैक फ्राइडे के दौरान मांग में वृद्धि से निपटने के लिए स्टॉक तैयार करने और भुगतान के तरीकों में विविधता लाने के महत्व को रेखांकित करता है, ऑपरेशनल विफलताओं से बचना जो बिक्री को प्रभावित कर सकती हैं
ब्लैक फ्राइडे भी धोखाधड़ी के लिए एक उपयुक्त समय है, जो कंपनियों और उपभोक्ताओं दोनों का ध्यान आकर्षित करता है. सुरक्षा प्रमाणपत्रों में निवेश करना और प्रभावी पहलों से जुड़ना ग्राहकों का विश्वास बढ़ाता है
उपभोक्ताओं के लिएक्या, OpinionBox द्वारा किए गए शोध के अनुसार, 79% सहमत हैं कि तकनीक खरीदारी की प्रक्रिया में बहुत मदद करती है, मार्टुच्ची धोखों से बचने के लिए महत्वपूर्ण सुझाव देता है, कानूनी "ब्लैक फ्राइडे" सुनिश्चित करना
- CNPJ की जांच करेंहमेशा पुष्टि करें कि दुकान का CNPJ वेबसाइट के फुटर में उपलब्ध है
- समीक्षाएँ पढ़ेंकंपनी की प्रतिष्ठा की जांच करें खरीदारी को अंतिम रूप देने से पहले और उपभोक्ता प्लेटफार्मों पर शिकायतें देखें
- संदिग्ध प्रस्तावों पर संदेह करेंबाजार से बहुत कम कीमतें धोखाधड़ी का संकेत हो सकती हैं, तो सावधान रहना महत्वपूर्ण है
