सोशल मीडिया, जो ब्राज़ील में 144 मिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को जोड़ते हैं (66,3% जनसंख्या, के अनुसारहम सामाजिक हैं), वे केवल बातचीत और मनोरंजन के स्थान नहीं रह गए हैं. आज, वे शक्तिशाली ऑनलाइन खरीदारी चैनलों के रूप में मजबूत हो रही हैं, सोशल कॉमर्स: ई-कॉमर्स में सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक
इंस्टाग्राम, टिकटोक और व्हाट्सएप इस परिवर्तन के मुख्य नायक हैं,उपभोक्ता के व्यवहार में महत्वपूर्ण बदलाव लाना. एक के अनुसारअनुसंधानएक्सेंचर से, वैश्विक सोशल कॉमर्स बाजार का अनुमान है कि यह 1 अमेरिकी डॉलर तक पहुंचेगा,2 ट्रिलियन 2025 के अंत तक
यह तेज़ वृद्धि मुख्य रूप से जनरेशन ज़ेड और मिलेनियल्स द्वारा प्रेरित है, जो सीधे सोशल मीडिया पर खरीदारी करना पसंद करते हैं, दोस्तों के साथ बातचीत करते समय वातावरण से बाहर निकले बिना, "प्रभावशाली और ब्रांड" बोमर के सह-संस्थापक और डिजिटल मार्केटिंग विशेषज्ञ को उजागर करता है, पेड्रो पाउलो आल्वेस.
सोशल कॉमर्स क्या है
सोशल कॉमर्स इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य को सोशल नेटवर्क्स के साथ एकीकृत करता है, उपभोक्ताओं को खोजने की अनुमति देना, उत्पादों का मूल्यांकन करें और इंस्टाग्राम जैसी प्लेटफार्मों पर सीधे खरीदें, फेसबुक, टिकटोक और व्हाट्सएप.
पारंपरिक ई-कॉमर्स से अलग, यह सामाजिक इंटरैक्शन पर आधारित है, सिफारिशें और बिक्री बढ़ाने के लिए संलग्नता, खरीदारी के अनुभव को अधिक इंटरैक्टिव और व्यक्तिगत बनाना
"सोशल मीडिया केवल उत्पादों के लिए शोकेस नहीं रह गई है, बल्कि असली मार्केटप्लेस बन गई है". आज, उपभोक्ता खोज कर सकते हैं, सीधे एक पोस्ट या विज्ञापन से आइटम का अनुभव करना और प्राप्त करना, बिना प्लेटफॉर्म से बाहर निकले, पेड्रो पाउलो पर टिप्पणी करें
इंस्टाग्राम शॉपिंग, उदाहरण के लिए, ब्रांडों को पोस्ट और स्टोरीज़ में सीधे बिक्री करने की अनुमति देता है. टिकटोक मनोरंजन और बिक्री को एक अनोखे तरीके से जोड़ता है, छोटे और रचनात्मक वीडियो के साथ जो उपभोक्ताओं को संलग्न करते हैं जबकि उन्हें खरीदने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. व्हाट्सएप बिजनेस उन कंपनियों के लिए एक आवश्यक उपकरण रहा है जो व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने और वास्तविक समय में बिक्री पूरी करने की कोशिश कर रही हैं
सोशल कॉमर्स डिजिटल उपभोग व्यवहार में एक परिवर्तन का प्रतिनिधित्व करता है, और उपकरण इस आंदोलन को सामग्री को एकीकृत करके बढ़ावा दे रहे हैं, संलग्नता और रूपांतरण. ब्रांडों के लिए, इसका मतलब है उपभोक्ता के साथ अधिक निकटता और सीधे और रणनीतिक रूप से बिक्री उत्पन्न करने के अधिक अवसर, विशेषज्ञ समझाते हैं
92% उपभोक्ता उन लोगों की सिफारिशों पर पारंपरिक विज्ञापनों की तुलना में अधिक भरोसा करते हैं जिन्हें वे सोशल मीडिया पर फॉलो करते हैं
सोशल कॉमर्स की सफलता सीधे डिजिटल प्रभावितों की ताकत से जुड़ी हुई है. सामग्री निर्माता खरीद प्रक्रिया में कुंजी तत्व बन गए हैं, जनता के निर्णयों पर बड़ा प्रभाव डालना. एक के अनुसारअध्ययननिल्सन का, 92% उपभोक्ता उन लोगों की सिफारिशों पर पारंपरिक विज्ञापनों की तुलना में अधिक भरोसा करते हैं जिन्हें वे सोशल मीडिया पर फॉलो करते हैं
एक के अनुसारउठानामाइंडमाइनर्स द्वारा YOUPIX के साथ साझेदारी में किया गया, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), उन्हें इसका उपयोग करने में भी विश्वास है. अन्य शोध का डेटा यह दर्शाता है कि 10 में से 6 अनुयायियों ने पहले ही प्रभावित करने वालों द्वारा अनुशंसित उत्पादों या सेवाओं को खरीदा है, इस प्रारूप को नए उत्पादों की खोज के लिए प्राथमिकता देने पर जोर देना
कोई टिक टोक नहीं, उदाहरण के लिए, सामग्री निर्माता समीक्षाओं के वायरल वीडियो बनाते हैं और अक्सर कुछ घंटों में उत्पादों के स्टॉक को खत्म कर देते हैं. इंस्टाग्राम पर नहीं, प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारियां ब्रांडों को उनके आदर्श ग्राहकों के करीब लाती हैं, जबकि व्हाट्सएप पर, समूहों में सिफारिशें डिजिटल मुँह से मुँह की शक्ति को मजबूत करती हैं
जो ब्रांड विश्वसनीयता के आधार पर सोशल कॉमर्स रणनीतियों में निवेश करते हैं, वे उपभोक्ता को अधिक प्रामाणिक और प्रभावी तरीके से संलग्न कर सकते हैं. यह इसलिए होता है क्योंकि अनुयायी इन निर्माताओं को जानकारी के विश्वसनीय स्रोत के रूप में देखते हैं, "खरीदारी को अधिक स्वाभाविक और आवेगपूर्ण बनाना" पेड्रो पाउलो अल्वेस समझाते हैं
डिजिटल व्यापार का लोकतंत्रीकरण
सोशल कॉमर्स भी डिजिटल मार्केट तक पहुंच को लोकतांत्रिक बना रहा है. छोटे उद्यमी और स्वतंत्र ब्रांड अब अपने दर्शकों को सीधे बेच सकते हैं बिना पारंपरिक प्लेटफार्मों में बड़े निवेश की आवश्यकता के
पेड्रो पाउलो ने कहा कि "इंस्टाग्राम शॉपिंग और व्हाट्सएप बिजनेस जैसे उपकरणों ने दुकानदारों को अपने ग्राहकों के साथ अधिक निकटता से संबंध बनाने की अनुमति दी है", एक अधिक व्यक्तिगत और सुलभ खरीदारी अनुभव प्रदान करना
विशेषज्ञ के लिए, यह प्रवृत्ति रहने के लिए आई है. सोशल कॉमर्स केवल एक अस्थायी प्रवृत्ति नहीं है, लेकिन खरीदने और बेचने के तरीके में एक अंतिम परिवर्तन. सोशल मीडिया अब केवल संचार के चैनल नहीं हैं; वे आधुनिक युग के नए डिजिटल शॉपिंग सेंटर के रूप में स्थापित हो गई हैं.⁇ समाप्त होता
