डिजिटल व्यापार में, उपभोक्ताओं की सबसे बड़ी निराशाओं में से एक हैचेकआउटक्या हैं, कई बार, लंबे और अनावश्यक चरणों से भरे हुए. यह प्रशासनिक प्रक्रिया न केवल खरीद के समापन को लंबा करती है, कार्ट छोड़ने की दरों को बढ़ाने में योगदान करता है.
हॉटजार द्वारा किया गया एक अध्ययन, इंटरनेट पर उपयोगकर्ताओं के व्यवहार का विश्लेषण करने वाला प्रणाली, यह बताता है कि लगभग 90% उपभोक्ताऑनलाइनयदि पृष्ठ लोड होने में बहुत समय लगता है तो वे अपनी गाड़ियाँ छोड़ देते हैं. यह सर्वेक्षण यह भी बताता है कि लोडिंग गति में केवल एक सेकंड की सुधार से रूपांतरण में 5 की वृद्धि हो सकती है,7%
इस समस्या के जवाब में, कुछ कंपनियाँ अनुभव को सरल और व्यक्तिगत बनाने के लिए महत्वपूर्ण बदलावों का नेतृत्व कर रही हैंचेकआउट, अवरोधों को हटाकर खरीदारी की प्रक्रिया को तेज और कुशल बनाना
के अनुसाररेनाटो मोरेरा, सीएमओ काटिकटो, एक बिक्री प्लेटफ़ॉर्मऑनलाइनब्राजील में डिजिटल व्यवसायों के लिए सबसे लोकप्रिय, अनावश्यक चरणों को कम करना और उपभोक्ता के व्यवहार के अनुसार इंटरफ़ेस को अनुकूलित करना न केवल खरीदारी की प्रक्रिया को तेज करता है, लेकिन यह भी रूपांतरण दरों को बढ़ाता है और कार्ट छोड़ने को कम करता है. यह उपयोगकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोण उस प्रतिबद्धता को दर्शाता है कि इसे बनानाई-कॉमर्सअधिक कुशल और सुखद, रिपोर्ट करें
सदस्यों के लिए विशेष स्थान
विशेषज्ञ बताते हैं कि सदस्यों के लिए एक ऐसा स्थान बनाना जो विशेष सामग्री और व्यक्तिगत प्रचार प्रदान करे, नेटफ्लिक्स जैसे सफल मॉडलों से प्रेरित होकर, यह एक अच्छा विकल्प है. यह सदस्यता मॉडल उपभोक्ताओं के साथ एक दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद करता है, ग्राहक की वफादारी और जीवन मूल्य (CLV) बढ़ाना, एक ही समय में यह कंपनी के लिए एक स्थायी और पूर्वानुमानित राजस्व स्रोत प्रदान करता है, प्रकट करें
नवाचार और बाधाओं को पार करना
इन नवाचारों को अपनाने के साथ महत्वपूर्ण तकनीकी चुनौतियाँ आती हैं. आखिरकार, एक प्रणाली बनाए रखनाचेकआउटजो एक ही समय में तेज हो, सुरक्षित और बड़े पैमाने पर लेनदेन को संभालने में सक्षम होने के लिए एक उन्नत तकनीकी बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होती है. "विशाल पैमाने पर व्यक्तिगतकरण के लिए उपभोक्ता की प्राथमिकताओं को समझने और पूर्वानुमान करने के लिए बड़े डेटा के वॉल्यूम को संसाधित और विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है", पॉइंट करें
ई-कॉमर्स का भविष्य
ऐसी समाधान न केवल उपभोक्ताओं को लाभ पहुंचाते हैं, लेकिन वे क्षेत्र के लिए नए मानक भी स्थापित करते हैं. "एक तेज़ खरीदारी अनुभव प्रदान करते हुए", व्यक्तिगत और बिना किसी रुकावट के, यह वर्तमान उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करना और भविष्य के बाजार के रुझानों की भविष्यवाणी करना संभव है, फाइनलिज़ा रेनाटो
