हनीवेल ने हाल ही में खुदरा क्षेत्र में अपनी नवीनतम एआई अनुसंधान रिपोर्ट जारी की है. सामग्री में यह उजागर किया गया है कि 10 में से 8 से अधिक खुदरा विक्रेता अपनी संचालन में स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (IA) के उपयोग को बढ़ाने की योजना बना रहे हैं, उपभोक्ता के व्यवहार में बदलाव के अनुकूलन जैसी पूर्वधारणाओं के साथ, कर्मचारियों के कौशल को सुधारना और खरीदारों के लिए दक्षता बढ़ाना
अध्ययन, अमेरिका के खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ताओं के साथ वर्ष के अंत की छुट्टियों से पहले के समय में किया गया, यह भी खुलासा हुआ कि 35% व्यापारी अपने निवेश को आईए में महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाने की योजना बना रहे हैं ताकि वे आज के तेज और विकेंद्रीकृत माहौल में सामना कर रहे प्रमुख समस्याओं से निपट सकें, सुधारित रिटर्न प्रबंधन सहित, ग्राहक सेवा का स्वचालन और उत्पाद की उपलब्धता की निगरानी
हम वास्तव में खुदरा के लिए एक नए युग के बीच में हैं, कैसे एआई संसाधनों का विकास खरीदार की यात्रा पर सकारात्मक प्रभाव डालेगा, कर्मचारी के अनुभव और खुदरा विक्रेता की आपूर्ति श्रृंखला के संचालन में, डेविड बाकर ने कहा, हनीवेल प्रोडक्टिविटी सॉल्यूशंस एंड सर्विसेज के अध्यक्ष. "अपनी स्वायत्त संचालन की ओर यात्रा में", समाधान को कार्रवाई योग्य डेटा प्रदान करना चाहिए और जो विभाग के कर्मचारियों के कौशल को सुधारने में मदद करें, पूर्ण करें
अनुसंधान ने यह भी पुष्टि की कि इस क्षेत्र के व्यापारी कर्मचारियों की क्षमताओं को बढ़ाने और उनके कार्य अनुभव को सुधारने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं, क्या कर सकता है, अंततः, इस वर्ष संयुक्त राज्य अमेरिका में अनुमानित 580,000 से अधिक नौकरी के पदों को भरने में मदद करना
अध्ययन के मुख्य निष्कर्ष
- अधिकांश खुदरा नेताओं ने कहा कि एआई कर्मचारियों की बनाए रखने में सुधार करता है. इसके अलावा, 52% लोग मानते हैं कि एआई कर्मचारियों को अपने करियर में तेजी से प्रगति करने में मदद कर सकता है, अपने सामाजिक कौशल को बढ़ाते हुए और अपने कामों में लगातार मूल्य प्रदान करते हुए
- छह में से दस खुदरा अधिकारियों में से अधिकतर ने कहा कि एआई उपकरण कर्मचारियों का काम आसान बनाते हैं, जबकि 55% ने कहा कि वे रोजमर्रा की संतोष को बढ़ाते हैं. यह खुदरा क्षेत्र के बढ़ते फोकस के साथ मेल खाता है कि कैसे कर्मचारियों की संतोषजनकता उनके व्यवसाय के लिए ग्राहक अनुभव का समर्थन कर सकती है
- एआई ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में खरीदारों के लिए एक越来越 महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है, ऑनलाइन खरीदने में भी और व्यक्तिगत रूप से भी. वह खरीदारों को सूचनाओं तक बेहतर पहुंच प्रदान कर सकती है, तेज़ लेनदेन, साथ ही कीमतों की तुलना करने का एक आसान तरीका
हनीवेल के खुदरा खरीदारों के साथ किए गए शोध के मुख्य निष्कर्षों में शामिल हैं
- दो तिहाई उपभोक्ताओं (66%) ने रिपोर्ट किया कि उन्होंने खरीदारी के दौरान एआई का उपयोग किया, चैट बॉट के माध्यम से प्रश्न पूछने के लिए, एक आइटम के मूल्य की तुलना खुदरा विक्रेताओं के बीच करना या ग्राहकों की समीक्षाओं का सारांश बनाना
- दुकानों के बीच कीमतों की तुलना करना बिना किसी संदेह के एआई के लिए सबसे अधिक खोजा जाने वाला उपयोग मामला है (53%), उत्पाद की उपलब्धता की जांच करने (41%) और एक सरल और सहज चेकआउट अनुभव होने (34%) के बाद
नए खुदरा युग को आकार देने में हनीवेल के एआई समाधानों की मदद करने और शोध के परिणामों के बारे में अधिक जानने के लिए, भेंटhttps://automation.honeywell.com/us/en/industries/retail.
पद्धति
हनीवेल ने वेकफील्ड रिसर्च को हनीवेल रिटेल एग्जीक्यूटिव्स सर्वे और हनीवेल रिटेल कंज्यूमर्स सर्वे (संयुक्त रूप से "हनीवेल एआई इन रिटेल सर्वे" के रूप में संदर्भित) कराने के लिए नियुक्त किया. ये सर्वेक्षण "ओम्निबस सर्वे" के प्रारूप में किए गए थे और यह 2 से 8 दिसंबर 2024 के बीच हुए, जिसमें ई-मेल निमंत्रण और ऑनलाइन सर्वेक्षण प्रारूप का उपयोग किया गया. एक रिटेल एग्जीक्यूटिव्स सर्वे ने अमेरिका के 100 एग्जीक्यूटिव्स का साक्षात्कार लिया जो कि 100 मिलियन अमेरिकी डॉलर की वार्षिक आय वाली रिटेल कंपनियों में उपाध्यक्ष के न्यूनतम मानदंड में आते थे. रिटेल उपभोक्ता सर्वेक्षण ने 1 का साक्षात्कार लिया.000 राष्ट्रीय स्तर पर प्रतिनिधि अमेरिकी वयस्क, 18 वर्ष और उससे अधिक की आयु वाले
