ब्लैक फ्राइडे, ज्ञात बड़े बिक्री वॉल्यूम को बढ़ावा देने के लिए आक्रामक छूटों के साथ, इसका एक अलग प्रभाव है जितना कि जब ब्राजील में पेश किया गया. उपभोक्ताओं तेजी से अधिक आलोचनात्मक के साथ, सूचित और मांग करने वाले, सरल ⁇ कीमत कम ⁇ की अपील ने ताकत खो दी है. के अनुसार एक अध्ययन के अनुसारOpinionBox, जो सवाल किया ⁇ जो ब्लैक फ्राइडे के दौरान आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण है?”,सस्ता भुगतान एक निर्णायक कारक था 51% उत्तरदाताओं के लिए, साथ मुफ़्त शिपिंग (41%) और बड़े डिस्काउंट (30%) ठीक पीछे.
मूल्य उतार-चढ़ाव जैसे मुद्दे, प्रथाएं ज्ञात के रूप में ⁇ Black Fraude ⁇ और प्रस्तावों की ईमानदारी के प्रति अविश्वास कई उपभोक्ताओं को घटना में अपनी भागीदारी पर पुनर्विचार करने ले जाते हैं. ⁇ भविष्य के ब्लैक फ्राइडे के लिए आवश्यक परिवर्तन सीधे ग्राहक के व्यवहार और अनुभव के युग से जुड़ा हुआ है. लोग न केवल उपभोग करना चाहते, वे सार्थक अनुभव जीना चाहते ⁇, कहता Carine Bruxel, ब्लूबर्ड के सीईओ, Think Tank विशेष रूप से भविष्यवाद में, foresight and regenerative companies
उपभोक्ता के व्यवहार में परिवर्तन
दूसरा अध्ययन केOpinionBox, नए उपभोक्ता (68%) एक आदेश बंद करने से पहले अनुसंधान करते हैं, महत्व देते अन्य ग्राहकों की राय और मूल्यांकन को. अध्ययन⁇ Pulse Latam ⁇, सलाहकार बीएमसी इनोवेशन की, मजबूत करता है यह विचार कि समकालीन उपभोक्ता अधिक से अधिक चौकस और विवेकपूर्ण है, खरीद की प्रक्रिया को कुछ अधिक रणनीतिक और कम आवेगपूर्ण में बदलते हुए, सीमित बजटों से निपटने के लिए. ⁇ निकट भविष्य में, ब्लैक फ्राइडे को कम कीमत से अधिक देने की आवश्यकता होगी. आवश्यक होगा वास्तविक मूल्य उत्पन्न करना, ब्रांड के उद्देश्य को मजबूत करना और ग्राहक के साथ एक कनेक्शन बनाना ⁇, कहता Carine
हम जी रहे हैं तथाकथित ⁇ युग के अनुभव ⁇, जिसमें अनुभविकता स्वयं उत्पाद से अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है. के अनुसार आंकड़ों के अनुसारCX रुझान 2024, लगभग 65% उत्तरदाताओं का मानते हैं व्यक्तिगत अनुभव कुछ के रूप में जो प्रभावित करते हैं या खरीदारी निर्णयों को बहुत प्रभावित किया. के अनुसार Carine, ⁇ विभिन्नता आएगी ग्राहक को समझने की क्षमता से एक गहरे स्तर पर और डेटा का उपयोग अर्थपूर्ण क्षण बनाने के लिए, प्रौद्योगिकी के साथ एक महत्वपूर्ण सहयोगी होने ⁇, देख सीईओ को. लेकिन, व्यवहार में, कैसे यह होता
Carine के लिए, भविष्य का ब्लैक फ्राइडे प्रत्येक उपभोक्ता के लिए निजीकृत किया जा सकता, विशेषज्ञ सलाहकारों के साथ सेवाएं प्रदान करते हुए, personal shoppers वर्चुअल और सुझावों व्यक्तिगत प्राथमिकताओं पर आधारित. ⁇ फोकस एक कस्टमाइज्ड अनुभव पर होगा, जिसमें खरीदारी इतिहास और व्यक्तिगत प्राथमिकताएं प्रत्येक ग्राहक के लिए एक अद्वितीय तिथि आकार देंगी. आफ्टरसेल्स भी रणनीतिक बन जाएगा, प्राथमिकता वाले तकनीकी सहायता के साथ,विस्तारित गारंटी और विशेष घटनाओं के लिए निमंत्रण, मजबूत करके बंधन और विश्वास को ब्रांड में ⁇, पूरक
इसके अलावा, Carine का कहना है कि इमर्सिव और इंटरैक्टिव खरीदारी अधिक से अधिक उपयोग की जाएगी, चूंकि प्रौद्योगिकियां जैसे संवर्धित वास्तविकता (एआर) और आभासी वास्तविकता (वीआर) उपभोक्ताओं को इमर्सिव तरीके से उत्पादों का अनुभव करने में सक्षम बनाएंगी, जैसे कि वे शारीरिक रूप से दुकान में हों. दूसरा अध्ययन कीएप्पल, जब पूछते इस प्रकार के डिवाइस की रिसेप्शन पर ब्राजील, लगभग 60% उत्तरदाताओं का कहना है कि प्रौद्योगिकी से उत्साहित हैं. ⁇ ई-कॉमर्स विस्तार में है, और नहीं धीमा होगा. प्रक्षेपण जो हमारे पास, है की कि वृद्धि 2023 और 2027 के बीच, हो की 20,2%, निकलते R$ 3 से,2 ट्रिलियन के लिए R$ 3,8 ट्रिलियन. इसके साथ, ब्रांड जो संभव बनाते हैं उत्पादों के विवरण वस्तुतः खोजें खरीदारी को एक यादगार अनुभव में बदल देंगे ⁇, उजागर करें
उपभोक्ताओं को इच्छुक रखने के लिए, बदले में छूटों, ब्लैक फ्राइडे सीमित संस्करणों में उत्पादों या वीआईपी ग्राहकों के लिए जल्दी लॉन्च की पेशकश कर सकता. ⁇ आइटम को सामान्य जनता से पहले पहुंचना या अनूठी वस्तुएं प्राप्त करना विशेषाधिकार की भावना पैदा करेगा, ब्रांड के साथ बंधन को मजबूत करते हुए ⁇, बता Carine. वह यह भी कहती है कि ⁇ लाभ और अनुभव प्रदान करना जो वास्तविक मूल्य जोड़ते हैं, विशेष घटनाओं के लिए टिकट के रूप, विशेषज्ञों के साथ कार्यशालाएं, व्यक्तिगत मेंटरीज और स्पा, सहायता करेंगे मूल्य की धारणा को बढ़ाने में ⁇.
मेटावर्स का अग्रिम संभव बनाएगा कि ब्रांड व्यक्तिगत आभासी दुकानों का निर्माण करें, जहां ग्राहक एक परिष्कृत डिजिटल वातावरण में बातचीत कर सके. ⁇ यह विशेष रूप से युवा उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक होगा, जो जीवन अनुभव ‘phygital ⁇ तलाशते हैं, भौतिक और डिजिटल को जोड़ते हुए ⁇, देख भविष्यवादी को. अनुसंधान के अनुसारअच्छा घर, 60,9% युवा उत्पादों और प्रस्तावों का पता लगाने के लिए Google का उपयोग करते हैं, 21,4% इंस्टाग्राम का उपयोग करते और 10,1% टिकटोक पर उत्पादों पर जानकारी खोजते.
Carine के लिए, भविष्य का ब्लैक फ्राइडे एक प्रमोशनों की तारीख से अधिक होगा; होगा एक मंच परिष्कृत अनुभव बनाने के लिए और उपभोक्ताओं के मूल्यों से संरेखित. भविष्यवादी पद्धतियों का उपयोग, जैसे foresight, प्रक्रिया जो परिदृश्य अध्ययनों के आधार पर भविष्य का अनुमान लगाने और योजना बनाने का प्रयास करती है, रुझान और वर्तमान डेटा, अनुमति देगा कि खुदरा आवश्यक परिवर्तनों का अग्रिम, निरंतर प्रासंगिकता सुनिश्चित करते हुए और अपने ग्राहकों के साथ स्थायी संबंधों का निर्माण करते हुए
