ब्राज़ील एक नई जनसंख्या संरचना की ओर बढ़ रहा है: आईपिया के अनुसार, 2030 तक, 21 मिलियन अधिक बुजुर्ग और 8 मिलियन कम युवा होंगे. यह जनसंख्या का वृद्धिकरण, छोटे घरों की वृद्धि और पालतू बाजार के विकास के साथ जुड़ा हुआ, नए मांगों का निर्माण कर रहा है खुदरा के लिए
फर्नांडो गिबोटी के अनुसार, सीईओ सीआरएम और उपभोक्ता विज्ञान कारॉक एन्केटेच, नई वास्तविकता के अनुकूलन के लिए नवोन्मेषी रणनीतियों और डेटा के बुद्धिमान उपयोग पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है. "जो कंपनियाँ इस नए उपभोक्ता युग में नेतृत्व करना चाहती हैं, उन्हें समाज के नए परिदृश्य को समझना होगा और सही योजनाएँ तैयार करनी होंगी", गिबोटी का कहना है
इसके अलावा, एक अध्ययन राष्ट्रीय वस्त्र व्यापार संघ का, सेवाएँ और पर्यटन बताते हैं कि ब्राज़ीलियाई परिवारों में से आधे से अधिक कर्ज में हैं और ऑनलाइन सट्टेबाजी की वृद्धि बजट को प्रभावित कर रही है. गिबोटी के अनुसार, यह परिदृश्य एक अधिक चयनात्मक उपभोक्ता को प्रस्तुत करता है और, डिजिटल प्रतिस्पर्धा और डिलीवरी प्लेटफार्मों के साथ, फिजिकल रिटेल पर दबाव डाला है.
ग्राहक ने खुदरा के साथ अपने संबंध को बदल दिया, व्यवहारिकता की तलाश में, न्यायसंगत मूल्य और व्यक्तिगत अनुभव. जनसंख्या परिवर्तन यह भी मांग करता है कि खुदरा विभिन्न पीढ़ियों को विभाजित प्रस्तावों के साथ सेवा देने के लिए तैयार हो, नए स्टोर प्रारूप और जनता के अनुसार समायोजित पोर्टफोलियो, गिबोटी को देखो
प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए, रिटेल को नवोन्मेषी रणनीतियों को अपनाने की आवश्यकता है जो ग्राहक के अनुभव को अधिकतम करें और नए राजस्व मॉडल को बढ़ावा दें. कुछ प्रमुख प्रवृत्तियों में डेटा का मुद्रीकरण शामिल है, दुकानों के प्रारूप का पुनर्निर्माण और विस्तारित गोंडोला को अपनाना
डेटा का मुद्रीकरण: खुदरा एक स्मार्ट पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में
रिटेल प्रतिदिन खरीद व्यवहार के बारे में विशाल मात्रा में जानकारी उत्पन्न करता है, पसंद और उपभोग के मानक. डेटा का मुद्रीकरण इस मूल्यवान संपत्ति को नए राजस्व के अवसरों में बदलता है
दो दृष्टिकोण प्रमुखता प्राप्त कर रहे हैं
- व्यक्तिगतकरण और संलग्नता: कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग ग्राहकों को विभाजित करने और अत्यधिक लक्षित अभियानों को बनाने की अनुमति देता है, रूपांतरण और वफादारी बढ़ाना
- रिटेल मीडिया और व्यावसायिक साझेदारियाँ: खुदरा विक्रेता अपनी डिजिटल प्लेटफार्मों पर विज्ञापन स्थान बना सकते हैं, ब्रांडों को योग्य उपभोक्ताओं के लिए सीधे विज्ञापनों में निवेश करने की अनुमति देना
एक रॉक एनकांटेक, उदाहरण के लिए, पहले से ही 3 डिलीवरी,5 अरब व्यक्तिगत संचार प्रति वर्ष, खुदरा विक्रेताओं को उनकी वफादारी और बिक्री रणनीतियों को अनुकूलित करने में मदद करना
नई दुकान के प्रारूप: रणनीति के केंद्र में दक्षता और अनुभव
उपभोक्ता के व्यवहार में बदलाव के साथ, बड़े भौतिक स्टोर के पारंपरिक प्रारूप का पुनर्मूल्यांकन करने की आवश्यकता है. प्रवृत्तियाँ छोटे और हाइपरलोकल दुकानों की अधिक सराहना की ओर इशारा कर रही हैं, पड़ोस के प्रोफ़ाइल के अनुसार अनुकूलित और अधिक सटीक उत्पाद मिश्रण के साथ
इसके अलावा, बिक्री स्थान पर अनुभव आवश्यक हो जाता है. भौतिक खुदरा को केवल उत्पादों की साधारण प्रदर्शनी से आगे बढ़ना चाहिए, इंटरएक्टिव स्पेस और इवेंट्स बनाना जो ग्राहकों की भागीदारी और वफादारी बढ़ाएं
विस्तारित गोंडोला: लागत बढ़ाए बिना पेशकश का विस्तार करना
विस्तारित गोंडोला एक बुद्धिमान समाधान के रूप में उभरती है ताकि खुदरा अपने प्रस्ताव को बढ़ा सके बिना अधिक भौतिक स्थान या स्टॉक में निवेश किए
कार्य करना सरल है
- ग्राहक अपनी दुकान के भीतर या ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से एक डिजिटल कैटलॉग तक पहुंचता है
- वह उन उत्पादों को खरीद सकता है जो इकाई में शारीरिक रूप से उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन जो सीधे वितरण केंद्रों या उद्योग द्वारा वितरित किए जाएंगे
- रिटेल एक रणनीतिक मध्यस्थ बन जाता है, उपभोक्ता के अनुभव में मूल्य जोड़ना बिना पारंपरिक परिचालन लागत के
यह मॉडल बिक्री को अधिकतम करता है, ग्राहकों के प्रवाह और ब्रांड की विश्वसनीयता का उपयोग करते हुए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में
वह निष्कर्ष निकालता है कि जानकारी को रणनीतियों में बदलने की क्षमता, व्यक्तिगतकरण और नवाचार पर ध्यान केंद्रित करने के साथ जुड़ी, बाजार के नेताओं को परिभाषित करेगा. "जो तकनीक और मानवता को जोड़ना जानता है, उसे प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलेगा", गिबोटी ने निष्कर्ष निकाला
