एकमैक्सबॉट, ग्राहक सेवा को अनुकूलित करने में विशेषज्ञता रखने वाला ओम्निचैनल प्लेटफ़ॉर्म, हाल ही में 2 मिलियन ब्राज़ीलियाई रियाल का निवेश हासिल किया, आपके कार्यक्रम में भागीदारी का फलहब एमजी गोव फंडासाओ दा अम्पारो आ पेस्किसा डो एस्टाडो डी मिनास गेराइस (फापेमिग). यह संसाधन कृत्रिम बुद्धिमत्ता (IA) की नई कार्यक्षमताओं को लागू करने और एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) विकसित करने के लिए उपयोग किया जाएगा, जो मैक्सबॉट के प्लेटफॉर्म में एकीकृत किया जाएगा. इसके साथ, लगभग 400 ग्राहक कंपनी के पूरे ब्राजील में लाभान्वित होंगे
हब एमजी गोव मिनस गेरैस सरकार की एक पहल है जिसने विभिन्न सरकारी क्षेत्रों की चुनौतियों को हल करने के लिए स्टार्टअप्स को सक्रिय किया है. एक कुल बजट के साथ R$ 40 मिलियन, कार्यक्रम प्रत्येक स्वीकृत चुनौती के लिए 2 मिलियन ब्राज़ीलियाई रियाल तक वितरित करता है, राज्य में नवाचार को बढ़ावा देना और स्टार्टअप पारिस्थितिकी तंत्र को प्रोत्साहित करना.यह किसी भी स्थानीय स्टार्टअप के लिए एक शानदार अवसर है कि वह भाग लेने और एक ऐसा प्रोजेक्ट विकसित करने का मौका पाए जो राज्य के दिन-प्रतिदिन के जीवन पर सकारात्मक प्रभाव डाले. हमें चुने जाने की खुशी है, रोमुलो बाल्गा का कहना है, मैक्सबॉट के सीईओ
संबंधित परियोजना, मैक्सबॉट द्वारा विकसित, यह अनुबंध के अनुसार 24 महीनों की अवधि होगी, 2026 की शुरुआत के आसपास जारी होने की उम्मीद है
नवाचार और उत्पाद में निवेश
मैक्सबॉट द्वारा प्राप्त निवेश विशेष रूप से उत्पाद के विकास के लिए है, कार्यक्रम की दिशानिर्देशों के अनुसार. इसके साथ, कंपनी अपनी तकनीकी क्षमताओं को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाने की योजना बना रही है, एआई आधारित नई सुविधाओं का एकीकरण
प्लेटफ़ॉर्म के भीतर अधिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता का कार्यान्वयन हमारे ग्राहकों के लिए दक्षता और व्यक्तिगतकरण में लाभ लाएगा. केंद्रित करना है उपकरणों को बनाना जो प्रक्रियाओं को स्वचालित करें और उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाएं, सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों में, रोमुलो का कहना है
प्रोजेक्ट के हिस्से के रूप में विकसित किया जाने वाला CRM ग्राहकों के साथ इंटरैक्शन के प्रबंधन को केंद्रीकृत और अनुकूलित करने का वादा करता है, कंपनियों को अधिक गति और नियंत्रण प्रदान करना जो Maxbot का उपयोग करती हैं
सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों के लिए प्रौद्योगिकी
मैक्सबॉट का प्रोजेक्ट उन स्वीकृत परियोजनाओं में से एक थाहब एमजी गोव, एक पहल जिसने स्टार्टअप्स को मिनास गेरैस राज्य की सरकारी चुनौतियों से जोड़ा. कंपनी ने राज्य सामाजिक विकास सचिवालय (सेडेस) की एक मांग का पालन किया, जो विभिन्न माइनर नगरपालिकाओं के बीच संचार को सुविधाजनक बनाने के लिए एक बुद्धिमान इंटरफेस की तलाश कर रहा है, जो कुल 853 नगरपालिकाएँ हैं.
Maxbot का समाधान इसलिए चुना गया क्योंकि इसमें सरल प्रश्नों के उत्तर स्वचालित करने के लिए एआई का समावेश है, एक सरल स्थापना के साथ जो ग्राहक सेवा में सहज है, सार्वजनिक कर्मचारियों को अधिक जटिल कार्यों के लिए मुक्त करना
इसके अलावा इस चुनौती को पूरा करने के अलावा, निवेश का वर्तमान मैक्सबॉट ग्राहकों पर भी सीधा प्रभाव पड़ेगा. यह पहल हमारे सभी ग्राहकों के लिए नवोन्मेषी और प्रभावी समाधान प्रदान करने की हमारी प्रतिबद्धता को मजबूत करती है. यह एक मील का पत्थर है जो मैक्सबॉट के पूरे पारिस्थितिकी तंत्र को लाभान्वित करेगा, फाइनलिज़ा रोमुलो
