ओब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स की बिक्री2024 में 200 अरब रियाल को पार कर गया, ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (Abcomm) के अनुसार डेटा. पिछले वर्ष की तुलना में 10% से अधिक की वृद्धि खरीदारी के व्यवहार में नई वास्तविकताओं और ऑनलाइन दुकानों के उपभोक्ता के साथ संवाद करने के तरीके का संकेत है, कस्टमाइज़ेशन के अनुभव में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) की भूमिका पर जोर देते हुए, बिक्री में वृद्धि और ग्राहकों की वफादारी को बढ़ावा देने वाला.
2025 के लिए, उम्मीदें और भी बड़ी हैंएबीकॉम के अनुसार डेटा, उम्मीद है कि 2025 में ब्राजील में ऑनलाइन दुकानों की बिक्री 234 बिलियन रियाल से अधिक होगी, पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 15% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करते हुए, एक औसत टिकट के साथ R$ 539,28 और तीन मिलियन नए खरीदारों की वृद्धि
एक उच्च प्रतिस्पर्धा और लगातार अधिक मांग वाले उपभोक्ताओं के परिदृश्य में, आईए ई-कॉमर्स की सफलता के लिए एक अनिवार्य उपकरण के रूप में उभरी है Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, कैसे डेटा विश्लेषण और स्वचालन आपके ग्राहकों को एक व्यक्तिगत और अधिक सटीक अनुभव प्रदान करने के लिए.
परामर्श की गई कंपनियों के बीच उपयोग के परिणामों के बारे मेंई-कॉमर्स में एआई, एक ड्रोन, मार्केटिंग और सीआरएम स्वचालन में विशेषज्ञता वाली प्लेटफ़ॉर्म, उन्होंने अपने ग्राहकों के राजस्व पर अपने समाधानों के प्रभाव के बारे में दिलचस्प डेटा प्रस्तुत किया. ईड्रोन के अनुसार डेटा, स्वचालन उपकरणों ने 2024 में उनके साझेदार ऑनलाइन स्टोर के कुल राजस्व का लगभग 20% योगदान दिया, अवशिष्ट कार्ट अभियानों जैसी कार्रवाइयों से उत्पन्न अतिरिक्त बिक्री में परिणामित होना, ग्राहकों की पुनर्प्राप्ति और खरीद के बाद के प्रचार. छोड़ दिए गए कार्ट की वसूली की सबसे प्रमुख स्वचालन में से एक थी, जिसने 25% की ओपनिंग दर और 1 की रूपांतरण प्राप्त की,60%, बिक्री के नुकसान को कम करने में मदद करना जो सामान्यतः अधूरी लेनदेन में होता है
इसके अलावा, व्यक्तिगतकरण बिक्री को बढ़ावा देने वाले मुख्य कारकों में से एक था. एक सीआरएम प्लेटफॉर्म पर जैसे किएड्रोन, डेटा के उपयोग ने सटीक विभाजन के लिए अधिक प्रभावी मार्केटिंग अभियानों की अनुमति दी. पश्चात बिक्री की स्वचालन ने 43 की ओपनिंग दर उत्पन्न की,7% और 1 तक के रूपांतरण,86% पर छूट कूपनों और क्रॉस-सेलिंग रणनीतियों के साथ ऑफ़र. हम प्राप्त परिणामों से आश्चर्यचकित हैं, विशेष रूप से बिक्री में वृद्धि और ग्राहक वफादारी में. यह स्पष्ट है कि जो ग्राहक व्यक्तिगत स्वचालन का उपयोग करते हैं, उनके प्रदर्शन में अंतर है, कैसे कार्ट रिकवरी और लक्षित अभियान. वे न केवल अपने संचालन को अनुकूलित करने में सक्षम हैं, लेकिन साथ ही उपभोक्ताओं के साथ मजबूत संबंध भी बनाना, महत्वपूर्ण और स्थायी परिणाम उत्पन्न करना.”, एना लुइज़ा ज़ारोनी साझा करती है, एड्रोन के सपोर्ट टीम के प्रबंधक.
आईए और स्वचालन विशेष अवसरों पर अधिक बिक्री करने में मदद करते हैं
उत्सव की तिथियाँ 2025 में ई-कॉमर्स की आय पर और भी अधिक प्रभाव डालने का वादा करती हैं, मुख्य रूप से उन व्यापारियों के लिए जो अपनी संचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाएंगे. नंब्लैक फ्राइडे 2024 आर्टस्टोन, ब्राज़ील में प्राकृतिक पत्थरों और सेमीज्वेलरी के लिए सहायक उपकरणों का बाजार में नेता, एक ही दिन में 75 हजार रियाल से अधिक की कमाई की, न्यूज़लेटर अभियानों को edrone के तीन मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ मिलाकर, नवंबर महीने में पिछले महीने की तुलना में 52% अधिक कुल राजस्व अर्जित करना
"एक इतनी व्यापक और रणनीतिक अभियान के साथ", हमें एक मजबूत प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता थी जो हमें दर्शकों को विभाजित करने की अनुमति दे, शूटिंग को स्वचालित करना और वास्तविक समय में परिणामों का पालन करना. यह तथ्य कि फायरिंग की कोई सीमा नहीं थी, हमें पूरे कार्यक्रम के दौरान सक्रिय और सुसंगत संचार बनाए रखने की अनुमति दी, बिना अतिरिक्त लागत की चिंता किए. उपकरण ने हमें स्पष्ट और लक्षित संचार बनाने में मदद की, सुनिश्चित करना कि हमारे ग्राहक हमेशा सूचित और संलग्न रहें."शेयर करें एलन मथियस पेरेज़", आर्टस्टोन के मार्केटिंग निदेशक.
यह उम्मीद के साथ कि 2025 में ऑनलाइन ऑर्डर की मात्रा 5% बढ़ेगी, कुल 435 मिलियन खरीदारी, इन नई तकनीकों और प्रवृत्तियों के अनुकूलन से खुदरा विक्रेताओं के लिए प्रतिस्पर्धी बने रहना महत्वपूर्ण होगा. साल 2024 को कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा बिक्री के सबसे बड़े प्रेरकों में से एक के रूप में चिह्नित किया गया, इन उपकरणों के निरंतर विकास के साथ, उम्मीद है कि 2025 में ऑनलाइन बिक्री पर एआई का प्रभाव और भी बढ़ जाएगा, ब्रांडों को तेजी से खरीदारी के अनुभव प्रदान करने में मदद करना, व्यक्तिगत और जुड़े हुए
"edrone की एक नई शर्त है"गतिशील ईमेल विषय, प्रत्येक उपयोगकर्ता के व्यवहार के अनुसार. इस प्रकार, एक ही अभियान के कई संचार रूप होंगे, प्रत्येक प्रकार के ग्राहक के लिए लक्षित, यह सब स्वचालित रूप से जनरेटिव एआई की मदद से किया गया है, एना लुइज़ा की अपेक्षा करें
