एकफ्रेशवर्क्स, वैश्विक एआई सॉफ़्टवेयर कंपनी, पिछले सप्ताह ने फ्रेडी एआई एजेंट के लॉन्च की घोषणा की – एक नई पीढ़ी के स्वायत्त एजेंट जो व्यवसाय प्रबंधन को बढ़ावा देने के लिए बनाए गए हैं. ग्राहकों (CX) और कर्मचारियों (EX) को असाधारण अनुभव प्रदान करने के लिए विकसित किया गया, फ्रेडी एआई एजेंट को कुछ ही मिनटों में लागू किया जा सकता है और इसने पोर्श और ई-बाइक जैसी कंपनियों के ग्राहक समर्थन और आईटी टीमों की मदद की है, लाइव ओक बैंक, Hobbycraft और Bchek स्वायत्त रूप से औसतन 45% तक की सेवा अनुरोधों को हल करने में सक्षम हैं
एक अध्ययन के अनुसारगार्टनर, 2028 तक, 33% कॉर्पोरेट ऐप्स में एआई शामिल होंगे, 15% के दैनिक कार्य निर्णयों को स्वायत्त रूप से लेने की अनुमति देना. समीप की वक्रता पर ग्राहक सेवा और आईटी के नेता हैं जो कहते हैं कि एआई पहले से कहीं अधिक स्पष्ट मूल्य उत्पन्न कर रहा है, अनुसारफ्रेशवर्क्स की वैश्विक रिपोर्ट "कार्यस्थल एआई".
"पिछले छह वर्षों में", हमने अपनी सरल और एआई-संचालित समाधानों की मांग में वृद्धि देखी है जो ग्राहक सेवा और आईटी प्रबंधकों के लिए जीवन को आसान और कुशल बनाते हैं, कहाडेनिस वुडसाइड, फ्रेशवर्क्स के सीईओ और अध्यक्ष. "फ्रेडी एआई एजेंट उन संगठनों के लिए एक मील का पत्थर है जो तेजी से ग्राहक और कर्मचारी सेवा को बढ़ावा देना चाहते हैं". अधिकांश अन्य सॉफ़्टवेयर को एक एआई एजेंट को लागू करने के लिए कई सप्ताह और शुल्क की आवश्यकता होती है, लेकिन हमने फ्रेडी को कुछ ही मिनटों में बिना कोड या सलाहकारों के लागू करने के लिए डिज़ाइन किया है.”
मध्यम आकार की कंपनियाँ जैसे Bchex, पोर्शे ई-बाइक, Hobbycraft और Live Oak Bank पहले से ही Freshdesk और Freshservice में एकीकृत Freddy AI Agent की परिवर्तनकारी शक्ति का अनुभव कर रहे हैं. महत्वपूर्ण उत्पादकता और दक्षता में वृद्धि उच्च मूल्य के कार्य को अनलॉक करने में मदद करती है, दिखा रहा है कि कैसे एआई एक प्रयोगात्मक उपकरण से सभी क्षेत्रों में व्यावसायिक परिणामों को बढ़ाने वाले कारक में बदल रहा है. ओफ्रेडी एआई एजेंटयह CX और EX के लिए निम्नलिखित संसाधनों के साथ संभव बनाता है
- तेज़ और कम लागत में परिवर्तनसंस्थाएँ बिना कोडिंग या मॉडल को प्रशिक्षित किए तेजी से फ्रेडी एआई एजेंट को लागू कर सकती हैं. इसके बजाय, फ्रेडी मौजूदा दस्तावेजों और साइटों से सीखता है. फ्रेडी को वेबसाइटों और अन्य अध्ययन सामग्री की ओर इशारा करते हुए, एजेंट संसाधनों को ट्रैक करेगा और खुद से सीखेगा. इसके अलावा,कुल लागत लगभग 10 पैसे प्रति बातचीत होगी, प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बहुत सस्ता
- स्वतंत्र और सक्रिय. फ्रेडी एआई एजेंट पूरी तरह से स्वायत्त है और विभिन्न चैनलों पर 24 घंटे बातचीत सहायता के साथ समर्थन प्रदान करता है
- अत्यधिक व्यक्तिगत सेवाफ्रेडी एआई एजेंट विभिन्न भाषाओं और चैनलों में बातचीत को व्यक्तिगत और संदर्भित करता है
- व्यावसायिक स्तर पर बीमा. फ्रेडी एआई एजेंट विश्वसनीय एआई प्रदान करता है, सुरक्षित और व्यावसायिक स्तर का, कड़े गोपनीयता नियंत्रणों के आधार पर निर्मित जो सुरक्षा और अनुपालन मानकों को पूरा करते हैं
A Bchex, एक अमेरिकी स्थित आपराधिक पृष्ठभूमि की जांच करने वाली कंपनी, फ्रेडी एआई एजेंट को फ्रेशडेस्क के साथ सेटअप करते समय एक शानदार अनुभव हुआ. "सबसे अच्छी बात यह है कि इसे लागू करने की गति". यदि आपके पास आपके सामान्य प्रश्न और डेटा तैयार हैं, आप उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड कर सकते हैं और 20 मिनट में एक नया एआई एजेंट तैयार कर सकते हैं, कहाअमांडा पोप, ग्राहक सफलता प्रबंधक Bchex में. हमारा एआई एजेंट हमारी समर्थन टीम का बोझ कम करता है, और टीम अब अपने समय और संसाधनों को अधिक कठिन समस्याओं को हल करने में खर्च कर सकती है ताकि हमारे ग्राहकों को वह देखभाल मिल सके जिसकी वे हकदार हैं.”
"फ्रेशसर्विस के आईए संसाधन हमारी आईटी संचालन की रीढ़ हैं", कहाअलेक्ज़ेंडर वुंश, पॉर्श ई-बाइक परफॉर्मेंस के वित्तीय निदेशक. "संवाद समर्थन और लेख जनरेटर जैसे संसाधनों के साथ", अब हम स्मार्ट और उपयोगकर्ता-केंद्रित आईटी समर्थन प्रदान कर सकते हैं. फ्रेशसर्विस सरल और समझने में आसान है, यहां तक कि उन लोगों के लिए भी जिनके पास गहरे तकनीकी ज्ञान या कठोर आईटी प्रशिक्षण नहीं है.”
अब वहफ्रेशवर्क्स के CTO, मुरली स्वामीनाथन, कहा: "हम केवल काम में एआई के सकारात्मक प्रभाव को देखना शुरू कर रहे हैं". परामर्शदाता से सक्रिय समस्या समाधानकर्ता, एक संगठित सिम्फनी विशेष एजेंटों की बड़ी और बढ़ती दैनिक अनुरोधों के प्रतिशत को सावधानीपूर्वक संभाल सकती है और कर्मचारियों को अपने काम को अधिक प्रभावी ढंग से करने में मदद कर सकती है. को-पायलट भी मानव एजेंट की सहायता के लिए दृश्य में आते हैं, व्यवसाय का प्रबंधन करने वाले कार्यों और कार्यप्रवाहों को और अधिक स्वचालित करना. फ्रेशवर्क्स दोनों दुनियाओं का सर्वश्रेष्ठ खोज और लागू कर रहा है, जहाँ लोग और एआई एक साथ काम कर सकते हैं.”
फ्रेडी एआई एजेंट प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र रूप से काम करता है और जनरेटिव एलएलएम में नवीनतम प्रगति का लाभ उठाता है.अधिक जानने और बीटा परीक्षण के लिए पंजीकरण करने के लिए, भेंट करेंफ्रेशवर्क्स की साइटयापंजीकरण करें12 नवंबर को होने वाले वर्चुअल एआई समिट के लिए
